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药店卖水,需警惕的陷阱 现如今,一些药店做生意不只是为了救死扶伤,还悄悄的打起了居民们柴米油盐的主意了。在广州的一些药店,竟然摆出了蔬菜来招徕生意。而笔者前段时间到过杭州,也发现那里的海王星辰药店里陈列油、米等日用品。 关于这种转变,一些药店给出的解释是,新医改让他们的零售利润大幅下滑,威胁到自己的生存,以致于要把产品线拉长,来获取更多的利润弥补给自己造成的损失。 这种解释笔者基本不同意,因据多方资料报导,新医改后,部分进入医保项目的药品价格不降反升,去年还出现了天价思前芦笋片的事件。而且这些买菜和油的店,多数还是医保定点单,应该来说冲击不大。所以可以断定,是由于不当扩张,药店过度密集所致。以海王星辰为例,其在杭州庆春广场一带就密集着多家的药店,导致在终端服务上必将相互拦截,也加大了自己的经营成本,在那区域的总销售额又提高不了多少。 在国际标准里,一家药店合理的服务范围为7000-8000人,但目前我国基本上为一家药店服务于3500-4000人。竞争的激烈程度可想而知,竞争中,一些药店选址不当成为了的经营中的首要问题,解决的最好处理方法是关闭这些药店。但如果实在不愿退出市场竞争,选择多元化经营战略,就需要警惕一些陷阱,因为这种对扩张不当的“自我救赎”不一定能够自救。 想着无心插柳,能够柳成阴 多元化经营,对药店的专业形象伤害是很大的。当一家店经营不同行业的商品,消费者的第一想法是,要么经营不善,要就是什么钱都想赚。再进一步会想到,那药店的药肯定不会比其它药店品种全和多,还有里面的职员也一定不会很专业。这些都一定程度上影响了消费者的选择。 如果企业想着有了卖药的主业,其它产品只是利用现有的资源附带,能增加一些营收那就更好,不能也没多大关系,没考虑到对药品业务的影响,那就犯了很大的错误。所以,抱着无心插柳态度是不对的,而一定不会柳成阴。 海王星辰药店用10%的空间,摆上了油米等商品,但在消费者心里其专业程度就跟用了30%的空间是一样的。而且只有10%的空间是不足以把日用品业务做好的。商品种类少,只能满足单一需求,很难让消费者在需要时第一时间想到她,相比产品更为丰富的社区店,形成不了威胁。 如果,通过药品的陈列改变,来增加日用品的空间,丰富日用品的品种及种类,就可以提升为社区服务的竞争力。如,对于一些销售差,又不得不卖的药品可以不陈列,放在库存在指定的位置,当消费者有需要时再去存放的地方取。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。 |
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