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一个发单员的故事


中国营销传播网, 2015-10-08, 作者: 龚明勇, 访问人数: 10612


  前几天到市内办事,在一个路口等待红灯的时机,发单员们伺机一拥而上,一般来说,这种发单方式适用于办税、代开发票机构,近年辐射到各大楼盘销售部,效果不是很佳,事主对待此类名片传单一般是扔掉了事,帮助制造点城市垃圾。但是,这回有点不一样。

  看见那位小伙子的时候,他在正前方几辆车的间隙穿行,和其它一脸苦相的发单员不同,他的脸上始终挂着灿烂的笑容,很有礼貌地和紧闭窗玻璃的驾驶员们打招呼,直到司机打开玻璃收下传单,然后再跑到另外一辆车跟前,如此一趟一趟,周而复始。想当天骄阳当头,雾霾依然,灰尘蔽日,但是那一脸笑容和积极向上,让我有一种强烈端相机的冲动,可惜没带。

  欣然收下传单,仅仅是为他那张烈日下暴晒还能灿烂的笑脸,仅仅是为他对这种辛苦工作的投入态度,这不是很奇妙么。我停车后仔细看了这份售卖威海某海景房的广告,顿生好感,我同时也看到了派单员的工号,35号。照着咨询热线电话打过去,只想找到这个小伙子。实现这个目标很费了一些周章,如果当时直接甩一张名片他效果必然不好,客服小姐首先认为我不坏好意,不买房子,只想挖角,不过最终还是给了其经理的电话,经理随后回电话过来,是个小女生,礼貌而声音动听,我明确表示对其下属发单员的职业态度表示欣赏,并想提供一份职业机会给他,原想即便不能得逞,经理听了我赞扬的话,一定会在早会上表扬他,这也算好事一桩吧。不过最后证明,这位经理也是大度和宽容的,这位名叫谢俊的小伙子最终受命给我回了电话,他对我的执着寻找表示十分感动,然后直接拒绝了我的好意。

  他拒绝的理由让我很意外,也最令我感动。他珍惜这份锻炼的机会,也希望通过这份工作挣到钱,在没有实现目标之前,不能半途而废。这是一位武汉本地大学生的话,他没有选择去啃老好逸恶劳,或者去考一个工作轻松待遇优厚的公务员职位;他并非没有远大目标,他选择既然做了一份工作,就会尽百分百努力做好它,一直坚持到底。

  反观我们身边有那么一批年轻员工们,身无长技,而骄傲非常,眼高手低,而不思进取。他们的生长环境与我们的年代大有不同,从小在蜜罐里长大,没有经历过风雨坎坷,没有衣食之忧,不知生存之苦;他们从小在父母长辈的呵护下长大,不能受半点委屈,动辄失控,辞职走人;他们对待工作,就像一顿早餐那么随意,爱吃就吃俩口,不爱吃就随手丢掉;他们想在工作中得到尊重,却丝毫不想通过自己的努力获得,他们想得到优厚的待遇,却又不能为公司创造更大价值。

  年轻员工到了单位,想通过规章制度和企业文化来教化养成,已经为时过晚,中国应试教育害了几代人,今后仍将继续,企业明知道员工有这样那样一些毛病,却必须聘用,因为没得选,换一个甚至还不如。在我看来,核心价值观的养成,不是到处张贴口号,那是形而上的,行为落地是需要学校、社会和企业来共同完成的,这三方的价值观要保持一致,才能够保证社会人在学生时期就形成优良的品质。如果社会崇尚拜金主义,急功近利,我们又怎么能要求年轻人脚踏实地,乐于奉献。

  抱怨没有用,对待他们,我们能做的只有迁就,迁就,再试图改变。按照以往的粗暴管理做法将不再管用,你不能让他们滚蛋走人,你不能拔苗助长,逼急了,兔子会上墙,员工会跳楼。不逼,员工又没有成长,这个尺度只有靠管理者自己去把握,既要尊重员工的基本需求,又要对员工进行长期规划,使员工的个人愿景与企业愿景相靠拢,金箍咒变成金手铐,方为人事管理极致。

  共事也是一种缘分,只怕彼此看不透。此情可待成追忆,只是当时已惘然。

  曾任讲师、公关策划、高级品牌经理、财经杂志主编、公关总监、企业文化部长、总经理等职务,对企业营销From EMKT.com.cn管理、广告策划以及企业文化建设有独到见解和丰富实操经验。独立财经撰稿人、咨询师、武汉童子军文化有限公司创始人。管理及营销类理论文章及财经漫画作品散见《销售与市场》、《销售与管理》、《中国商业评论》、《华商》、《知识经济》、中国营销传播网等杂志媒体。著有《董明珠谈营销》一书。QQ:529506790,新浪微博:@童子军文化。

有近8年的职业培训经验,培训超过30场,培训人数达到12000余人次。



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