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文化与营销漫谈系列十三:乡村文化与互联网营销


中国营销传播网, 2024-10-12, 作者: 崔自三, 访问人数: 1030


  与西方工商业文明熏陶下的城乡差别不大及关系简单不同,中国封建制度下一直沿袭而来的农耕文明,让中国的农村形成了独具风格的乡村文化,表现为以下几个方面:

  1、注重关系,尤其是邻里关系。有一句俗语说:“远亲不如近邻”,由于农耕社会的影

响如影随形,加上血缘姻亲传承,关系成为联结乡村家庭的纽带,虽然随着城镇化的发展,城乡二元结构逐渐会被打破,但一定时间内,这种血缘为主导的关系,还会长期存在。

  2、常来常往,互相帮忙,且不计较报酬。中国的乡村,特别富有人情味,即使不是一

个宗族或姓氏为主导的村庄,但由于传统节假日的人情往来及农忙时的互相照应,这让乡村消解了城市的世俗气,而还保留着难得的淳朴交往。

  3、爱扎堆,喜交流。这是农耕文明的一个显著特点,也是国民性的具体体现。这一方

面是农民需要多元化的信息,同时,也是宗族文化内部运营的必然要求,另一方面,也是家族成员融入宗族的心理归属感的必须路径。

  4、从众,甚至是盲从。人是群居的,这是社会分工的需要,而趋利避害,是社会人社交的本质目的。这也让他们更多地采取跟随或叫从众的行为,这可以让他们找到身份认同,同时,这也可以让他们规避损失和风险。

  5、注重人情礼节,礼尚往来。儒家文化作为中国的正统文化,由于历史上乡绅及民间机构的推动,在农村也是根深蒂固。忠、孝,礼、让,仁、义、信等等,都从道德及秩序规范层面决定了农村的生活形态。

  ……

  再来看看互联网营销,互联网平台的价值在哪里呢?说白了,它其实起到一个链接的平台作用,但借助这个平台,可以有效地进行各项营销活动,无论是通过O2O的线上推广、线下体验,还是再加上物流的新零售,它们都起到了中介或桥梁的作用,而它如果再嫁接上中国传统的乡村文化,则又可以让营销如虎添翼,迸发出文化营销的强大威力。

  前不久,笔者应邀为北方某著名家电企业两次授课,其中就讨论和分析了他们客户提供的两个案例:

  一位农村出身的乡镇商店女老板,发现来店里买东西的村民大都换上了智能手机,但很多功能却不怎么会用。了解到这种情况后,她就利用村民购物不忙时,坐下来热心地教对方使用手机,比如,如何下载和使用微信,如何在网上查看产品并下单,如何查询一些需要的信息等等。末了,还介绍她代理的健康水站产品——饮用水对于身体的重要性,及如何下载她加盟的健康水站平台的APP,现行的优惠政策,如何操作设备取水等等。凭着她的这份真诚和耐心,很多乡邻,都成了她店里的老客户。这家门店,是这家家电企业新推出不久的健康水站的加盟商,女老板水站开业仅半个月就销售出了70多张水卡,村民在APP平台,不但可以买水,而且还可以买到符合自己需要的其他产品,甚至还学到了农技知识,受口碑宣传的推介作用,业务量越做越大。

  这家店为什么能把生意经营好,除了产品本身能够满足客户的需求之外,恐怕就要数这位老板的为人处世了,正是她的不厌其烦地帮助邻里,赢得了客户由衷的好感,再加上是乡里乡亲,更容易消除销售过程中的顾虑,能够更好地促进快速成交。其实,帮助别人,也是帮助自己,产品即人品,人做好了,生意往往水到渠成。

  有一家饭店的老板,也通过+互联网的方式,搞活了生意。在经营中,他发现,很多顾客吃完饭后,现在大都不喜欢用现金结账,而是直接扫微信或支付宝。对此,他守在前台,结账时,通过优惠、赠送礼品、有奖饭菜质量反馈等等,争取让每位在店里用餐的客户都添加自己的微信成为好友,然后统一拉到微信群。在群里,他除了介绍饭店的优惠活动和新菜品之外,偶尔还发个红包活跃一下气氛,借此,与大家沟通交流,挖掘客户的需求,刷刷彼此的“存在感”,增进与客户的感情,努力做到四两拨千斤。

  现在是一个信息大爆炸的年代,尤其是互联网的大背景下,营销变得随时随地,但要真正起到良好的市场推动效果,还要充分地结合中国传统的文化,比如家长里短的闲聊文化,彼此了解的宗亲文化,喜欢聚集的扎堆文化,从众随大流的跟随文化,借助文化的力量,让经营的平台站位更高,让互联网营销的力量更为强大,从而事半功倍,锦上添花。

  营销的过程,是一个取得信任的过程。通过研究与运用传统中国文化,可以与客户逐步建立从不认识到认识,从认识到熟悉,从熟悉到信赖,从信赖到购买,而通过后期的持续服务及其建立的美誉度,可以进一步强化客户的忠诚度,进而成为持续性客户,让生意源头活水,绵绵不绝。

  欢迎与作者探讨您的观点和看法,联系电话:13303869878,电子邮件: 641491564@q.com




关于作者:
崔自三 崔自三:崔自三,工商管理硕士研究生,著名营销实战培训专家、经销商战略发展研究专家。清华大学、浙江大学、中山大学、哈尔滨工业大学、上海交通大学海外学院总裁班、总监班客座教授、特约讲师、全球500强华人讲师、工信部中小企业局“全国中小企业互动俱乐部战略合作专家”、“营销OJT”现场实战训练模式创造者,曾获得“中国十大最受欢迎营销专家”、“中国十大营销培训师”。
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本页更新时间: 2024-11-05 06:13:51