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阿里调整大淘宝架构 意欲何为?


中国营销传播网, 2022-01-10, 作者: 电子商务研究中心, 访问人数: 496


  1月6日,阿里集团中国From EMKT.com.cn数字商业板块分管总裁戴珊发布内部信,宣布原淘宝天猫业务的新组织架构。新架构将“全面聚焦用户体验、客户价值,消除惯性思维、鼓励机制创新”。设立产业运营及发展中心、平台策略中心、用户运营及发展中心。对此,网经社电子商务研究中心发布快评给予解读。

  观点一:BC融合能够降低成本 提高效率

  网经社电子商务研究中心特约研究员、百联咨询创始人庄帅表示,淘宝天猫的融合还是希望能够降低组织的成本,提高组织效率。同时,应对用户的消费升级。他认为是两个因素来共同推动的。首先,阿里本身在天猫和淘宝内部的组织效率和成本的效率低、成本高,然后内耗也比较厉害,协同效应也没有达到预期。另外就是消费者端和商家的变化。阿里没有过多的投入和心力去经营那么多平台,尤其在一个体系里。融合后那对于用户来说,他们可以在一个平台或者是在一个体系里更好地满足需求,获得更好的用户体验和更多的的选择。对于品牌来说,它有一些投入可以减少,不管是人员上还是资金上,然后来获得相应的增长。另外是在大淘系的内部的组织的沟通和协调上,也会更加的有效率缩短这个周期。

  网经社甍 ?子商务研究中心特约研究员、新零售商业分析师云阳子表示也表示.商家中心由行业升级为产业运营,利于中小商家包括制造商的成长。以消费者为中心的商业创新为升级主方向。

  观点二:形成合力 应对外部激烈的竞争环境

  网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青表示,从阿里近期发布的第三季度财报来看,阿里还是承压的。面对行业越来越复杂的竞争环境,以及零售电商京东、拼多多的追赶,阿里需要作出调整来应对,并且保持住自身的优势。一直以来天猫、淘宝面对不同的商家,平台机制也不同,但面对的用户群体是同一批,流量资源会被分散。在这种情况下进行组织架构调,淘宝天猫业务全面重合,相当于形成一股合力,能够更好地应对外部激烈的竞争环境。

  庄帅进一步指出,设立三个中心还是希望能够在融合之后,从三个维度去提升。一个是从效率和降低成本方面,第二个是从平台的运营体系的提升,包括对对平台的创新能力、平台的增长策略。第三就是用户和商家的维度的部分,平台筍 ?略和产业运营是商家的维度和天猫自己的平台,那用户运营和发展中心就是在消费者的层面,如何更好的去用一个平台或者是融合后的一体化这种思路,去更好地服务用户不同层次的不同层面的需求,阿里之前没有这样的组织来支撑。组织上的调整是要支撑业务的发展,所以目前来看,这三个中心就是能够去应对更激烈的竞争,以及商家和消费者的变化做出的调整。

  网经社电子商务研究中心特约研究员、鲍姆企业管理咨询有限公司董事长鲍跃忠表示,阿里一直在不断组织迭代,每年都要做出一次相应的组织调整,这几年由于环境的变化,特别是随着多平台电商环境的变化,逐步改变了阿里一家独大的格局,未来,阿里还会面临比较大的市场竞争的考验。在这种情况下,对阿里来讲面临着一些新的模式调整会更突出一些,而不仅仅是局限亍 ?内部的一些组织变革。阿里的发展,它是基于一种特殊的市场环境发展起来的,那么这种市场环境现在来看已经被打破,新的市场环境下,阿里如何去应对当前的市场挑战,这是非常关键的一个问题。从现在来看未来的平台电商一定会形成一种多平台的发展格局,特别是这几年抖音电商、快手电商等,这些新平台的发展都将会对其带来非常大的挑战。

  观点三:直播业务升级 内容化放到重要位置

  庄帅认为,直播业务和逛逛地位的提升,是阿里在实践之后发现种草和直播转换效率之间的关系。目前来看,一方面是原有的淘宝直播的和小红书投资的数据的支持,来让阿里做出这样的调整。另外一个,就是外部竞争对手快速的增长和和发展的这个势头来让其做出调整。

  云阳子表示,直播业务升级,商家直播为主,利于线下实体商业。逛逛业务加码,短视频可能加权重,利于达人导购。

  观点四:物流供应链存短板 组织调整应对

  鲍跃忠认为,目前来看,淘宝模式存在一些先天的短板,包括它的物流能力,供应链的掌控能力,先期可以通过“二选一”等这样的手段来去加强对商品的控制,但是现在来看,用这样的手段去做商品控制已经成为一种严重的问题,它必然要做出一些其他的调整。淘宝完全做第三方平台的这种模式,自己本身没有自营,然后是物流,完全靠整合社会物流的模式,也没有自己可以掌控的这种物流体系,这将会给淘宝、天猫带来很大的一种后期发展的短板问题。

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