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中国营销传播网 > 经营战略 > 产业观察 > 忽视产品质量的家电企业难以长久

忽视产品质量的家电企业难以长久


《中国企业报·消费电子周刊》, 2012-12-18, 作者: 沈闻涧, 访问人数: 1408


  日前,一则“林内、华帝”等知名品牌企业生产的电热水器,因产品能效等级不达标被判定质量不合格事件,给已经遭遇一整年市场寒流考验的家电产业,带来新的冲击。

  一家是来自日本的老牌热水器企业,一家是来自中国From EMKT.com.cn的知名厨电企业,双双跌倒在“产品质量不合格”这一企业生命线面前,令人诧异。

  近年来,在中国家电市场上,华帝、林内等知名企业产品质量不合格事件并非孤例。就在今年6月份,小家电企业艾美特的一款电压力锅在国家质量抽查中被查出“铬超标56倍”。之后,艾美特方面对于不合格产品所采取的“拒不承认、推卸责任、拒不道歉”态度,引发社会舆论指责,最终企业在沉默1个月后宣布对问题产品公开召回。

  当前,中国家电产业在国家政策引导下积极谋求从制造向创造转型升级,谋求从价格驱动品牌、技术创新驱动的产业背景下,保证产品质量的持续稳定、可靠已经不再是中国家电企业发展的主要挑战。但华帝、林内却跌倒在这个“经常会被忽视、却又事关企业生存大计”的事件上,折射出整个产业在快速升级转型中少数企业身上所存在的“短视”与“投机”。

  透过华帝股份(002035)2012年半年报可以看出,热水器业务占到公司主营业务的比重为21%左右。这意味着,热水器销量的好坏直接关系到上市公司的业绩表现,而产品质量则是直接决定华帝能否继续在国内热水器市场谋求继续发展的关键。面对“产品质量不合格”这一问题,华帝接下来将如何消除消费者心目中的阴影,显然对企业和品牌来说是一次巨大的考验。

  同时,这对于今年以来处在“反日情绪”市场冲击下的林内热水器来说,无疑是“雪上加霜”。其当年从日本起家后进行国际化扩张进入中国市场,并取得一席之地,显然也是基于日本企业对“产品质量”管控一贯的高标准、严要求理念。为何在进入中国市场多年后却出现“产品质量不合格”事件,令人不解。

  当“产品质量就是企业生命线”这一理念在中国家电业贯彻执行30多年后,林内、华帝却仍然无法保证产品质量的持续稳定、合格,竟然还公然虚标产品能效,反映出对于家电企业违法违规处罚力度过轻。显然,建立产品质量不合格企业的黑名单已经迫在眉睫。特别是要对于屡次出现不合格事件的企业加大、加重处罚力度。

  目前,距离质监部门抽查林内、华帝产品质量不合格事件已经过去两周时间,两家公司至今尚未向消费者道歉,也没有就质量不合格产品给出具体的解决方案。不过,我们相信,随着消费者购买行为的理性化,一家连产品质量都无法保证合格的企业,显然无法获得消费者的认可,市场也会给出相应的处罚。




关于作者:
尚无作者照片 沈闻涧:沈闻涧,服务于国内某大型家电企业,从事市场营销、公关策划工作。对国内家电、IT行业等问题有着独到的看法和鲜明的思路。曾在多家财经、家电开设专栏,探讨家电未、IT行业发展现状及未来之路,为国内新生代营销策划人。电子邮箱:swjian@126.com
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