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酒庄旅游“热”中的“冷”思考 7 上页:第 1 页 2、制定“两个策略” 第一个策略:制定清晰的酒庄发展规划 很多酒庄从建设开始,没有制定清晰的发展规划,不仅是指酒庄的整体定位、未来不同发展阶段的目标,更重要的在于两点:一是酒庄投资人建设酒庄的目的。目的决定策略,有什么的目的就有什么样的规划。资源怎样整合、产品怎样开发、营销模式如何构建等等,都和目的有关。目的要清晰的描述,有的酒庄主说:我要生产酿造高品质的葡萄酒,提供给消费者。这不是目的,只是一种个人的愿景而已。美好的愿望怎么描述都不过分,但目的和目标要非常清晰和明确;二是酒庄文化建设。酒庄文化是酒庄的灵魂,缺少文化支撑的酒庄,建筑再好也是冰冷的。酒庄文化要么传承要么构建,但必须是鲜明地体现在一草一木之中。 第二个策略,要明确酒庄的核心运营模式 酒庄到底要怎样发展?其核心在于酒庄的整体运营模式。世界上的酒庄很多,但运营模式各有不同。这一点主要取决于酒庄的整体定位规划和酒庄经营者的经营素养。酒庄商业运营模式本身没有定式更没有定法,不同酒庄、不同背景、不同阶段都可能有所不同,而旅游往往不是运营模式,只是一种营销手段,因为酒庄旅游毕竟不像其他景点旅游,首先要对酒感兴趣,其次旅游的目的不是单纯欣赏风景,更多的是感受葡萄酒的种植酿造和品鉴文化,所以这是一种特别的旅游。因此,怎样把旅游纳入到整体运营模式中很关键。没有整体运营模式,只是酒庄旅游,是远远不够的。 3、重视三点建议 第一点,必须打造酒庄独有的特色 从世界范围看,酒庄很多,未来还会有越来越多的企业会投资酒庄。这既是一项符合未来发展大趋势的产业又是可以传承的产业。由于酒庄不是以大取胜,反而更注重“小”,所以,酒庄需要在小上做文章,必须做出特色。特色和个性是酒庄非常重要的生命体现。即使在同一产区的酒庄,也会由于微环境的影响、历史文化传承的不同而呈现出不同的特点。这种特色最重要的表现在产品上,继而会体现在品牌上。例如品种的不同、工艺的不同、文化传承的不同等等。有的酒庄酒强劲有力、有的雄浑奔放、有的温柔婉约等等,体现的酒庄上有的历史悠久、有的文化独特等等。总之,特色是酒庄的重要表现,没有特色的酒庄,让人记不住,也就失去了人们向往与购买的理由。 第二点,酒庄能为游客提供什么样的服务 服务的内容不能乱杂,最应该表现的是围绕葡萄酒做文章,例如葡萄酒培训、葡萄酒主题餐饮,葡萄酒采摘,葡萄酒主题婚礼,葡萄酒SPA、葡萄酒游乐项目等等。酒庄可以成立酒庄管理公司或者管理服务部门,系统化为游客服务。服务不仅要专业,更关键的还是特色。例如成立酒庄俱乐部,来的游客,都可以有资格加盟成为俱乐部会员,享受与履行权力与义务。与会员之间的互动不仅仅在酒庄,应该跳出酒庄看服务,可以开通网络活动,可以走出酒庄互动等等。 第三点,为酒庄旅游开发专门的产品 来旅游的人或者是葡萄酒爱好者,或者是潜在爱好者,也可能对葡萄酒不懂,但不管哪一类,来了都应该可以带点什么留作纪念,例如葡萄酒书籍、各种和葡萄酒有关的工艺品、纪念酒等等,有些可以代为邮寄。特别是产品的开发,要有专门为游客开发的产品,方便携带,个性化操作,并具有更多意义以提高附加值等等。 总之,酒庄是葡萄酒未来的重要的发展形态,酒庄旅游也是一种可持续的长期发展的营销手段。每个酒庄要根据自身的特点,量身定做酒庄旅游的模式,扬长避短,梳理酿造真正高品质产品的理念,和酒庄旅游相得益彰低发展。 作者: 王德惠,北京大学毕业。深圳市智德营销策划有限公司总经理、西北农林科技大学葡萄酒学院客座教授。中国葡萄酒资深营销策划人。17年葡萄酒市场营销策划经验。曾为中粮长城、张裕、威龙集团、丰收、中绿集团、南山集团、美景集团、大周集团、夏都、民权九鼎、欧盟、葡萄牙、意大利、美国、澳大利亚、法国等众多企业及国际组织进行策划。是中国葡萄酒中庄园概念的提出者和实践者、树龄概念的首创者、3S酒庄(海岸庄园概念)的首创者、桃红产品定位的首创者和实践者。 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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