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读懂日化行业渠道和消费者


中国营销传播网, 2011-08-25, 作者: 张红辉, 访问人数: 1931


  在一个竞争激烈的市场环境里面,消费者永远是王道,如果你不了解消费者,你的产品没法做,因为你不了解消费者的需求点哪里,所以很难找到消费者的衔接点,也难以找到出路。不单单是消费者的需求,也必须了解你的产品市场定位是什么样的,你的渠道定位是什么样的?这些问题值得去深入琢磨和思考,你才能读懂渠道和消费者之间的定律。  

  从综观各行业领域来看,如饮料、药品、保健品、化妆品、服装等品类行业领域,他们的产品的出发点到终端就是消费者,只有你能读懂消费者需求什么,你才能去做些什么。在这个基础上需要一个销路通道去面对消费者的,那就是渠道交易平台。你不能把握好市场定位,不能从你的产品自身定位出发的话,很难找到符合实际市场需求的一面。  

  因此,各个企业都会通过不同的销售渠道来分销产品,无论是传统渠道还是网络销售渠道,各自企业都会有不同的渠道定位来销售。在众多日化品牌中,走得非常成功部分日化品牌,如雅诗兰黛、兰蔻、迪奥、资生堂、欧来雅等外资品牌通过百货商场渠道销售,销量得很好,这些外资品牌坚持了高端市场定位走得很成功。如自然堂、珀莱雅、丸美等本土品牌通过日化专营店转向商超百货渠道做得那么成功,如芳草集、相宜本草等品牌通过网络销售取得了非凡的业绩,它们各自都是通过自身的渠道定位销售来满足消费者的,这些品牌是日化行业中的榜样,它们的成功是值得学习和借鉴的,它们读懂了市场渠道和消费者之间的定律,赢得了市场。    

  这几年,化妆品行业得到了快速的发展,随着人们生活水平的提高,对产品自身需求也越来越高,人们往一个高方向去寻求自己的精神物质需求,大众消费者对这样的精神满足感也越来越强烈了。

  任何事物发展都需要讲究一个规律,“一切从实际出发,遵循市场的发展规律”。只有读懂市场的变化规律,你才能知道市场需求什么,消费者要的是什么。

  产业观察,榜样动向  

  在全球日化领域,真正在中国市场上做得最成功的一些外资日化企业,如宝洁集团、欧莱雅集团、联合利华集团、资生堂集团等一些外资军团,他们在中国市场上都分得一杯羹。由于日化行业竞争激烈,这些外资军团各纷争夺中国蛋糕市场,它们各个都想争取每一块市场的占领。在市场竞争激烈的环境背景之下,这些日化军团为了满足市场消费者的需求,细分化了市场、细分化了品类需求、细分化产品诉求点,甚至从包装特色、配方技术等都有所不一样,针对各个层次消费群都不一样。 

  业界人士都说,化妆品行业领域里面欧莱雅集团是全球最大的化妆品集团公司,在全球每个角落都会看到他们集团公司的产品。为什么欧莱雅集团的盘子做得那么大,也有很多人说,欧莱雅集团实力雄厚,技术背景比较强,企业历史发展悠久,品牌影响力高,团队实力强大,品牌架构细分化广,品类诉求点明确,经营模式比较先进,欧莱雅集团抓住了天时、地利、人和三大条件,走符合市场定位的路线,在全球打开了化妆品行业领域的NO1 。  

  在中国日化市场,欧莱雅集团的产品已经铺天盖地了,成了日化行业最出色的化妆品公司,从高、中、低端层次的产品线都覆盖市场上每一个角落。从高端百货商店、商超渠道、专营店渠道,甚至到电子商务渠道都控制那么好。以不同品牌架构定位出发,针对不同需求层次来推广,满足不同消费群的需求。欧莱雅集团品牌架构定位以“金字塔”形式在走,定位比较清晰,打破了行业的发展原则,创造了“金字塔”品牌架构模式发展,让欧莱雅集团品牌走向了颠峰阶段,在每个不同的发展阶段都创下了功绩,推动了集团产业链的高速发展。  

  欧莱雅化妆品集团在全球做得那么成功,它拥有几大成功因素,第一,企业发展历史悠久;第二,企业资金实力雄厚;第三,产品线丰富和技术研发能力强;第四,品牌架构定位清晰和针对消费群比较细分化;第五,产品质量和使用效果力比较突出;第六,品牌广告投放策略比较好和经营模式较细化。(如看以下图示1)    

