加减法。　　

　　在B2C运营中，做到一定规模后，还是要不断地做加减法。　　

　　在商业竞争中，同样有田忌赛马的策略，我们自己也要清楚，我们不会在每一个环节都超过对手，一定是在某些环节上超越。产品的优势、市场策略的优势、营销手段的优势、服务的优势等等需要寻找到最好的爆破点。一些不擅长的，在成本可控和安全操作的前提下选择外包。　　

　　不是大而全就能赚钱，这个在电子商务运营中要切记的。做一个有足够市场容量的细分，做精做深，一样魅力无穷。我们所熟知的综合类购物平台永远也就那么几家，而细分垂直类门户却如雨后春笋。　　

　　有大的版图和雄心壮志可以，但要看自己的能力，步步为营，脚踏实地。　　

　　增加圈定消费者和留住消费者的能力，这需要给消费者提供可持续性发展的服务和解决方案。B2C做一次性营销是不够的，会员制和消费者关怀要持续到底。　　

　　财务模型。　　

　　B2C操作，有的时候会看到可观的流水，却见不到实际的利润。貌似强大的外强中干不及时扭转一定会导致企业的毁灭。　　

　　试想今日炒得沸沸扬扬的B2C巨人，真有几家是赚的盆满钵满的呢？这个问题不容细究，难免会浇灭后来者燃烧着的热焰与激情。　　

　　有两个原则：不做亏本的生意；要做长久的生意。　　

　　我们在进行商业模式的探索时，考虑好一个可以量化的财务模型，考虑周全，并留有余地才能万无一失。否则做来做去，发现“采得百花成蜜后，为谁辛苦为谁甜”都不知道。　　

　　对投入产出比的苛求和成本控制管理是构建B2C财务模型的关键，需要一个理性科学的算法来测算和衡量我们所做的事情是否值得去投资。　　

　　B2C是服务业。　　

　　对B2C轻模式的探究，从企业到消费者的直接销售确实节省了众多的中间环节。如果真能将中间环节的部分利润让渡给消费者，可行，也皆大欢喜。　　

　　但是，我们必须承认B2C运营的成本也是巨大的。轻模式的模式之轻导致团队管理之重已经有目共睹。PPG帝国的陨落就是一个鲜活的案例。B2C轻模式对商业数字化运营提出了苛刻的要求。在新模式运营进行模块化管理时，模块与模块之间是相乘（X）关系，而不是简单的叠加，所以每一个环节的运作，甚至是每一个细节都关系都最后的结果。其中一个环节为零，结果就是零。　　

　　B2C的运作一定是团队作战，在每一个环节承接过程中，都要有服务的心态，因为彼此之间是唇齿相依，荣辱与共的互生关系，而不是舍我其谁，老子天下第一的高姿态。在团队中，我们只是一个大型机器里的螺丝钉。　　

　　B2C整个发展趋势的同质化竞争也会越来越明显，物竞天择，适者生存。在市场逐渐规范和通透的时候，最终我们需要的是服务制胜。B2C的出发点是设身处地的为消费者着想，更便利，更实惠。消费者企业双赢的返利经济时代即将来临。　　

　　我们总是用“前途是光明的，道路是曲折的”来激励他人和自己，对于B2C商业形态的选择和发展也一样。先到为君，后到为臣，莫道君行早，更有早行人。方向正确，道路坎坷。准备好了，纵使风雨飘摇，也要迎难而上。

　　欢迎与作者探讨您的观点和看法，联系电话：13161100901，电子邮件： wenchengyu@12.com

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