O2O全渠道　　

　　新成立的步步高电子商务有限公司CEO李锡春介绍了步步高O2O全渠道战略：渠道上，整合PC+手机APP+微信购物+线下渠道；业态上，将购物中心、百货、超市、电器、便利店各业态线上线下打通；品类上，将会是商超+百货+生活服务。步步高商城的商品中，35%来自网上自有品类，65%的产品来自步步高线下实体店。　　

　　步步高电商的亮点在于全渠道、全业态、全品类的双线零售。王填介绍说，步步高的双线零售是指线上的步步高商城与线下实体店的双向互补。未来的步步高网上商城不仅拥有自营品牌的所有产品，还将开放给各类优秀品牌商入驻。也就是说，步步高商城未来将是与京东和苏宁易购一样的开放式平台。　　

　　而步步高全业态门店的O2O，意味着在步步高任意一家实体门店都可享受商城下单付款，就近门店提货，以及多业态产品的综合打包服务。例如，顾客在网上订购了步步高商城的生鲜蔬菜、化妆品和吸尘器，可以在步步高商城下好订单，选择网上支付或者是到店支付，然后选择到步步高就近门店提货或者送货上门。　　

　　今年底，长株潭的消费者将率先享受到步步高商城带来的商品与服务。下一步我们将打通湘、赣、川、渝、黔、贵六省网络，利用本地经营优势打造西南市场第一的O2O全渠道电商，未来，我们要做中国最好的O2O全渠道电商。”王填说。　　

　　而飞牛网与步步高商城的定位有一定差异化，品类集中在日常用品、快消品乃至家电、母婴用品等方面，初步上线20余万种商品，且计划一年内商品数突破100万，包括借助台资背景引进更多台湾特色商品。　　

　　实体零售电商的长短板

　　实体零售相较纯电商的优势是，有着成熟的供应链体系和实体门店渠道的网点资源。比如步步高目前拥有的300家门店及未来几年将在长沙等区域开出的上千家便利店，大润发目前在全国的280家门店，都将成为其电商的中转站和自提点。　　

　　在王填看来，纯电商企业有三个短腿，一是产品质量的保证，有一定难度；二是物流成本高；三是物流时间长。而实体零售企业还有着其他很多优势，具备的优势包括，如步步高成熟的品牌价值大大降低用户由线下向线上转换的成本，还可全面掌握顾客线上和线下消费行为；此外，步步高电商将共享步步高仓储和干线物流，降低运输和包装成本等，还将联合移动电商将优势资源强强联合。　　

　　据悉，步步高将整合供应链和物流来启动O2O，一是通过步步高的自有商品来保证质量；二是通过步步高实体店保证4小时内到货，比马云要打造的“菜鸟”更快；三是利用现有步步高物流体系，大大降低物流成本；四是利用步步高现有实体店700万会员，线上线下共享；五是步步高大数据共享。　　

　　尽管有着不少优势，但截至目前，连锁百强有70余家企业开展了线上业务，大多业绩惨淡。能上得了台面的也就苏宁易购和银泰网。很多企业仍是将电商作为可有可无的业务。无论从营销From EMKT.com.cn上还是经营上都是传统做法那一套，只愿小打小闹——这不可能打造一个成功的电商平台。以苏宁易购为例，能在厮杀激烈的线上立足，与苏宁将大部分优势资源都向电商集中密不可分。　　

　　在营销上，电商颠覆了传统的方式，无论是“双11”的造节，还是刘强东的“西红柿”事件，或者是约架苏宁，以及今年所有电商跟风的“别扯”、“别闹”、“别慌”、“别装”系列，都让实体零售企业望尘莫及。就连苏宁易购和银泰网暂时也只有学习的份儿。　　

　　那么，“姗姗来迟”的步步高商城和飞牛网能够补齐实体零售的线上短板，在电商领域迅速拥有一席之地吗？

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