安达信等五大会计师事务所的调查报告 _ 文库


		在线投稿　　　　　会员区　网站地图

高级搜索

EMKT营销文库

最新文章　最热文章
读者推荐　全部文章

麦肯特培训课程

麦肯特提供优秀的营销与管理培训课程、内训与咨询：

领导者之剑－突破思维
 情境领导经理人之培训

专题 | 精品 | 行业 | 专栏 | 关注 | 新营销 | 战略 | 策略 | 实务 | 案例 | 品牌 | 企划 | 企业与人

中国营销传播网 > 营销策略 > 市场调查 > 安达信等五大会计师事务所的调查报告

安达信等五大会计师事务所的调查报告

中国营销传播网， 2002-04-03，作者: 叶康霞，访问人数: 3653

7 上页：客户的裁决

背景资料

　　TNS全球会计师事务所调查是一个由很多世界领先的会计师事务所赞助的连续性的研究项目。通过询问来自世界大公司的首席财务官和财务总监，该研究项目调查会计师事务所的服务情况和声誉，以比较”五大“和其他会计师事务所的表现。截止到2001年11月，在过去的12个月里，全球范围内包括北美、欧洲和亚太地区各主要行业大约有1,586名被访者接受了这项访问。被调查市场包括：澳大利亚、比利时、中国大陆和香港、德国、法国、意大利、日本、斯堪的纳维亚地区、荷兰、南韩、西班牙、瑞士、英国和北美。全球会计师事务所调查旨在为五大会计师事务所提供关于他们如何被客户感知的独立研究。同时它也指出市场上服务方面存在的薄弱环节，并识别未来的商务机会。更多关于全球会计事务所调查的内容请访问：http://www.tnsofre.com/industryexpertise/professionalservices/global_monitors.cfm

　　Taylor Nelson Sofres是全球排名第四的市场研究机构，通过在50多个国家设立的办事处为80多个国家的跨国公司提供市场研究信息服务，如需更多信息请访问公司网站:http://www.tnsofre.com

客户对“最好的整体服务”的满意度

　　数据来源：TNS专项服务（2001全球会计师事务所调查）

　　被访者被要求按照1-10的等级（1=完全不满意，10=完全满意）评估他们在过去12个月里与会计师事务所合作的体验。每个会计师事务所的得分是经过平均计算出来的。等级排名以平均分为依据。　

对“提高客户运做水平”的客户满意度

　　数据来源：TNS专项服务（2001全球会计师事务所调查）

　　被访者被要求按照1-10的等级（1=完全不满意，10=完全满意）评估他们在过去12个月里与会计师事务所合作的体验。每个会计师事务所的得分是经过平均计算出来的。等级排名以平均分为依据

对“电子商务及新技术影响的理解” 的客户满意度

　　数据来源：TNS专项服务（2001全球会计师事务所调查）

第 1 2 页

欢迎作者投稿，投稿即表明您已阅读并接受本站投稿协议(http://www.emkt.com.cn/article/send.shtml)。
本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。

相关文章（共4篇)

中国管理咨询业及其市场营销研究（上）（2001-12-11, 深圳市麦肯特企业顾问有限公司，作者：刘平）

我国咨询业的现状与发展对策（2001-09-06, 中国营销传播网，作者：程洪雨、尤利群）

企业需要什么层次的咨询? （2001-04-05, 中国MBA）

中国企业亟需补脑（2000-07-18, 《销售与市场》2000年第六期，作者：宋力）

本页更新时间: 2025-07-08 05:06:27