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中国营销传播网 > 经营战略 > 产业观察 > 橱柜电商应该向宜家学习什么

橱柜电商应该向宜家学习什么


中国营销传播网, 2014-05-05, 作者: 郑对星, 访问人数: 951


  因为电商工作的原因,五一假期再次去了广州宜家家居,深入了解宜家的厨房。这个来自瑞典的国际大品牌,虽然还没有在中国From EMKT.com.cn电商中扮演一份子,但是其线下的交易模式、卖场的体验空间、现场的消费者体验打造值得我们从事电商者学习和参考!橱柜零售比一般的家居产品要难,因为定制、生产时间更长、更容易出错、售后问题更多,等等。而橱柜电商比线下零售更难,要克服的问题很多,宜家家居给了我们很多启示,个人可以向它学习。

   (一)打造小厨房的体验空间。在宜家卖场,每个空间都是基于现实生活中的实际场景打造的,厨房也不例外,所以,我们看到的很多都是小厨房,非常适合年轻化、时尚的大都市白领厨房,尤其我们中国人的小厨房。厨房里面,储物柜、电器、厨房配件(比如挂件、锅碗瓢盆,等等),每个角落、每个空间充分利用起来,麻雀虽小却五脏齐全。宜家的厨房情景打造,放在国内所有的橱柜品牌里面,都没有哪家比得上它的!

  我们可以从中学习:电商的橱柜应该也是打造这种小户型、功能齐全的体验厨房!而不是展厅那种高大上的展示类产品。  

   (二)明码标价、即买即拿。宜家的厨房,从整套橱柜到每个配件、储物罐子,等等,反正可以卖的全部都标上价格,价格标签做得够大够醒目,一目了然、客户马上买走。因此,橱柜电商中应该是也能将每个销售的产品都明码标价,更方便销售。  

   (三)柜子单卖、克服定制困难。橱柜产品最麻烦的就是整套零售,需要现场安装。但是宜家把橱柜当家具卖,可以单独一个柜子零售,而且由客户自己安装。把整套橱柜拆开来卖,提升了销售的便捷,还能增加单卖柜子带来的销量。从整套柜子零售,到所有厨房配件零售,再到单个柜子可以零售,完全做到了化整为零。因为宜家不可能做到每个客户都上门量尺寸,也不可能做到每个客户都包安装,所以,这种化整为零、客户自己安装的办法非常适合橱柜在电商中的零售啊!此外,由于所有单独柜子标价,客户还可以自由选择组合DIY自己的厨房!  

   (四)链接厨房配件零售。上面也说到了,宜家的体验厨房和标价有很多五金配件,还从来没见过国内哪个橱柜品牌像宜家这样,把一个小小的厨房打造成另外一个小超市一样,链接了整个厨房的配件配套零售。现场我们看到很多消费者也许不会购买橱柜,但是一定有选择购买一些是厨房里用得到的用品,比如:锅具、挂件、洗具、储物罐、碗碟等。我们一直说开一个橱柜店就相当于开了三个店:橱柜、电器、五金。但是只有到了宜家,你才真正有这种感觉,每个柜子都填得满满的,把收纳、储物和操作的功能体现得这么淋漓尽致的!  

   此外,宜家里购物基本是无导购式的体验,除非你想购买哪个产品而不知道在哪里才会问一下工作人员,否则,是无须任何销售人员讲解的!  

   那么,作为橱柜电商运营,本人认为宜家这种线下的体验模式、现场的零售模式非常合适目前中国的橱柜电商!橱柜产品主要展示、家庭式的套餐主推销售、厨房配件齐全完整、可单独零售柜子,全部产品明码标价、做足生活场景的布置,让客户哪怕在网上看到产品仿佛置身于现实当中!

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*电商将催促橱柜行业价格透明化 (2014-03-03, 中国营销传播网,作者:郑对星)


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本页更新时间: 2022-05-25 05:41:48