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下一个B2C头牌


《销售与市场•渠道版》2012年8月刊, 2012-11-06, 作者: zcyshow, 访问人数: 3077


 推动零售变革的力量  

  以前,大型超市替代杂货店成为传统零售业的主流,因为大型超市比杂货店有更低的价格,更丰富的商品。

  但在大型超市的围剿中,便利店异军突起,在台湾这样的发达地区,便利店更是成为第一零售业态。虽然便利店商品不够丰富,价格不够实惠,但便利店比大型超市更便利,更好满足便利需求。

  人们追求更便利、更低价、更优体验的购物方式,是零售业态嬗变的内在驱动力。电商也是如此,能否更好满足消费者需求,是其发展的基础。

  我们可以把这种需求分为四种:便利购物、集中购物、单品购物、体验购物。不同的购物类型,人们的侧重需求不同,这影响着零售业态存在形式。

  便利购物指紧急购买少量日常用品的购物需求,我们身边大量的小超市(便利店),就是为满足便利购物而存在,而对价格和商品丰富度相对不关注。

  集中购物指大量购买家庭日常用品的购物需求,强调一站式购齐的大型超市,侧重关注商品丰富度、价格,而便利性则居其次。

  单品购物一般指购买某类标准化高单价的商品品类,比如购买电器、数码、百货等商品。这类商品标准化程度高,购买频次低,消费者购买前会多了解相关信息,希望得到最实惠的价格和符合需求的商品。

  体验购物是指购买非标准化商品,比如服装、家具、建材等商品,相对而言,消费者对商品本身的关注,高于对商品价格、便利性的关注。

  目前,网络零售针对单品购物需求展现了自己的优势,在另外三个方面还需要积累和改变。  

  颠覆的可能  

  京东、天猫、当当、苏宁易购、卓越等,真的会发展成未来的电商巨头吗,会不会有新的电商模式颠覆现有的B2C模式?

  从互联网影响零售的因素来看,现有B2C模式并不是效率最高,体验最好的网络零售模式,它们很可能会被颠覆。当年,雅虎不会想到被谷歌颠覆,诺基亚曾嘲笑苹果不懂手机,淘宝也没有对B2C的崛起提前做好充足的准备。

  效率最优化的规律,客观环境的改变,消费者和网络普及的量变,电商推动上下游基础土壤的质变,新模式的不断试错,将推动出现颠覆性的电商模式,比如:

  1.网络零售由满足“单品购物”发展到满足“便利购物”和“家庭集中购物”,未来的网络零售比便利店更便利,比大型超市效率更高。

  2.现有B2C在最后一公里配送上成本高,体验差、问题多,未来的电商模式,可能正是从最后一公里的配送上颠覆现有电商模式。

  3.量变引起质变,网购人群数量正在高速增长,小区域网购人群密度加大,可能引发以小区域切入的电商模式。

  4.连锁便利店和大型超市等传统零售商进入网络零售,客观环境的改变,合适的时机找到合适的模式,线上线下紧密结合,传统零售企业利用线下网点更便利、高效率地满足购物需求。

  5.技术的进步,新技术会支撑新的零售模式。  

  网络零售未来的结构

  网络零售最终发展的形态,必定满足2个条件。

  第一个条件是能比传统零售更好地满足便利购物、家庭集中购物、单品购物这三种购物需求。

  第二个条件是能达到社会效率最大化,商品流通环节最少,商品库存积压最少,运营成本最低,效率最高。

  在传统零售中,便利店满足便利购物,大型超市满足集中购物,电器等卖场满足单品购物需求,几种业态各司其职、互不影响。

  满足便利购物,必然要建立密集网点;满足集中购物,必然要建立统一大仓。未来的网络零售将把密集网点和统一大仓整合起来,两种形态相互促进,能够实现社会总效率更高、消费者购物体验更好的目标。

  未来的网络零售平台可能会在社区建立密集网点,此网点本身能满足社区便利购物需求,实现数百种常见商品10分钟内送货上门;网点和大仓整合,会成为网购平台在社区的推广点、物流点、售后点。如此,在最后一公里聚众订单,集中统一配送,降低配送和包装成本,提高购物体验,实现效率最大化。

  未来的网络零售形态结构是生产商、电商大仓、社区密集网点的结合体,以最高效率,最少的库存流转环节打通消费者和生产商通道,高效率地满足便利购物、家庭集中购物、单品购物需求。  


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*B2C的光明未来和坎坷征途 (2013-04-25, 中国营销传播网,作者:温承宇)


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本页更新时间: 2023-02-05 05:28:13