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2012年中国零售业发展回顾


中国营销传播网, 2012-11-21, 作者: 陈岳峰, 访问人数: 3256


  屋漏偏逢连夜雨,船迟又遇打头风。

  

  用明末文学家冯梦龙《醒世恒言》一书中的话来形容2012年零售业过的日子,实在是再形象不过了。

  

  2012的年其实就没过好。大部分零售企业都明显感觉到,往年火爆异常的现象竟然在2012年春节期间莫名地消失了,很多企业往年的销售高峰可一直持续到大年初七,但这一年在初三左右就提前“打烊”,不少卖场里衬出的是一份不合时宜的冷清。全球经济的持续衰退,已经不可避免的传导到了中国From EMKT.com.cn零售业。

  

  中国人讲究彩头和吉利。这一幕或许已预示着零售业2012年的日子会有些艰难。

  

   而对通道费用的清理整顿,更是让这个为各项成本大幅上升的行业雪上加霜——零售商是哑巴吃黄连,有苦说不出。或许,想说却又不敢说。

  

  果不期然,这一年,“业绩下滑、利润下降、亏损严重”成为零售行业现身频率最高的词。

  

  被妖魔化

  

  一个零供关系中缠斗不休十多年的通道费用,竟在2012年成为了媒体、供应商及业界再度妖魔化零售行业的幌子。

  

  一切都源于2011年底五部委的一个发文。

  

  2011年12月19日,商务部、发改委、公安部、税务总局、工商总局联合下发《清理整顿大型零售企业向供应商违规收费工作方案》,指出一些大型零售企业利用市场优势地位,以多种名目向供应商违规收费,加剧零售商与供应商之间的不公平交易,增加部分供应商经营成本,造成国家税收流失,且易滋生商业贿赂。经国务院批准,自2011年12月至2012年6月在全国集中开展清理整顿大型零售企业向供应商违规收费工作。

  

  这让在2011年就饱受误解的零售行业,再度因为通道费用而在2012新年伊始就成为众矢之的。

  

  清理整顿中企业自查的数据也耐人寻味,2012年5月25日,商务部公布的消息显示,纳入清理整顿范围的76家企业中有60家企业自查发现问题,涉及金额1.04亿元。

  

  居然还有16家企业认为自己没有问题,这样的结果显然不太令人满意。

  

  在几次协调会上,作为清理整顿工作部际协调小组的召集人的商务部副部长姜增伟也一再强调,零售企业违规收费是普遍现象,只是程度不同。希望这些企业能够予以高度重视,检查出来的问题要及时纠正。

  

  因为清理整顿工作需要,五部委决定,将时间延长到了2012年9月份。

  

  尽管只有76家大型零售企业被纳入清理整顿范围,但整个零售行业因此风声鹤唳,人人自危。而这76家企业也多少都必须自查出点问题。

  

  2012年6月26日,商务部新闻发言人沈丹阳在例行新闻发布会上谈到大型零售商向供应商违规收费的清理工作时表示,到6月20日,有71家企业主动报告存在的一些问题。涉及金额1.77亿元;其中33家存在收取使用促销服务费不规范的问题,涉及金额大概1.25亿元;44家存在违规收费的问题,金额约5200万元;还有55家存在没有明码标价的问题。

  

  不过,在随后的场合中,政府部门的态度也有了微妙的变化。在2012年6月1日召开的大型零售商清理整顿工作座谈会上,姜增伟副部长当着76家零售商的负责人明确表态,政府鼓励零售商发展,也允许合理合规的费用收取。但绝对杜绝通过乱收费来获取利润。要做到市场透明,明码标价。

  

  在9月13日举行的流通产业发展和保障市场供应情况新闻发布会上,姜增伟再次表示,零供关系问题很复杂,不仅仅是零售商滥用市场支配地位乱收费,强势的供应商、地产商也存在一些问题。他还指出,零供关系主要就是滥用零售商的支配地位,收取不应该收取的费用。但是收费是一个普遍现象,要治理的重点是不该收费的项目,比如通道费和违规收费等其他事项。

  

  这些表态,不仅表明了对零售商合理合规收费的认可,也指出了零供矛盾中一个巴掌拍不响的事实。

  

  违规收费的现象自然是存在的,但绝不仅仅是零售商的责任,也并非全部零售商存在问题。而且,针对发现的问题,零售商也在采取措施纠正,已经退还或者下一步要退还的违规收费金额有6100多万元。沃尔玛、Tesco乐购等外资零售企业也在青岛等地表示要退还收取的不合理费用。

  

  有零售企业老总也表示,支持政府部门要求零售商对供应商的收费明码标价。但这应该是相互的,也希望供应商对零售商的商品供价明码标价,别搞啥“差别定价”、“渠道差异”、“地区差异”等。事实上,很多时候正是供应商的“小动作”,造就了今天部分违规收费的现象。

  

  而更值得关注的是,运动式的清理整顿不可能永远进行,也无法根治零供矛盾,反而会在一定程度上加大零售商与供应商之间的误解与分歧。这也让人不得不为2013年乃至以后的零供关系更为担忧。

  

  况且,如果放大到市场经济的规则下,再和2012年严峻的经济环境相比,这简直就是一场毫无意义的争论。

  

  但很多人却为此欢呼雀跃,仿佛可以借此“城头变幻大王旗”——他们这么想并非没有依据,因为政府主管部门是这出戏的总导演,零售商是主角,会哭的供应商虽然卖力不少,却仍然最多也就是个配角。

  

  从某种程度上说,这是不是另一种悲哀?


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