第一，企业有标志，员工没感觉，消费者视而不见

　　几乎每个家具企业都知道标志是建立品牌最重要的载体，也是公司品牌资产的视觉表现。因此，他们都为企业设计了标志。但一个企业如果没有引人瞩目或给人留下深刻印象的标志，包括图形、文字和色彩组成的标志，企业员工和经销商们对自己经营的产品的标志都没有表现特别的感觉。面对“你如何认识你们公司的品牌标志”时，从调查数据中看到，有将近一半多的员工对自己企业的标志不了解，而且有10％的员工基本不认可企业的标志。我们很难想象，一个对自己企业核心标志不清楚甚至不喜欢的员工会主动将公司品牌的内涵和文化通过自身的行为传递给客户，被动和盲目地在自己本职工作岗位与客户产生接触的结果必定给客户传递的是一个没有个性和情感的品牌体验。

　　事实也是这样，当问到“你选择某一家具的因素是什么，请根据重要程度排序，选项是品牌、质量、材料、外观造型、色彩、健康、舒适、服务、价格”时，“品牌”不是被排列为到倒数第一，就是倒数第二。这是我们万万没想到的。因为委托我们做市场研究的企业，是想让我们帮助找出其竞争品牌来，结果“品牌”要消费者那里却没有形成竞争因素。

　　到底是什么导致了这样的结果，这里暂时不讨论问题了原因，但企业重有型产品轻无型资产(即品牌意识不强)的观念应该是原罪。　　

　　第二，产品推广不余遗力，公司却品牌“隐姓埋名”

　　几乎所有的家具企业都认识到市场推广的重要性，但他们在实际行为中，推动的是直接产品的销售而非品牌形象。从我们调研的结果看出，员工认为企业在品牌维护方面做得到位的仅仅占到3％，而46％的人持否定态度、认为还有距离和不清楚，而认为有些努力的占到50％。

　　总体上，大多数企业在公司品牌的维护与投入方面远远不如在产品上花费的精力和投入要大。这一点从客户对公司标志认知的情况也可以进一步说明，企业为了将产品尽快销售出去，往往对产品的研发、外观设计、使用材料极为关注，在产品包装和销售推广上不余遗力，但是，在整个产品价值链的各个客户接触点，却忽视了对公司品牌的推广宣传，我们接触的一些客户，一方面感叹自己的企业品牌没有溢价，不能强有力地支持单个产品的销售，另一方面，却主动放弃了借助品牌为公司打造更多更大市场机会。　

　　造成这种情况的严重后果就如我们在调查中所发现的那样，消费者不仅对家具公司的标志不熟悉，甚至在我们调研的客户中，有相当一部分客户（80％）购买一些家具企业的产品之后，都不清楚自己的产品是哪家企业生产或销售。这无疑对家具企业品牌的建立是一项致命打击。家具企业在品牌上“隐姓埋名”，消费者怎么对其产生认知和记忆，即使对产品有好感、对产品品质认可，他又该如何向他人口头传播？品牌忠诚又从何谈起呢？　　

第 1 2 页　　　　下页：第 2 页 8

相 关 文 章（共4篇)

强势品牌－－中国家具的必然选择 （2008-03-31, 中国营销传播网，作者：乔春洋） 再论中国家具无品牌 （2007-07-24, 中国营销传播网，作者：黄继毅） 家具营销的呼吸之困 （2004-08-20, 中国营销传播网，作者：吴冰） 分析欧美国家家具营销情况 探讨中国家具市场营销战略 （2004-05-19, 中国营销传播网，作者：魏宝明）