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如何以渠道扁平化创建市场竞争优势


中国营销传播网, 2008-02-28, 作者: 王剑东, 访问人数: 2946


  长期以来,企业创造竞争优势,通常是从产品策略开始的。与此相协调,中国企业也都一直沿袭了几十年的批零多层次垂直调控的销售模式。典型如中国汽车市场,过去就曾流行着这一垂直化的多层次销售体系。这种金字塔式的营销From EMKT.com.cn框架,降低了渠道运营的效率,延误了产品到达消费者手中的时间,导致厂家对终端消费者的信息掌控失真,从而增大营销成本。

  并且,这一金字塔式的体系,可能将一部分销售风险转嫁给经销商,而经销商回馈于报复性的手段,反而却让厂家对销售质量及服务难以监控。若该负面影响,听之任之,长此以往,最终必将威胁到企业自身的形象及生存。针对于此,上海通用毅然决定引入美国通用的营销模式,建立自己扁平化的专营区域分销网络。从而使得上海通用以专卖店模式先驱的身份,一跃而成为中国汽车行业渠道扁平化的领头雁。

  深而究之,创造市场竞争优势的方法,远不止产品策略这一种。而且,除少数跨国公司及大型企业外,绝大多数企业的研发能力是不足的。这就从根本上制约了数不胜数的企业,难以直接通过产品策略,实现自身的经营目标。另外,在产品、价格、广告日益同质化的今天,越来越多的企业发现,单凭产品的独有优势,已经很难在市场上赢得竞争的优势。

  在这种背景下,广大企业已经认识到,只有“渠道”的整合建设,才能产生市场差异化的竞争优势。这样,营销渠道便顺理成章地成为企业关注的焦点,并且还日渐成为企业克敌制胜的武器。所以,未来企业的竞争,不再是单纯产品的竞争,而更多的是营销渠道的竞争。

  在产品供不应求的年代,厂家占据绝对优势,渠道没有发言权。在产品供求基本平衡的年代,做品牌的厂家能通过品牌优势占据主动,并得到主流渠道和消费者的追捧。但是,在当前普遍买方市场的大环境下,如果厂家要力争创造出自身卖方市场的小环境呢,那么渠道扁平化不啻为化解困境、赢得市场竞争新优势的有效通途。因为厂家和商家都非常明白,渠道是否畅通,是营销成败的关键。

  通过渠道扁平化的营销整合,上海通用确立了企业和产品品牌形象,降低了单位产品的营销成本,提高了企业整体竞争力。以此为契机,掀开了对传统渠道进行变革的中国营销新篇章。在传统营销渠道开始变革的同时,以江苏苏宁、北京国美和山东三联等一批连锁企业的崛起,成为渠道扁平化的新亮点,尤其是苏宁对厂家的注资、国美公开招标等,更显商业资本蓬勃发展之势头。

  厂家与经销商之间的合作,是生产厂家绕开渠道的所有中间环节,直接和零售系统打交道。从生产厂家来说,这种“扁平化”的合作模式,使生产厂家可以跳过代理商、经销商,直接与商家合作,从而压缩流通环节,大幅降低流通成本。并且,还可以避免渠道冲突,将更多的费用用于终端促销,以极大地提高产品的市场竞争力。

  也只有渠道扁平化,厂家才能够在终端与消费者作直接、互动的沟通,做好售前、售中、售后服务,更好地满足消费者的需求,最大化地实现自身的市场价值。近年来,国内大型工业企业纷纷进入商业领域,发动了一场规模浩大的渠道终端争夺战。其中以石化、食品、制药、家电、汽车等行业的龙头表现最为突出,他们着眼渠道控制和主导营销通路,倾心于打造自己的营销网络体系。

  越来越多国际领先公司也已认识到,营销渠道管理不仅仅是指销售或供给,更重要的,它是一种思维方式,一种与顾客建设新型联系以捕捉商业机会的思维方式,可以改变游戏规则。现已昂首阔步在世界五百强新军中的戴尔,当初的发家秘诀,可以归结为“渠道扁平化”这一经典词汇。过去,戴尔公司曾凭借免费直拨电话,向客户提供销售和技术支持;现在,戴尔公司进一步利用互联网,为客户提供技术支持和增值服务。

  通过完善渠道扁平化得以展现自我的沟通平台技术,戴尔公司创造出了无以伦比的市场竞争新优势。“通过绕过中间商,直接与客户进行互动式营销”——戴尔公司正是凭籍渠道扁平化的直线营销模式,取得了前所未有的成功。对企业而言,营销渠道扁平化的建设,不仅拉近了生产者与消费者在时空上的距离,而且还实现了诸如产品销售、信息交流、服务传递、资金流动等此类重要的经济职能。

  在市场产品越来越同质化的今天,来自渠道的推荐及促销效应,甚至已经超过品牌产品自身卖点的诱惑。特别是在那些实力相当的竞争对手之间的抗衡,渠道的态度取向直接决定了孰胜孰负。当今的渠道商已经非常懂得多方制衡的原理。它们希望一些实力相当的厂商相互制约,并不希望某些极端个别的厂商过于强大。


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