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家具建材行业离“明码标价”有多远?


中国营销传播网, 2011-03-19, 作者: 张令凯, 访问人数: 1846


  最近两周,好像有个词比较活跃,叫“价差”。这几天随着315期间各地消费交易市场的火爆,在网上的帖子讨论和生活中众人交谈中最频繁使用的词好像这几天不是“神马”、“给力”了,变成“价差”,见面也经常问一句话“你被价差了吗”?

  什么是“被价差”呢?“被价差”是什么意思呢?它是指消费者在卖场、超市等交易场所中消费购物时,顾客付款时付的价格比商场样品的“标价”贵出一截出来。最近,就“价差”这一问题,各地的涉事卖方纷纷被曝光,据网络等媒体报道连国际巨头沃尔玛、家乐福等都难以幸免,国内的国美电器等商家更是被点名,国内企业应该好好学习人家大中电器、苏宁电器等好榜样,学学人家的“先知先觉”,在315之前人家已经宣布提前实施“明码标价”了。因商家不“明码标价”导致的“价差”事件越炒越热,消费者对“明码标价”的需求和对“非明码标价”的愤懑好像一下子被激发了出来。为此,该事件也引起了国家相关部门的关注。

  听着“明码标价”这次挺耳熟,到底啥意思呢?

  据国家计委《关于商品和服务实行明码标价的规定》,明码标价是指经营者在收购、销售商品或提供服务时公开标识的商品价格、服务价格等有关情况的行为。明码标价是向消费者公布商品价格和服务的一种形式,具体有卡片标价、挂牌标价、实物标价等形式,注明商品的的品名、产地、等级、规格、型号、单位、价格或提供服务的项目、收费标准等有关情况,是商业企业进行价格管理、提高服务质量的一种方法。

  各商家应该学习学习相关部门的觉悟,人家对“明码标价”的理解多深刻,商家应该关注的是最后一句“明码标价是商业企业进行价格管理、提升服务质量的一种方法”。

  不过,很悲哀,我们很多商业企业压根就没有这种觉悟,不仅仅没有“明码标价”,怎么能靠“明码价格这种方法提高服务质量”呢,倒是因为没有明码标价惹了一身骚,国家相关部门惩罚,媒体曝光,消费者要求补偿,还得开记者会,公开或发文致歉,弄的一些商家近几天实在是郁闷至极!

  在家电商场等大型零售卖场,摆放的商品一般有两个价格,一个是“明码标价”的价格,一个是厂家为了维护本企业产品的的健康价格秩序而强烈要求执行的“最低价格”,于是所有商品的的成交价格几乎就在这两个价格之间进行成交。

  由于零售卖场的商品存在两个价格,于是很多消费者在购物过程中花时间最多的倒不是听什么产品介绍和比较各品牌品质,而是“砍价”过程。砍价是一个耗时又令人极其讨厌的事情,导购阿姨大叔直接说最低价格多好啊,都省事,不用费那么多口舌,再说即使底价成交一单的提成再低也比让顾客从自己口下白白溜走好吧!正如一个买家电的网友所说“哥买家电买的不是其性价比,倒拼的砍价能力”,砍价在购物过程中当之无愧为最“耗时费舌”的活!

  感谢315国际消费者权益保护日,感谢我党和政府的关照,我们在经历了“盼星星盼月亮”的漫长等待后,在各媒体对不法商家的疯狂曝光后,在我等弱势消费群体的的声嘶力竭下,我等消费者的权力保护渐渐被提上日程,国家相关部分和地方政府开始着手推进我国流通市场领域商品的“明码标价”的实施与监督工作。

  下面是一些地方的情况:

  1.笔者的家乡菏泽物价局非常敬业,执法人员竟然走上街头,现场接受市民关于明码标价方面的投诉和咨询,并着力对商户进行价格的专项检查、监督、警告和处罚。

  2.山东省城济南物价局点击标价乱像发提醒函与诸相关商家不得标识无依据或者无从比较的“市场最低价”“出厂价”“特价”“极品价”“吐血价”等“愚民”行为(以笔者看,连“打折”“预付金额抵XX货款”都得狠点击叫停,大部分打折行为侮辱大家伙的“智商”,实际上根本没打折,怎么比较,你没搞活动以前的销售台账和发票拿出来出来看看,真打折就拿出来看看嘛)。

  3.贵州省城贵阳的价格检查局的同志们也是好同志,狠抓落实商业流通领域的明码标价工作的监督,连大伙在农贸市场上买的“萝卜”“白菜”等蔬菜也必须标价。

  4.其他地方不详。

  据笔者观察,生活中好像有个行业好像没见过怎么喜欢“明码标价”,商家似乎非常喜欢体验和消费者砍价过程中的无限“乐趣”!

  随着我国居民消费水平的提高和对品质生活的迫切追求,家具建材等消费渐渐成为继居民购房之后的第二大家庭投资项目(孩子出外),但是很遗憾的是这个行业的“标价”“明码”问题好像不像我们想想的那么乐观,尤其是“定制家具”“整体橱柜”等这种消费趋势的流行,消费者不耗几天时间好像也下不了单!

  这造成这重结果的原因除了品牌众多、消费者产品辨别能力差、消费者行为特点等,此外还有一个原因是家具建材行业的某些商家根本就没有标过价格,完全是“口报价”,没想到那么多产品系列他们的记性还那么好。消费者在建材市场或建材商场里看看这个好,那个也好,回家开始算价格,开始琢磨。今晚上想想这个划算,明早晨起来那个划算,说不定和导购讲讲价格还能降,总是感觉自己消费不安全,怕被欺骗。大家抽时间可以去一些建材市场、卖场走走瞧瞧,各商户不标价是“正常”,标价是“意外”,商家大概可能为了锻炼口才,不但砍价用口,报价也用口,喜欢用口和大家玩“躲猫猫”。

  以当下比较火爆的橱柜行业来讲吧,很多对橱柜产品又概念性的称为“整体橱柜”或“定制橱柜”,笔者去了好几个建材、家具商场,没见过一个商家是标价格的,全是“喊价格”。可能很多橱柜行业内的朋友不认同“明码标价”,说什么橱柜行业是“定制行业”为由妄图就价格问题逃避。


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