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C2B是一个伪命题


中国营销传播网, 2014-04-23, 作者: 郭成林, 访问人数: 1923


  最近一段时间,O2O、C2B概念甚嚣尘上,董明珠质疑C2B是一个伪命题,笔者亦赞同董姐的观点,O2O、C2B的确是一个伪命题。

  只要仔细研究现在流行的C2B案例,你就会发现本质仍然是B2C!比如尚品宅配,被天猫追捧包装成经典C2B案例,其实根本不是。尚品宅配通过线上沟通,引流消费者进行线下实体店交易,通过设计免费给消费者多个选择,消费者最后的购买实际是在尚品宅配设计师的主导下和引导下完成,消费者根本不知道自己想要什么,或者说消费者不是专业的人,没有设计师的引导是无法达成交易的,然后利用尚品宅配的模块化生产供应产品。这个过程,实际上仍然是企业主导消费者的过程,表象的C2B,实质的B2C!而且尚品宅配的线上主要起到沟通下单意向的作用,而真正落单还是在现下,线上是与消费者沟通的平台。尚品宅配做的是底层标准化、界面个性化,本质还是标准化产品的组合,这点是尚品宅配创新的地方。

  尚品宅配的案例,在家居行业是领先的,是一种新B2C时代,导入了IT工具和模块化生产,通过免费服务锁定了消费者,同时增加了产品的毛利空间。这个做法是对的,代表未来的新产消关系,但绝对不是天猫包装出来的C2B,尚品宅配自己也从来没有承认过自己就是C2B,而是被媒体无限放大的结果。

  为什么不可能有真正的C2B!

  企业为什么而存在?企业的核心价值,不仅仅满足消费者的当下需求,更能引导出消费者的潜在需求,从而推动社会的进步。严密的企业组织,永远比松散的消费群更有集体智慧,这是规律。(秀才造反,十年不成)

  比如智能手机,是苹果这样的公司创造出来的,而靠消费者自己是不可能的。消费者往往不知道自己到底需要什么,需要企业告诉他们。所以C2B是一个伪命题,C2B概念更多是一种呼吁,一种希望企业更加重视消费需求的呼吁。或者更多是企业启发群体智慧、无偿使用大众智慧而达到降低风险和成本的一种手段,比如小米手机呼喊的粉丝经济,是经过精心包装的假象,是免费利用消费者情感和智慧的营销From EMKT.com.cn工具,当然这点是有利于企业发展的,美其名曰:C2B!

  如果C2B真能成立,首先一条消费者希望企业一切免费,企业能做到吗?做不到,C2B就是一个伪命题!C2B概念,是对需求更加精深和延伸的把握,要求中国传统企业转型必须回归到以“需求创造”为核心的能力上来。

  笔者写这些,不是为了戳穿C2B是一个伪概念,而是一切必须回归本质。传统企业是以产品制造的大分销为核心,创立C2B的有效沟通平台是不二法门,比如尚品宅配的线上沟通平台做的非常成功,这是传统企业必须借鉴的创新。完善的C2B沟通机制,能最大化降低企业产品创新风险,更能构成预售模式,彻底解决传统企业的两个顽疾:“应收帐款”和“库存”,给企业带来充裕的现金流。以C2B沟通平台为参照,以B2C制造供给为核心超出消费期望,推动企业的组织系统变革,是新经济时代“B2C”发展的转型之道!

  (很多人都在赞同雷军的7字诀:专注、极致、口碑、快,拥护雷军的粉丝经济,这两个东西都是假象,比如三星手机的价格如果降到2000元,小米的百万粉丝会顷刻分崩离析。笔者将在下一期文章中,专门破解雷军7字诀的背后真相)

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相 关 文 章(共2篇)
*C2B 先行者 (2012-12-27, 《执行官》)
*天猫的未来是 C2B (2012-11-23, 《执行官CMO》)


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