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专业线美容企业品牌建设的先天性不足


中国营销传播网, 2004-04-07, 作者: 易秀峰, 访问人数: 7399


  当产品同质化的现象日显严重,当市场竞争日趋激烈,当行业规范日益完善,当消费者日渐成熟,品牌建设,已提到专业线美容企业的“办事日程”!但是,专业线市场的行业特点决定专业线美容企业在进行品牌建设时有着先天性的不足,那就是:企业内功不足,品牌传播渠道单一,消费群体弱小,市场颠覆不定等。

企业内功不足

  专业线美容企业普遍弱小已是不争的事实。它们从实力、从管理、从营销、从技术、从人才等方面来评价都是极为薄弱的。

  1、资金实力――年销量是一个最好的说明。500万已是一个值得庆贺的数字,1000万更是让同行羡慕了!没有销量的支撑就没有企业的盈利,就没有企业的再发展能力,而流动资金的匮乏更让企业的经营捉襟见肘。专业线美容市场也一直缺乏大资本的融入,企业始终在生存的边缘苦苦挣扎。寻求原始资本积累阶段的企业是很难实施品牌战略的。

  2、管理――科学管理是企业生存和发展的保障!无论是企业内部的生产管理、人力资源管理、财务管理,还是企业外部的经销商管理、公共关系管理,都需要一套严谨的管理体制。专业线美容企业管理极为松散,即使有形式上的管理制度,也因为责、权、利不明而形同“摆设”。而品牌建设与管理是一项严格的、要求甚高的管理工作,它必须建立在规范的企业管理制度之上,否则,所谓的“品牌管理”也只是“无本之木”、“无源之水”,得不到实际的效果。

  3、营销――专业线美容市场的发展很少受到行政的干预,因而也可以说是基本市场化的营销。但无论从“渠道营销”,“网状营销”,还是“概念营销”,都无法触及营销的本质!这种粗放式的营销更无法为企业的品牌管理提供良好的参数和基础,其后果是浪费了渠道资源,辜负了消费者的信任,损害了企业的品牌建设。

  4、技术――质量优良的产品必然是建立在精湛的技术和工艺之上,而只有质量优良的产品才能打造有价值的品牌。专业线美容企业的技术水平有待于进一步提高,技术力量有待于进一步加强,如何在同质化的浪潮中杀出一条血路?专业线美容企业宜三思而行之。

  5、人才――人才是企业的根本。专业线美容企业不缺人,但缺乏懂管理、会营销、懂技术的人才!他们整体力量的薄弱在相当程度上影响了整个行业的发展!品牌建设与管理也是近年来才引入专业线行业的,品牌管理人才同样稀缺。

品牌传播渠道单一

  品牌的树立是建立在与消费者沟通的基础之上,那么,就需要品牌传播。但是,专业线市场的品牌传播渠道单一,在相当程度上制约着美容企业的品牌塑造。

  一方面,我们处于信息过剩时代。每一个品牌都希望自己的声音、自己的形象透过有限的媒体向受众传播。那么,如何让受众从如此多的信息里分辩出自己呢?有人说,“传播不单是一种技术,其本身就需要某种技巧。”和黄集团的屈臣氏在涉足化妆品行业时,就把自身定位为“个人护理专家”,从而以个性化的形象向消费者传播。也就是说,专业线美容企业在进行品牌传播时,也应该打造自身的个性化特色,而这一点,是专业线美容企业极其欠缺的。

  另一方面,由于行业的特点、企业的规模实力、营销模式的限制,美容企业不可能通过大量选择大众媒体来达到品牌传播的目的,巨额的广告费用是弱小的美容企业所无力承担的。于是,只能通过专业性的杂志、DM、店头形象设计、消费者的口碑传播来传达有关公司和产品的信息,其传播渠道力量是薄弱的,作用是有限的!所以,专业线美容企业即使再有名气,也只能在一定的范围内(经销商、美容院和使用该企业产品的消费者)建立自身的美誉度,而无法与大众产生良好的沟通和认同感,对消费者的招徕与培养也只能是缓慢的、循序渐进的、模糊的感觉感知行为。

  当然,品牌传播的渠道选择标准在于媒体所能起的媒介作用,但如何能在最广泛的群体中用最小的代价建立起最大的知名度和最佳美誉度,是专业线美容企业所面临的一个历史性课题!

消费群体弱小

  就算有100万的美容机构,就算有1600余亿元的年销售额(含产品与服务收费),就算有700万的美容从业人员,但是,专业线美容企业的消费者群体从总量上来说是弱小的。

  比如日化线,它的消费群体可以延伸到十三亿的中国人!它可以通过超市、商场、专卖店、大流通渠道去招徕和培养最广泛的消费群。而专业线美容企业无法做到这一点。

  首先,广大的农村市场还无法让专业线企业驻足。农村市场的消费水平、消费习惯、消费观念还无法接纳对他们而言较前卫和时尚的美容产品,也有一掷千金的农民富豪,但他们都消费于城市之中。

  其次,城市消费者中,也有相当一部分还没有经济能力来享受“美容”。据笔者对全国各地美容院的了解和调查,美容机构的消费者主要来自于行政机关、企事业单位、私营小业主和自由职业者之中。也有为了“美丽”而勒紧裤腰带的下岗职工或收入较低的人们,但她们的整体消费能力十分薄弱。

  第三,美容沙龙的消费者本来就定位在有一定经济基础的有钱阶层或有闲阶层,专业线产品的定价也较日化线高出了许多,这也决定了美容行业的消费群体构成。

  消费群体弱小也在根本上决定了美容企业的销量,从而也决定了美容企业品牌塑造之路十分艰难曲折。如何把美容市场的蛋糕做大,如何在有限的消费者中挖掘出无限的价值,品牌建设是美容企业的“痛苦”也是“快乐”!

市场颠覆不定

  “美容”、“前卫”、“时尚”、“风格”,这些词往往让人联系到一起。纵观美容市场的历史,也仿佛时尚界一样,不断地流行各种风潮!“流行风潮”造就了一批又一批地企业,又让一批又一批的企业跌入深渊。

  专业线美容行业的“流行风潮”往往有这样的一个规律:“制造概念”→“吹捧概念” →“流行概念” →“重新制造概念”,似乎谁能比别人快了半步而制造出一个新的概念,谁就能成为行业中的优秀分子!如此循环往复,仿佛进入了桃花岛的“桃花阵”,忙忙碌碌,自以为生机盎然,其实中国专业线美容企业在美丽的“桃花掩映”中永远找不到新生的路。

  如此的“变化规律”,又让美容企业如何进行品牌塑造呢?

  时代在变迁,市场在变化,消费者在变化,品牌建设与管理已成为专业线美容企业的“哥德巴赫猜想”,寻寻觅觅,艰难求证,“1+1=2”的道理虽然简单,但谁能找到这条并不简单的路呢?

  易秀峰,2003年度《医学美学美容》杂志社“高瞻远瞩”奖获得者,现为广州某化妆品公司市场总监。曾在《销售与市场·渠道版》《医学美学美容》《中国美容时尚报》《中国科学美容》《商业时代》《中国商报》《美容院》《美容商》《新美容》《连锁与特许》《中国营销传播网》等媒体发表营销、管理、策划类文章数十篇。电子邮件: yixiufeng2001@16.com



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