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中国营销传播网 > 经营战略 > 产业观察 > 雀巢等乳业大咖被指在菲律宾非法营销

雀巢等乳业大咖被指在菲律宾非法营销


中国营销传播网, 2018-04-13, 作者: 冯启, 访问人数: 2155


  母乳营养超越配方奶粉的价值,已经是世界公认的事实。但在利益面前,一些配方奶粉企业常常失去这些道德的天平,想尽一切“隐蔽”的办法,甚至“违法”的手段,让婴儿喝上他们的产品,最终实现持续的产品销售。

  总所周知,新生儿对第一口奶不但有记忆,而且会因此排斥其他口味的奶。所以众多企业都想抢占“第一口奶”市场。一直以来,抢夺新生儿的“第一口奶”是多数奶粉企业在医务渠道拓展市场的一种重要方式,这也形成了巨大的灰色地带。

  近日,雀巢、美赞臣等知名企业陷入了在菲律宾非法营销From EMKT.com.cn的漩涡之中,事件让人震撼之处是:奶粉商通过新生儿第一口奶,最终导致来自各地贫困地区的妈妈们,宁愿自己饿肚子,也要让孩子喝上配方奶粉。

  雀巢、雅培、美赞臣、惠氏全部中招

  据英国《卫报》报道,《卫报》近期联合英国救助儿童基金会展开的一项调查发现,雀巢、雅培、美赞臣、惠氏(现为雀巢所有)四家配方奶粉公司销售代表经常在菲律宾的医院里出现。这些奶粉品牌的销售代表经常向一些新生儿的母亲发放传单,称这是新生婴儿的“必要营养剂”,这些传单表面上提供医学建议,实际是在推广各自公司的配方奶粉品牌。有时,这些公司还会向新生儿母亲赠送满减折扣券。

  销售代表通过向医生、助产士和当地卫生人员赠送免费礼物或赞助旅行来获得他们的信任,包括提供餐饮、电影票、剧院门票等。此类行为明显违反菲律宾法律。

  由此,菲律宾卫生部官员已经表示,该部门已经注意到此事,并已召开紧急会议,案件也已移交给专门负责此类案件的菲律宾食品药品管理局调查处理。相关部门将调查四家配方奶粉公司使用隐蔽、非法手段展开营销特别是对当地贫困家庭展开营销一事。

  菲律宾卫生部儿童健康部门负责人兼“婴幼儿喂养国家计划”理事安东尼(Anthony Calibo)表示,他对此类违法行为持续蔓延“感到震惊”。他表示:“政府一直努力打击奶粉公司所有非法行为,过程虽然艰辛,但我们以为情况已得到一定改善。”目前,菲律宾卫生部正与当地卫生部门接触,以“调查确认这些明显的违法行为”。

  安东尼同时表示,菲律宾卫生部门也将确保食药管理局能够调查此事,采取诸如罚款一类的惩罚措施。

  据报道,英国《卫报》此前联合救助儿童会(Save the Child)整理医生、护士、助产士、母亲的报告,这些报告证明配方奶粉公司通过违反法律、钻空子的方式向菲律宾的新生儿母亲推销产品。这导致该国许多新生儿母亲把多达75%的收入花在婴儿奶粉上,有时为了买奶粉连饭都吃不上。还有一些人连水电都用不起,却还在为了消毒奶瓶而挣扎。

  四家都否认指控,但结论应该没啥悬念

  目前,四家公司均否认这些报告指控,并否认自己的做法有错误之处。

  不过雀巢和美赞臣都为给医生提供会议旅行的行为进行辩护,尽管菲律宾卫生部明确表示这在菲律宾是违法的。雀巢在声明中表示:会“彻底调查所有被报道的行为,一旦发现有任何非法行为,会迅速采取果断行动”。雀巢认为,这不能体现雀巢的企业文化和运作方式。雀巢称其遵守法律和自身严格的审查程序,强烈反对对其不履行法律义务和世界卫生组织规定的指控。

  雅培也称,该公司的产品营销手段符合其开展业务国家的法律法规,秉承《卫报》所描述的行为与公司的政策相背,他们将严肃对待报道中的非法行为。

  美赞臣表示,该公司并未收到《卫报》报道中所指控的相关违法通知。该公司的声明中称:“我们十分认真地遵守一切已有的法律法规来指导我们产品的制造、分销和市场推广。负责任的行为对我们的目标至关重要。”

  实际上,这样的做法,乳业公司也不是没涉足过。上世纪70年代,雀巢为了拓宽市场、扩大营销,其市场团队想出了“婴儿就是生意(Baby is Business)”的口号,开始大肆进军第三世界国家市场。此举遭到一些学者、健康卫生公益组织的文诛笔伐。英国反对贫穷、不平等的公益组织“War on Want”在1974年发表题为《婴儿杀手》的论文。

