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新兴经济市场绿色消费行为:困惑、信誉和兼容性


《新营销》2013年第1期, 2013-01-14, 访问人数: 4474


  新兴经济市场绿色消费行为:困惑、信誉和兼容性

  Green consumer behavior in an emerging economy: confusion, credibility, and compatibility  

  在新兴经济市场,绿色消费行为更深层次的动机和抑制因素是什么?营销From EMKT.com.cn者如何根据消费者的绿色消费行为制定营销策略?

  为了回答以上问题,本文搜集了大量资料,通过市场调查和数据分析,展开了一系列研究。市场调查表明,有三个主要因素影响企业做出绿色营销决策,分别是消费者困惑、信誉和兼容性。总体而言,新兴经济市场的消费者似乎更注重传统的节俭作风,而不太看重营销决策对环境的价值。因此,要驱使新兴经济市场消费者更加拥护绿色营销,让他们更为积极、主动,涉及一些重要工作,包括提升个人感知效益、降低消费风险和不确定性、控制成本意识,以及根植于文化价值观和习俗的个人价值观重建。

  绿色营销决策制定者和营销者必须共同努力,以便更好地了解和开展对环境友好的行为,有针对性地开发绿色产品。企业要根据消费者绿色消费行为预测结果,前瞻性地制定营销策略。为了让现代化构建和履行环境保护责任同步,企业有必要针对低收入细分市场人群提供他们负担得起的低价格替代物,因为这个消费群体在新兴经济市场是大多数。

  除此之外,作为一项关于绿色消费行为的定性研究方案,本文还深入探讨了新兴经济市场现代化与传统文化遗产之间的紧张关系,以及企业如何在制定和执行绿色营销策略的过程中协调两者的关系。  

  小型时装精品店的感官环境

  The sensory retail environment of small fashion boutiques  

  对于小型时装精品店来说,是否有一些特定的因素会对顾客的感官体验产生影响?

  为了找到问题的答案,本文以小型时装精品店为研究对象,探讨影响顾客感官体验的要素。为此,本文进行了调研,要求受访者“向我展示一下你在这家店里的购物体验状态是怎么样的”。而“展示购物体验状态”的方式,其一是以文字记录顾客对店内购物体验的感性描述,其二是拍摄照片。然后,进行调查访谈,了解参与者的体验。最终,综合所有的调研信息进行定性分析,基于感官界定“喜欢”和“不喜欢”的典型顾客类型。

  调查结果表明,对于小型时装精品店来说,影响购物者体验的不仅仅是那些有形的东西,一些无形的要素也会影响消费体验,包括气味、照明以及店员或管理者的仪态。

  在实际应用中,本文的研究成果能够提供可视化的方案,从感官角度帮助小型时装精品店提升购物体验。同时,本文指出,任何类型商店的感官环境都会对顾客体验产生影响。

  有些管理者不明白为什么顾客时不时光顾自己的商店,却只浏览不购物。本文解答了商店管理者心中的疑问。商店管理者一定要高度重视营造良好的购物环境,因为这是消费者最关心的问题之一。

  清真食品供应链管理原则

  Principles in halal supply chain management  

  本文希望引进一种新的框架,以便对清真食品供应链的管理进行优化,形成“清真食品供应链模式”。通过调研,本文确立了清真食品业务流程,以期找到影响清真食品供应链绩效的决定性因素。

  本文梳理了文献资料,并成立了一个焦点问题团队,在马来西亚、荷兰和中国进行调研,以便了解清真食品物流业务的控制行为和相关措施,而研究的重点是交通运输、仓储和码头。

  调查结果表明,产品特性(包括散装或整装等食品)和市场需求(不管是针对穆斯林国家还是非穆斯林国家)决定了供应链受到破坏的脆弱程度,也直接影响到清真食品的污染程度。本文指出,应该针对供应链的脆弱性,将清真食品的控制措施落实到位。此外,本文还进一步进行实证研究,探讨清真食品供应链模式对不同的产品、市场组合产生的效果。本文建议,如果针对清真化妆品和药品供应链进行调研,可以采用定性研究方法。

  调研表明,清真食品供应链管理和常规的供应链管理有着很大的区别。清真食品供应链管理要依照清真相关规定,比如供应链目标、物流控制、供应链结构、供应链业务流程、供应链资源和供应链绩效指标等,都与常规的供应链管理不同,必须满足特定的要求。

  “清真食品供应链模式”有助于企业对清真食品供应链进行设计和管理,从而控制供应链,达到理想的效果。



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