平均而言，在品牌建立广泛存在感而所需的基本数字化活动中，数字化较为活跃的企业只参与了不到一半（15项中的7项）。

　　1.提供公司网站。

　　2.提供电子商务网址。

　　3.在线广告。

　　4.积极参与搜索引擎优化和/或市场营销From EMKT.com.cn。

　　5.公司网站有手机版。

　　6.电子商务网址有手机版。

　　7.有手机APP应用。

　　8.有消费者导向的网上社区。

　　9.有活跃的社交网络站点，如Facebook、MySpace、LinkedIn等。

　　10.有活跃的微博账户，如Twitter、Tumblr等。

　　11.有活跃的视频/展示页面，如YouTube、Slide Share等。

　　12.参与基于本地消费者的社交媒体页面，如foursquare等。

　　13.有网上博客。

　　14.有员工的局域网。

　　15.有为员工制定的社交媒体内部政策。　　

　　从数字化战略到掌控品牌：

　　为后数字化时代制定战略

　　制定数字化战略后，即使为此投入了大量资源，也并不意味着就能得到高回报。

　　在我们的调查表列出的标准品牌保护活动中，数字化较活跃的企业平均只采用了一半（10项中的5项）。

　　1.监测是否存在恶意中伤和/或侵犯商标权的域名。

　　2.预先注册相关域名以防他人抢注。

　　3.监测是否存在有诽谤倾向或未经授权使用图标的网络空间。

　　4.在社交媒体网站预先注册相关用户名，以防他人抢注。

　　5.对社交媒体网站的用户名进行监测，以防商标侵权。

　　6.对网站上所有公布/收藏的内容进行备份。

　　7.在进行活动前，浏览社交媒体网站的隐私、注册相关政策。

　　8.为员工使用个人账户参与网络空间活动制定政策。

　　9.为员工代表品牌在网络空间展开的活动制定政策指引。

　　10.与员工分享相关法律法规，使他们明确品牌保护相关事项。　　

　　将数字化战略纳入到

　　强有力的品牌策略的关键要素

　　无论产业领域、业务大小和范围如何，每一个优秀的数字化品牌策略需要实现以下4个关键要素。

　　1.从内部做起。让内部员工们参与其中是企业在后数字化世界里能够大展拳脚的基础。向他们传播品牌理念，培训他们，使其相信他们本身就是品牌策略的关键组成部分。每一位员工都是企业的“品牌大使”，通过一致性的言语和行为，在各个品牌对外沟通渠道中准确表达品牌信息。

　　2.放眼于社交工具之外。数字化渠道并不限于Facebook、Twitter和YouTube。数字化战略应该是全方位的。各种已经存在和正在生成的数字化工具，比如应用、广告、在线体验等，都应该成为企业品牌对外沟通的利器。

　　3.营造无缝体验。如上文所言，线上和线下世界已经紧密结合在一起。在体验你的品牌故事—它的崇高愿景、提供的产品、服务的种类和方式时，从网站、应用、社交媒体展示、在线广告到广告牌、广播、零售店、建筑物和其他环境渠道，受众接触的是一系列分散的接触点。在这种新现实下，为企业的品牌营造一个无缝且一致的体验是至关重要的。

　　4.良性循环。市场份额的多少即代表着有多少忠实的消费者，也意味着你需要驱动他们的行为改变。改变顾客行为并提高品牌效益的最佳方式就是用品牌建立他们对企业的信任，以此产生忠诚度，并最终使企业在市场上获得溢价。就像企业使用的其他工具一样，数字化品牌战略被视为实现这个良性循环的最佳工具。每一项数字化战略都是企业总体品牌和业务经营策略的一部分。

　　以上4项都让你更聚焦品牌本身，以便更好地发展业务，拓宽策略思路。我们坚信，品牌是激励业务增长的杠杆。数字化是激活品牌的一项重要工具。你的品牌越强大，你也越可能在这4个要素上取得成功。　　

　　不仅仅是使用工具

　　当然，调查显示的数据还是相当乐观的：大部分企业都已经加入到这场数字化争夺战中，虽然时间还很短，做得也不尽完善。但应该指出，我们看到的很多失败的例子只是一些初学者经历的挫折，毕竟被访企业中几乎一半的企业仅在近两年才开始制定数字化战略。

　　调查的结论同时也指出了一些激动人心的挑战，当然，企业总体上也在不断迎接这些挑战。为迎接这些真正的整合策略所提出的挑战，富有远见是极其重要的。想象一下，IT部门虽然在数字化战略的制定中几乎没有发挥任何作用，但却是所有领域中参与数字化活动最积极的部门。这是业务经营策略和数字化战略相区别的明显界限，因此整合是关键的第一步。

　　在我们生活的这个高速发展的社会中，面对社交媒体的透明性和其席卷而来之势，也许下一刻你的企业就被甩在了后面。用后数字时代的方式思考，对聚焦基础活动的策略进行整合，正值当时。

　　（本文Jeff Mancini为Interbrand数字化战略高级总监，与其团队在Interbrand负责数字化实践工作。目前他与Microsoft、Intel、Humana、Wrigley、AT&T、NYSE Euronext、Thomson Reuters，以及Kellogg’s等伟大的品牌合作，发展世界一流的品牌体验。在加入Interbrand 之前，Jeff Mancini是Arnell 集团（Omnicom集团旗下公司）互联网总监，自Arnell创立以来，他便负责推动数字化实践，成功地将其Arnell 品牌扩展到网络上，为内容创作、传播与测评构建全面的数字化平台）

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