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中国营销传播网 > 经营战略 > 老总论坛 > 经理人与企业家的互信是最大的生产力

经理人与企业家的互信是最大的生产力


《执行官》, 2014-05-09, 作者: 朱献文, 访问人数: 1322


  回顾 99 年从暨大 MBA 毕业进入真彩文具,尤其是 03 年从伦敦帝国理工学院获 MBA 学位回国后担任真彩文具总经理,和团队一起,率先用快消品的概念做文具,把一个渠道品牌打造成消费者品牌,并通过行业的竞争,激活了以书写工具为主的文具市场,使它从一般消费品成为了快速消费品,文具行业从默默无闻走入大众的视野,真彩文具从而成为行业排头兵并开始冲 IPO 的十年经历,有一个深深的体会,就是企业要发展,第一要务是聚集人才。因为事无巨细,需由人去执行完成。当员工的能力和心态都与企业目标一致并愿意与企业同舟共济艰苦奋斗时,才能保障企业决策力和执行力的落实,达成企业的目标。

  至于如何有效建设团队,有各种方式方法。初期,泛家族内部的信任使管理成本和监督成本,集资成本都降低;而决策灵活,决策效率高的特点使泛家族为主的民营经济发展迅速。随着企业的进一步发展,一方面家族泛家族的人才“供不应求”,选择优秀人才的范围狭窄,影响企业的经营效率,另一方面,对外聘人才在文化认同,互信建立,团队融入等方面的担忧,使企业家往往容易出现对“职业化管理”的“叶公好龙”的现象:第一,深知职业化管理的重要性,但在经理人的能力和老部下的忠诚之间难以平衡。第二,深知集权式管理模式容易导致企业战略决策失误,但过去成功的经验难以适应经理人的科学管理和思维方式。第三,深知制度化管理的重要性,但家族成员往往成为制度化管理的障碍。

  这样,经理人往往是有责无权,老员工也乐于大小事只找老板,按老板的旨意行事,老板也无意中被老员工拉回原来已习惯的管理模式中,最终必然会导致经理人和老板及原体制发生冲突,由开始重用到冷淡、到不用,最后只能是自动离去。

  为解决企业发展的人才问题,民营企业必须以自己培养为主,外来引进为辅,就如我向员工宣扬的一样,我们要建造一座企业大厦,老员工就像大厦的框架,决定了企业的高度和规模;新员工的作用就是为企业做精装修,丰满企业的形象和功能。

  如何使新老员工很好融合以致同舟共济,是最考验老板和高层管理者智慧的大事。除文化冲突外,新员工的到来给老员工一种无形的威胁,担心自己的既得利益受损,他们会意无意地为新人设置一些障碍,新人对老人也有意无意有各种挑剔,各种矛盾可能迎面而来,老板和高层管理人员变成另外一种救火队员。

  为解决经理团队与公司的磨合,从经理人的立场上看,重要的是找一个好老板,好公司,好岗位来实现自己的职业理想。具体可反映在以下几方面:一是老板的信誉,魄力,雄心;二是公司的发展前景,三是个人目标的实现途径和合理的待遇。从企业主的立场上看,主要是打造一个志同道合的团队来帮助自己实现自己的梦想。具体是找一批同行端正,心态平稳,能力合适,执行力的有志之士来共创事业。

  企业家为经理人提供一个事业发展的平台来实现各自目标的交集使双方有合作的可能。能否真正能通过磨合形成有效合作,关键是双方互信的建立是否顺利。就企业家而言,正确理解忠诚是至关重要的一步:对于大多数民营企业家,都担心有能力的经理人能否长期为其服务,会不会上了手又跳槽,始终解决不了“放权和授权”的心结。但换个角度思考“忠诚”:对具有合约精神经理人,只要在合同范围内,尽职尽责,完成任务,就是对企业是忠诚的,这样,问题不就迎刃而解了吗?

  同时,经理人必需有耐心,耐力,耐性地理解企业家,并配合企业家的需要,才能做到有效的磨合,取长补短,形成战斗力。大多数时候,出于对人才的渴望,企业家开始会作出很多授权放权的承诺,这也是企业家所最终希望的。但这需要一个过程,因为有意无意中,企业家会通过各种形式来考察经理人的各种能力和解决问题的技巧,企业家第一考虑的是生存和风险,新来的经理人对信息掌握不全面可能会处理问题的简单化,企业家就会出面平衡,作为经理人,就要有足够的耐心去进一步了解老板为什么这么做。

  空降经理人面临最大的挑战莫过于是原有团队的怀疑,观望,甚至阻挠。不管你过去有多么辉煌的历史,在新的公司必须归零,新的威信只有在业绩中重新建立。空降兵的到来,使老员工为了共同的利益,不自觉地站在同一阵线,用警惕的眼光保护既得利益。作为经理人,必须有坚强的耐力,去克服各种困难,使自己融入在团队之中。

  经理人用新的眼光会发现很多问题,恨不得一天内就把所有问题都解决,可能还会提交很多解决方案。虽然老板都表示支持,但总感觉不到行动。一方面,老板的经验背景可能与你不同,要得到老板的真正支持,你必须把自己的频道调到老板的频道上,让老板真正能领会你的意图;另一方面,必须从解决小问题着手,让老板对你的能力有进一步的了解,真正建立放权的基础;再者,大多数老板年富力强,而且事业心无敌,喜欢大小事都干预,作为经理人要摆正心态,善于做“老虎的翅膀”,做老板不想做和不愿意做的的事,捡老板不经意留下的错漏,补老板不小心打破的锅,用坚韧的耐性去与老板形成默契,相得益彰。

  这样,老板与经理人形成互补的合作关系后,管理的生产力才能迸发出来,双方的合作才能走得更远,走得更好。



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