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拼多多之病


中国营销传播网, 2018-08-22, 作者: 张立伟, 访问人数: 1789


  成立不到三年即成功登陆纳斯达克资本市场、市值一度达到300亿美金的“传奇”拼多多病了,从精神奕奕到“发病”只用了不到两天时间,而且病得不轻!当拼多多还没有从大众艳羡的目光中醒过神儿来的时候,已经开始陷入媒体质疑、网络讨伐、官方调查、集体诉讼、股价暴跌的病势之中了,但遗憾的是,拼多多看上去还只把这当成偶尔冷暖造成的感冒,除了一场失误到为舆论火上浇油的新闻发布会之外,并未表现(哪怕是表现)出治病自救的勇气和动作,其病着实堪忧!

  一、拼多多的先天病——商业基因的变异

  无论拼多多的市场细分怎样精准、商业模式多么牛逼、客户数据多么庞大、用户活跃度指标如何靓丽,都掩盖不了其商业基因变异的现实,“穷人=低质量山寨产品=低价格”这个逻辑看似说得通,却与现代商业的本质背道而驰——现代商业的本质是在利他基础上的利己,而不是单纯的利己、更不是损人利己。穷人需要的是物美价廉的产品,不是欺骗,穷人可能需要装饰面子的虚荣,但不需要付出安全的代价,穷人可能需要为小利获取而拼单免单的快感,但不需要快感之后用真真正正的山寨货扇耳光。有网络鸡汤说,“如果您在乎的是质量,请尊重它的价格;如果您在乎的是便宜,请接受它的缺陷。物美价廉只是一种营销From EMKT.com.cn手段,从古到今都是一分钱一分货。”这完全是居心不良或不懂市场营销基本原理的胡说八道,这鸡汤拼多多可能是喝了,还消化良好。物美价廉是企业的事情,不是消费者的事情,它是企业的战略选择——你选择了成本领先战略,就对应了大众化的主流市场,这个市场是以温饱到初级小康的消费群为主体的,价格敏感度高是主要特征,企业要做的事情就是在保证产品品质的情况下不断通过扩大规模或提升效率或研发替代材料或技术升级等方式来降低成本,提高利润,拼多多解决和沟通低价理由的方式错了,这个理由显然不应该是山寨货+五环外的消费你们不懂的胡话,如果市场只是“你需要,我有”那么简单,还要企业、法律干什么?!

  二、拼多多的精神病——商业伦理的扭曲

  尽管从技术上说,拼多多的商业模式堪称经典,但拼多多的“成就”不是商业模式的成功,更应该说是商业模式的失败,一个没有基本伦理和价值支撑的商业模式走不远。虽然拼多多的管理者们口口声声说,拼多多的价值观是把消费者放在第一位、满足消费者需求,提升消费体验,但呈现在大众面前的情况似乎是一个连基本的产品品质和服务都无法保证的平台,一大堆不敢以真面目示人的商家,人们当然有理由怀疑你既不可能提升消费体验,更没可能真正以消费者为中心。

  拼多多的CEO黄峥曾说,“我们的团队若在不安中醒来,永远不会是因为股价的波动,而只会是因为对消费者变化的不了解,以及消费者对我们的不满意乃至抛弃”、“我们一直是说要以消费者为中心,我觉得在这个时候(指上市),如果把消费者、媒体朋友、投资人请过来,跟大家待在一起,远比一个人在美国敲钟要有意义。”这些话放在如今的背景下看来,讽刺非常,说什么不重要,做什么很重要,当企业行为与你所标榜的核心价值南辕北辙时,由商业的原则、规范和精神构成的商业伦理必然是扭曲的,拼多多说,假货问题是社会问题,让三岁的拼多多承担是不公平的,这几乎是所有互联网电商企业的原罪,即使不从商业伦理出发,就单是在社会和互联网经济已经发展到今天局面的情况下摆到台面上来说,也实在不是明智之举!


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本页更新时间: 2019-07-20 05:38:43