  在大日化界,宝洁集团公司的产品无处不在,无论是从高、中、低端等层次的品牌定位来看,他们实行了多元化品牌战略架构的运作,采取了品类细分化模式操作,针对每个不同消费层次群体的品牌都会有不一样的产品定位。宝洁在市场上做了大量的调研工作,从每个版块消费层次都会深入细分调查,然后实行多品牌架构不同定位运作。在从品牌架构定位、品类细分、包装定位、渠道定位、市场定位、广告投放、品牌推广运作等层面做了细分化要求,宝洁在走中国市场上做得那么成功,原因在于细节上做得比较好,坚持自己的市场定位和经营推广模式,在大日化界是一个比较成功的日化品牌经典案例。  

  宝洁公司经过多年在中国市场的大道其行,已经奠定了坚持的基础和市场口碑。从整个大日化领域来说,宝洁公司的多元化品牌架构定位思路很清晰,明确了各层次的消费群的市场定位,满足了大众消费需求,就连在KA大卖场和B类以下的超市都一支独秀。  

  对于宝洁来说,宝洁团队的市场调研工作可以说是日化领域中比较细分化的,从一、二线城市甚至覆盖到乡镇市场做了全面的细分化调查,针对不同消费层次来定位。  

  与此同时,宝洁能在中国市场占领半壁江山的市场份额,前期调研工作和后期品牌细分化定位推广策略比较有优势,就以同其他外资品牌相抗衡,宝洁还是不落后。在大日化领域,无论是外资品牌还是本土品牌,宝洁在终端市场上一样那么强势。(如看以下图示2)    

  对于洗护界的知名联合利华集团来说,宝洁是它最直面的竞争对手,宝洁和联合利华之间的商战,成了洗护界的焦点。它们在中国市场上,占有大量市场份额,从KA卖场到超市等渠道占有半壁江山,从整个卖场和超市的大排面陈列货架都是它们的。联合利华集团不甘示弱的追赶宝洁,从市场上的KA大卖场和超市渠道都要扩大排面陈列产品,把黄金陈列位置互相抢占。为了扩张速度和占有销售渠道,联合利华在一些大型的KA卖场和B类大超市也实行战略合作,把控销售渠道占有和快速扩张市场占领市场份额。  

  在日化行业竞争激烈的环境下,联合利华在传统渠道上占有一定的优势,不以落后的形式打败众多本土民族品牌,同样,在与其他外资品牌抗衡之下,取得了一定优势地位,占有大量市场份额。

  其中在KA大卖场和B类超市渠道销售外,甚至在屈臣氏渠道系统占领优势地位,以清扬、力士等品牌为例,这两个洗护品牌为联合利华创下了非凡的业绩之外,同样带动了联合利华集团旗下部分洗护品牌的发展作用。(如看以下图示3)  

  与此日化行业背后的搏斗,日本资生堂集团也不于落后其他外资品牌,坚持了自身的独的市场特定位和品牌推广模式,立下了市场口碑,铺开了品牌之路。资生堂在中国行走江湖多年,也闯开了江湖名堂,在中国市场上奠定了坚实的基础,为品牌市场铺开了发展后路。拿资生堂和泊美等品牌来说,在中国日化市场上立下了品牌里程碑,在百货商店和日化专营店渠道打了牢固的地基,稳健了品牌的发展之路。  

  在中国日化市场,一说日本的品牌,很多人都会知道日本资生堂是很有名的,在中国市场走了那么多年,为市场奠定了坚实的基础。资生堂品牌在百货商场占有一定的优势,从整体的文化特色和独特的市场定位,在市场上取得了良好的业绩,唯一被认为在中国日化市场上走得比较优秀的日本领军日化品牌。  

  以资生堂和泊美等品牌为例,在中国日化市场创下先河事迹,为自身集团品牌铺开了渠道通路,为自身品牌打下了市场渠道的坚实后盾。资生堂在百货商店做成功了,泊美在专营店渠道立足了,资生堂以独特的市场定位和品牌推广模式取胜,以自身的差异化定位优势来赢得了市场。(如看以下图示4)  

  以这些外资军团的榜样力量为例,它们确实做得很优秀,它们从各自的特色和品牌架构细分化运作上都为较出色,它们各自都从品牌架构定位、技术配方、包装定位、市场定位、渠道定位、产品诉求点、广告投放策略、品牌推广、经营推广模式等层面做了细分化运作。在众多本土品牌中,他们都在学习和研究,它们的成功到底在哪里?为什么本土品牌机会很难得,在市场上,几乎都是外资的天下,甚至有人说,本土品牌是被抛弃的孩子。  

  这些外资军团,他们对中国市场的研究非常透彻,进行了深入的市场调研和开展终端促销工作,全面以消费者需求的定向作为主旋律。他们从中国国情出发,深入扎根中国市场的铺路工作下功夫。然后,结合自身企业情况来定位出发,从每个品类细分化的情况下,做出不一样的市场定位和品牌推广。  

  哲语诉:“遵循市场的发展规律,发挥主观能动性”。


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