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传统家电连锁前景堪忧


中国营销传播网, 2012-06-19, 作者: 陈岳峰, 访问人数: 1087


  传统家电连锁卖场日子不好过似乎已成定局。

  国美日前公布的年报显示,尽管销售业绩达到598.21亿(年报数据未含约600家非上市门店及大中电器门店)同比增长了17.5,但净利率却下滑6.2%。

  尤其值得重视的是,国美单店平均业绩由2010的0.61亿元降至0.55亿元,同比下滑了近10%。苏宁情况虽比国美较好,净利率增长了20.13%,达到48.2亿,但单店平均业绩还是由0.58亿降到了0.56亿元。

  可见,销售疲软及单店效益下滑成为了集体困扰。更有意思的是,国美2011年新开店282家,苏宁新开398家,门店数和利润增长均两位数以上,但单店产出却在下降,这个指标可以揭示更多问题,其中一点就是家电卖场依赖后台利润的现象有增无减。

  这可能是导致其未来致命的弱点:走过了近20年的家电连锁企业依然只能做着“二房东”,靠“盘剥”供应商来生存,并没有形成自己的核心竞争力。而所谓的品牌和话语权,如果在经营模式上没有彻底革新,也会随着新兴购物方式的颠覆而被逐渐淘汰。

  道理非常简单:家电连锁卖场在中国From EMKT.com.cn市场的兴盛本就“异类”——产品由厂家提供、促销员或员工由厂家委派、送货由厂家或第三方负责,安装和售后服务由厂家提供,卖场除了提供场地,其他的服务基本可以忽略,自身管理上也非常粗放,精细化更无从谈起。某种意义上说,这是一种非常畸形的商业模式,不过,连锁卖场带来的购物方式上的变化在近20年里让消费者对其大为垂青。

  但这一切旧时的优势正在加速消亡。从发达国家的发展轨迹来看,家电类产品最终会集中在少数几个品牌上。而家电卖场另一个与超市或百货等卖场不具可比性的劣势是,在家电类商品的购买上,消费者有着更明显的品牌倾向和清晰、理性地购买选择。

  当电子商务可以把现时传统家电卖场的服务和购物体验做得更好、更便利时,消费者会从哪个渠道购买已无悬念,要知道,这样的场面现在已在上演,有消费者去卖场详细咨询完产品后,只需用手机轻轻一拍商品条码,网络就会自动查找包括电商在内的所有厂家里最优惠的价格。

  这一点在有着传统渠道购物需求的年龄较大的消费者逐渐“退居二线”后会更明显。届时,传统家电卖场很可能会沦为一个仅仅是品牌展示的场所,更多是在供消费者直观体验实物。而在很多门店,偌大的卖场里空空荡荡,员工比顾客多得多的情况司空见惯。不敢想象,在人力、房租、运营、物流等成本显著上升的情况下,传统家电卖场的未来又在哪呢?

  所以,当苏宁把投注下到苏宁易购上,国美也把更多的赌注押给了国美商城和库巴,并“牵手”当当时,莫非,它们已经嗅到了传统家电卖场的末路为时不远矣?



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