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告别提前“集中式消费”?淘宝 京东等电商平台取消618预售


中国营销传播网, 2024-05-09, 作者: 电子商务研究中心, 访问人数: 496


  5月6日,淘天集团公布今年天猫618取消官方预售环节,相比往年,今年618变得极致简单,5月20日晚八点将直接第一波开卖。5月7日,消息称京东618大促将于5月31日开启现货开售,随后依次进入专场期、高潮期和返场期。此前,4月27日,快手电商也开启618招商,5月20日起正式“现货开卖”,锚定低价好物,从商城/泛货架、直播、短视频等场域协同发力。

  2011年,京东率先引入了双11预售的概念,沿用了十余年之久的预售机制取消,多家电商平台都以类似“简单、直接”为今年618的卖点。在注重用户体验的当下,预售制真的成为“过去时”了吗?对此,网From EMKT.com.cn经社电子商务研究中心发布电商快评供记者朋友参考。(详见网经社专题:http://www.100e.cn/zt/618qxys/)

  观点一:“预售制”问题频现 适时取消是良好选择

  网经社电子商务研究中心特约研究员、百联咨询创始人庄帅表示,随着大促规模的加大,参与预售的商家和消费群体不断扩大,问题也开始出现:例如预售的商品不能按期发货、补差价出现涨价情况、售后服务与常规销售商品不一致等,甚至出现金融风险,如商家收到预售定金后“跑路”,钱款无法追回。消费体验变差、风险上升,使得平台口碑和平台其他正常售卖商品的商家均受影响,所以京东和淘天才会不约而同取消预售制。

  网经社电子商务研究中心特约研究员、鲍姆咨询有限公司董事长鲍跃忠认为,过去预售机制是一个很好的模式,会提早锁定用户的订单,但是最近几年可能达不到想要的效果,甚至开始后也会不了了之。因此今年618做出改变,是一个很好的选择。

  观点二:短期增加商家库存压力 长期利于提升用户体验

  网经社电子商务研究中心特约研究员、DCCI互联网研究院院长刘兴亮分析到,取消预售机制对天猫平台可能会产生一定影响。短期上来看,可能导致618期间的成交额出现波动,因为预售机制提供了提前锁定订单的保障。商家无法依靠预售数据来预测需求,可能对即时供货的策略带来挑战。

  “不过从长期来看,取消预售能提供更为简化的购物体验,使消费者不必在支付尾款和等待发货上花费时间和精力,从而提升用户对平台的满意度。也能促使商家更加注重实时的销售数据,提高供应链管理能力,更好地匹配供需。天猫也可借此机会进行差异化定位,突出现货即购即得的优势。”刘兴亮补充道。

  无独有偶,网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青也认为,取消预售制后最直观的影响就是商家库存压力增加,过往电商通过预售可以提前锁定销量,同时,通过预售数据可以更好地引导企业生产,避免存货积压。对于商家而言,可以提前回笼资金。不过从长远来看这肯定是有利的,因为平台可能会通过优化购物流程、提高物流配送效率等方式来提升用户体验,从而吸引更多消费者。

  庄帅则认为,目前来看,平台取消预售制利大于弊。对于用户来说,取消预售制只要能够以更优惠的价格购买到合适的商品,还能更快收到货,也没有不利影响。只是对于商家来说,需要提前备货,取消预售制提高了资金压力和备货成本,还需要承担销售预测不够准确带来的库存风险。

  观点三:提前“集中式消费”不合理 取消预售将成为趋势 

  刘兴亮表示,随着消费者购物习惯的变化和直播电商等新兴模式的冲击,取消预售可能成为未来电商平台的一个趋势,但其影响会因平台定位和业务策略而有所不同。对于平台,取消预售能简化购物流程,提高用户体验和平台竞争力,但也需要更完善的物流、技术和供应链支持。对于商家,需要适应新的销售策略和库存管理方式,提高即时销售的灵活性与数据分析能力。对于消费者,简化购物流程有助于提高购物体验,增加购物透明度,满足即时消费的需求。

   “从天猫、京东的行动中其实可以反映出消费者对于简单、直接的购物体验的偏好,以及对于预售模式中存在的一些问题的担忧,因此取消预售也是势在必行。虽然目前拼多多、唯品会、抖音电商、苏宁易购等电商平台并未宣布取消618预售,但可以肯定的是,随着电商市场的不断发展和消费者需求的不断变化,电商平台将会不断探索和创新销售模式,以更好地满足消费者的需求并保持市场竞争力。”莫岱青这样说道。

  鲍跃忠则称,预售其实就是一个竞争的手段,提前用一些更优惠的价格、服务锁定用户,对市场来说这并不是一个很合理的现象,让用户针对自己的现实消费需要去实时购买,这可能更合理。未来类似618、双11这样的促销可能会逐步消失,这种提前、集中式的消费或许并不合理。

  网经社电子商务研究中心主任曹磊总结道,预售制相当于一个“蓄水池”,锁定了订单,即锁定了用户购买力及产能预测,帮助确定市场份额、回笼资金。其实不管是预售的还是现货销售,都是用于平台的整体的交易规则,那么也同样适用于消保法、合同法和一些相关的规定。对预售的讨伐,已经屡见不鲜。特别是“双十一”、“618”这些大促。等待时长关乎消费者购物体验,预售商品要确保消费者的知情权。消费者下单预售商品前,要关注预售数量和时长 ,一般在商品详情页上有明确提示。

   “《消费者权益保护法》第八条第一款规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。对未提前告知消费者的预售行为,消费者也可以通过平台、商家去沟通,也可以去跟平台投诉,也可以向12315、电诉宝(315.100E.cn)或是媒体投诉,都可以适用。”曹磊表示。



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