中国营销传播网 频道导航
在线投稿     

会 员 区 网站地图
首页 动态 文库 知识 资讯 社区 服务

高级搜索

EMKT营销文库
最新文章 最热文章
读者推荐 全部文章
麦肯特培训课程

麦肯特提供优秀的营销与管理培训课程、内训与咨询:

* 领导者之剑 - 突破思维
* 情境领导 经理人之培训





专题 | 精品 | 行业 | 专栏 | 关注 | 新营销 | 战略 | 策略 | 实务 | 案例 | 品牌 | 企划 | 企业与人
中国营销传播网 > 新营销 > 电子商务 > 电商公司的三驾马车:奖、罚、培训

电商公司的三驾马车:奖、罚、培训


中国营销传播网, 2024-03-21, 作者: 老虎讲运营, 访问人数: 1231


  国内的电商公司还是蛮多的,以拼多多为例,每一个店铺背后都对应着一个电商公司,哪怕是个人店铺,等做大了,未来也是往电商公司的方向去发展。据我对不同电商公司的了解,几乎所有电商公司都是有一个共同的诉求:多卖货。

  电商公司为什么会招电商运营,不是钱多了,为社会分担就业压力,而是希望这些电商运营为公司创造更大的价值;为什么招电商客服,目的不是为了提升用户体验,而是减少平台的售后处罚。电商公司是逐利的,一切以卖货,赚取利润为出发点。

  为了多赚钱,电商公司会制定各种规章制度来达到自己的目的。有句话说:大河有水小河满,作为电商运营,我自然希望所有的电商公司都赚大钱,这样每一个电商运营也能分到更多。虽然每个电商公司的想法都是一样的,但是在制度落地执行时,不同电商公司的不同策略,却有天壤之别,这里跟大家简单唠一下。

  怎样奖

  奖,就是分钱嘛。电商公司的电商运营等同于销售,销售是靠提成生活的,分钱的方式就显得格外重要。不像行政、财务岗固定薪资,干多好也没有盼头。电商运营既然等同于销售,那么想提高电商运营的工作积极性自然是多分钱了。

  人都是很现实的,熙熙攘攘,皆为利往,大家每天拼命上链接、优化素材,是希望把利润做上去,自己分的也多些。但是,真的涉及到分钱这块,我就发现,老板的格局尽显了。先说分钱方式,那种按 

  销售额分钱的比较简单就不讲了,咱讲下按纯利的百分比分钱。

有的公司是纯利的2~30%,有的公司提成是跟目标挂钩的。这两种方式区别蛮大的,第一种是干多少就能拿多少,比如说提成利润1%,那么赚100万,就铁定拿1万块钱提成,这种方式比较公平公正,赚多赚少看个人能力。

  另外一种按目标达成率来分钱,同样赚100万,如果目标200万,实际完成率50%,则提成减半,很多公司喜欢这种模式,可以激励电商运营创造出更高的业绩,两种方式各有利弊。

  为什么说怎样奖能看出老板的格局呢?因为电商嘛,赚钱不赚钱就是前后脚的事。有个案例,某公司招了个厉害的电商运营,承诺年赚100万,提成30万,然后电商运营熬夜加班,各种辛苦付出,第一年完成了,拿到了30万。

  第二年,老板就心想了,现在业绩都稳定了,你也比较闲,没啥用了,我还分30万给你,我不是傻吗?于是开始找借口,把提成压到5万以内。能力高的人,不会忍着,换了个平台去干了,然后老东家,后续招的新人接不上,业绩越来越低,最后赚的远不如以前。卸磨杀驴,咎由自取。

  怎样罚

  有赏自然要有罚,人都是利益驱动的,但真正有主观能动性的电商运营毕竟是少数。大多电商运营需要赏罚并重才能激发出潜能,罚就是完不成目标、失误操作等的处罚。罚的作用更多是让大家做事上点心,电商运营嘛,线上卖东西,一个操作没设置对,就很有可能给公司带来很大的损失。但有的电商老板把罚当成增加公司利润的方式就不可取了。

  某宝电商运营设置错误,被薅羊毛导致闭店的例子比比皆是,还有仓库发错货,导致售后率飙升,以及拼多多客服错过售后时效,导致仅退款成功等等,都是可以通过制定处罚规则来规避。

  比如电商运营做链接,可以按照ABC档运营事故,制定处罚标准,如价格设置错误,亏本出单,根据亏损金额进行百分比处罚。举一个例子,链接上活动时卖价和券是叠加的,比如报品牌秒杀时,要取消券,如果未及时取消就会导致亏本出;我平时报活动,如果单量猛增,第一反应是看看价格对不对,千万别设置错了价格,被拍了大单,那就亏大了。

  罚的话也要控制好力度,电商公司做奖惩,有的是轻奖重罚,这样的公司吃枣药丸。因为罚是为了规避问题,而奖才能激励电商运营冲业绩。我比较提倡的是勤于发钱,少扣钱。毕竟谁都不想犯错,能大度发钱的公司,才能做的更大,比如胖东来。

  怎样做培训

  电商公司想做大,培训绝对不能少。先说公司的产品,除了老员工,有几个对公司产品熟的,不做培训,电商运营干个一年都不知道自家产品优势是啥。不懂产品,还推啥?再说公司的文化,虽然很虚,但是培训还是要做的,比如加班的文化,不培训,谁心甘情愿陪老板加班?

  培训要定期,比如每月月末做一场,像经验分享,可以每周搞一次。电商运营本来就是吃经验的行业,谁的链接起来了,不搞个经验分享培训一下,简直就是浪费。电商老司机的经验分享,可以给予一些现金奖励,500~1000块钱的红包。底下的人学会了,给公司带来的利润可远不止这一点,所以,各位老板把格局打开一些。

  自己没能力培训,可以找外部的,电商平台的课程、外面的课程,可以组织员工观看,然后写观后感。虽然我也比较反感占用大家时间做培训,不过短时的痛苦换来长久的回报,是值得的。公司要营造出经常培训、勤于学习的氛围,是比较难的,成败取决于老板是怎样的人。

  最后

  奖、罚、培训三驾马车,是电商公司手里的三个武器,用好了,公司业绩能逆势上涨,蒸蒸日上。用不好,公司离倒闭也就不远了。根据我这么多年的阅历见闻,能不能用好这三个武器,80%取决于老板的格局。所以,作为老板,大家有没有敢于分钱的格局?作为电商运营,大家有没有拼命搞钱的意愿呢?

  作者:老虎讲运营,运营书籍《全栈运营高手》作者;知识星球《虎虎生威电商圈子》主理人;电商运营推广大牛,千万流水项目操盘手,多平台专栏作家,专注产品运营与推广,擅长品牌打造和爆款制造,号称运营界扛把子。



欢迎作者投稿,投稿即表明您已阅读并接受本站投稿协议(http://www.emkt.com.cn/article/send.shtml)
本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。




主页关于麦肯特关于网站招聘信息广告服务联系方法

版权所有©2000-2021 深圳市麦肯特企业顾问有限公司
麦肯特®、EMKT®、情境领导® 均为深圳市麦肯特企业顾问有限公司的注册商标

未经书面明确许可,本网站所有内容禁止任何形式的复制和转载
如有任何意见或建议,欢迎与我们联系


本页更新时间: 2024-05-29 05:35:19