人们通常把商业上的事务简称为商务。商务活动涉及到信息流〔商品、消费者及其需求、市场、竞争对手、价格等信息的搜集和传递〕、商流〔商品所有权的转移〕、物流〔商品实物的位移〕和货币流。　

　　传统商务主要通过广播、电视、报纸和杂志等媒体形式，人员推销形式，电话、传真、电报等通讯形式等手段实现信息的传递。通过人员面对面的谈判和面对面的签订协议实现所有权的转移。通过面对面的现金收付或银行间的支票汇票等方式实现货币的流动。

　　计算机和网络技术的飞速发展，使得信息传递产生了突破性的进展，电子商务应运而生。狭义的电子商务定义是：利用Web提供的通信手段在网上进行的交易，又称为电子交易（e-commerce）。广义的电子商务定义是：指包括电子交易在内的利用计算机网络技术进行的全部商业活动，如市场分析、客户联系、物资调配、内部管理、公司间合作等，亦称作电子商务（e-business）。这些商务活动可以发生于公司内部、公司之间及公司与客户之间。 由此可见，电子商务可以有效地促进与商品交换有关的信息流、商流和货币流。相应地对买卖双方〔包括生产消费者和生活消费者〕而言，得到了更多的商业便利。

　　利用电子商务经营的企业，具有以下优势：

　　·降低管理成本：比如中国大商城，无门面、可在任意地点办公，通讯费用低；　

　　·提高劳动生产率：比如当时的亚马逊书店，仅有9人，销售商品300万种，年销售 额5.7亿美圆，因为它通过网络自动处理业务流程和与供货商、配送商的合作；　

　　·扩展市场范围：比如中国大商城，虽然很小，但却面向全世界销售；　

　　·与客户良好沟通：成本低，速度快、不通过中间商直接双向沟通；　

　　·提供全天候的服务：比如中国大商城，你随时可在上网选购商品；　

　　·为顾客提供个性化服务：顾客可以定制商品，商城可以自动根据老顾客以前购买的情况为其推荐商品，自动按其累计购买量打折，还可以为顾客提供个人信息服务，如提供网上秘书服务等。　

利用电子商务的顾客，在购物时可以享受到以前享受不到的商业便利：

　　·购物地点不受限制：网络的超越空间性，使顾客在家中用鼠标就能到千里之外的商店购物；

　　·信息沟通更加主动：随着生产力水平的提高，买方市场的形成，商品供过于求，商品信息爆炸是必然的。顾客可以根据自己的需要，在网上利用搜索引擎主动寻找需要的信息。不会出现想要的信息找不到，不要的信息满天飞的窘境。

　　·选择的范围更加广阔：由于电子商务的商业网站利用了先进的信息系统以及相应的高效货物配送了系统，无需货架，无需门面，因此商品品种不受物理空间的限制。可供商品品种的数量理论上可以达到信息系统和配送系统的承载上限。

　　·结算支付更加有效：网上支付可以避免携带现金的不便、找零的麻烦、假币的担心等问题；

　　通过比较，我们看到，电子商务正是在商业便利上，提供了以前所没有的便利，因此才表现出勃勃生机。这种传统商业企业不可比拟的商业便利，决定了电子商务的良好发展前景，决定了传统商业企业将面临着威胁和挑战。

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