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后超市时代:直营网络


《中国商贸》杂志2002年第一期, 2002-01-29, 作者: 罗洪程, 访问人数: 5658


  超市,这个浸润中国流通领域十数年的业态概念,在历经中国市场的风雨洗礼之后,已初成气候,正以快速发展之势进行着一场席卷全国范围的商品流通业革命:传统零售商业纷纷改弦易辙;地区性超市、连锁超市和以超市为基础的仓储商场正迅速取代传统零售业,或蚕食传统零售业态的市场份额。超市业态正大踏步走向第一商业主力,国内的、国际的知名超市迅速崛起,在广阔的中国战区里展开了新一轮的搏杀。 

  然而,在这激烈的商战背后,一股股暗流在涌动。消费者需求的多样化、传播媒体的细分化、全球经济的一体化、科学技术的飞速发展等等营销因素的变化,呼唤更加贴近消费者、能使消费者获得最大满足的商业业态形式出现。梅林正广和即是这种要求的产物。 

直营网络的先驱者

  梅林正广和的前身是正广和饮用水公司。1994年,正广和上马大桶纯净水项目,送水上门,同时还提供电话订水服务。从1995年开始,正广和尝试着在全市各区布点,由这些点完成各自区域内的送水任务。经过公司规范,这些点逐渐统一成正广和的配送站。随着订量增加,正广和于1996年引进计算机管理系统,由电脑自动排单,与配送中心定时交换信息。1997年,正广和初步建立起了无店铺销售模式,发展了40万用户。

  1997年12月,正广和与上市公司梅林重组为梅林正广和集团。1998年6月12日,上海正广和网上销售有限公司宣告成立(当时这个“网”指的是电话网)。网上销售公司接手了饮用水公司的电话订购中心、配送体系和运输体系,初步定位为给老百姓提供食品的无店铺销售网络。此时,梅林正广和已不是“厂商”意义的正广和,而是“纯商”意义的梅林正广和。

  经过半年的摸索(期间,正广和的销售额翻了近1番),1999年1月1日,购物电话特别号码85818开通,正广和的电话商务正式开始运作,所经营商品除大桶纯净水之外增加了日用消费品,日益贴近百姓的日常生活。从1998年底到1999年底,85818的会员增加了1/3,从45万户发展到60万户,而且新增用户中有2/3的人同时购买了85818提供的其他食品。网上销售公司强劲的销售势头也引来许多企业争相要求搭网,包括联合利华、百事可乐这样的跨国公司。与此同时,随着正广和网上销售商品种类的增加、用户数量的扩大,它的配送网络也不断扩展完善,逐渐摆脱了当初作为配套服务的附属物形象,配送成为其业务流程中的一个主要环节。


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