  对此,1981年,世界卫生组织公布《国际母乳代用品销售守则》,明令禁止配方奶粉公司“直接”向主妇做广告的行为。而救助儿童会的报告显示,这次调查中提到的奶粉公司的营销行为,“赤裸裸地违反了”《国际母乳代用品销售守则》、以及菲律宾相关法律。  

  在中国的前车之鉴

  据了解,每年中国新生婴儿超过2000万,其中七成左右的孩子是通过奶粉喂养长大的,巨大的需求让中国的婴幼儿奶粉市场发展迅速。为规范市场,确保孩子健康成长,国家在2011正式出台了《母乳代替品销售管理办法》,其中,明令禁止在医院向产妇推销、宣传奶粉产品。

  在巨大商业利益驱使下,许多奶粉企业为了抢占市场,不惜拿出巨资,贿赂医生和护士,在家长不知情的情况下,让医院给初生婴儿喂自家品牌的奶粉,让孩子产生对某个奶粉的依赖,达到长期牟利的目的。  

  2013年,央视曾曝光了知名奶粉品牌多美滋为了垄断新生儿出生后的“第一口奶”,通过直接提成,支付“赞助费”、“车马费”等多种方式向天津等地区的医院妇产科医生及护士行贿,而收受多美滋贿赂的医生护士则强行给新生儿喂多美滋奶粉,致其上瘾。报道还指出,仅2013年4月,多美滋公司就向7省区的医务人员打款50万元,用于奖励向产妇成功推荐自己奶粉的医生和护士。

  2013年10月,多美滋方面公布调查结果,承认公司存在相应行为,并就行贿医护人员以争夺婴儿“第一口奶”事件致歉,同时承认公司高管在此事中负有责任,并表示对多美滋全国范围内所有员工开展为期三个月的培训,以确保所有行为完全符合公司和相应的政策规定,同时将开始整肃中国区管理层。

  2015年7月,美国证券交易委员会(SEC)宣布,婴儿配方奶粉制造商美赞臣公司将支付1203万美元,以和解有关其在华行贿从而违反美国《反海外腐败法》的民事指控。而SEC对美赞臣的调查涉及其中国子公司在2008年至2013年间的产品促销事宜,当时曾有媒体指出,美赞臣此次所涉及的在华行贿便是在医务渠道贿赂医生,抢夺“第一口奶”。

  和解协议指出,2008年到2013年间,美赞臣中国向医院人员支付了约200万美元的不当付款,并由此带来了约780万美元的利润。美赞臣中国未能在账目和簿记中准确反映这些不当付款。

  证券交易委员会称,“美赞臣未能在美赞臣中国业务中制定和维持一个适当的内部会计控制系统,以确保发现和阻止在数年期间发生的不当付款。”

  进口品牌为了抢占我国奶粉市场份额,不惜冒着法律风险,在我国医院系统进行行贿。利益虽大,法律至上。

  2017年7月,兰州市中院的一场案件终审判决显示:雀巢(中国)有限公司西北区婴儿营养部市务经理郑某、雀巢(中国)有限公司兰州分公司婴儿营养部甘肃区域经理杨某在2011年至2013年9月在雀巢兰州分公司任职期间,为了抢占市场推销雀巢奶粉,授意该公司兰州分公司婴儿营养部员工杨某甲、李某某、杜某某、孙某通过拉关系、支付好处费等手段,多次从兰州大学第一医院、兰州兰石医院等多家医院医务人员手中非法获取公民个人信息。

  法院最终判决显示,雀巢公司郑某、杨某被判有期徒刑1年6个月,缓刑2年,罚金4000元;杨某甲、李某某、杜某某、孙某四人除孙某情节较轻免除刑罚外,其余三人被分别判处有期徒刑1年和有期徒刑8个月不等。而上述涉案医院工作人员则因犯侵犯公民个人信息罪,被判处拘役六个月至四个月不等。

  这些为“一己私利”铤而走险的乳企工作人员,最终付出了漠视法律的巨大代价。


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关于作者:
尚无作者照片 冯启:98年跨入外企开始了营销生涯,先后多家知名企业任职,历任区域主管、大区经理、营销总监、营销副总经理、总经理等职位,积累了大量的营销管理和企业运作经验,并在国内知名媒体和网站发表了营销论文四百多万字,对品牌管理、营销管理、职业生涯规划和管理、城市营销等方面有着深厚的研究和涉猎,具有很丰富的咨询和培训经验。MOB:18686852906,MSN:fq3686@hotmail.com,EMAIL:fq3686@163.com
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本页更新时间: 2018-08-18 05:34:20