店商的出路：差异化与竞合　　

　　当然，电商的强大生命力是不容置疑的。它的真正使命，恐怕不是一统天下，而是做为一个新兴渠道而存在，并倒逼线下零售业态自我变革，提高运营水平，加快服务升级，由片面注重销售向更注重消费体验、消费互动和售后服务的新业态转型。

　　就化妆品行业来说，在这一过程中，专业线美容院将因为人工服务的不可替代性而赢得发展空间和机遇，而日化实体店则面临前所未有的挑战，市场对线下实体店生存能力的要求无疑将大大提高，劣质实体店被大量淘汰会是必然然趋势。要么升级，要么死去，如果不想像服装实体店一样沦为试衣间，就必须为消费者提供电商无法提供的差异化的购物理由和附加服务，如更专业的护肤指导、更舒适的购物环境和更人性化的购物体验等。

　　商者无域。除了差异化，与电商的竞合，形成线上线下的互补与交融，也是实现店铺升级的可行路径。大胆猜想，未来将出现一种店电结合，甚至前网后库的新零售店：店内除了陈列商品，还专设上网区，可以让顾客坐下来慢慢进行信息分析（价格比对、商品比较）。店铺面积小的，甚至可以不直接陈列商品而只设上网功能，消费者选中哪一款，店家再从后面库房按指定拿货出来。

　　总而言之，电商的兴起并非“我花开后百花杀”。对于店商来说，它既是秋风扫落叶式的摧枯拉巧，也是浴火重生的涅槃良机。传统零售业，不仅仍有可为，而且大有可为。

　　集实战经验、策略思维与创意能力于一身的“作案”高手，长期从事“团伙作案”。策划百步穿杨、文案表现力强，充分洞察化妆品市场，尤其对于化妆品品牌建设、产品开发、市场推广、终端建设等有丰富经验。一句话：我就是惯犯，随时准备策起来的思想犯！E-mail：leeyongxin@16.com，手机：15002034504。　

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