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被“误解”的中国橱柜行业电子商务


《广告主》2012年第6期, 2012-06-14, 作者: 李伟, 访问人数: 1663


  面对服装、数码等行业电子商务所结出的累累硕果,家居行业开始按捺不住——淘宝商城开辟了“家装馆”、新浪家居开辟了“家居就”、搜房网也建起了“家天下”家居商城,同时各大家居卖场也纷纷“触网”开设自己的网络商城,此外还有像“美乐乐”实体店与网络同步销售,但家居电子商务一直是个充满争议的话题,不少人认为:数码产品、化妆品、服装等小件物品适合网购,而购买家电家具的顾客通常要看实物,量尺寸后才会买回家。或许正因为如此,在网上销售的建材家居产品大多以配件或者标准化成品为主,譬如沙发、床、卫浴五金等的网上销售量就相当可观。

  自2011年开始,作为新兴定制橱柜和衣柜行业的知名品牌,欧派、索菲亚、金牌、皮阿诺、科宝、尚品宅配等纷纷开辟网络商城试水电子商务。在很多人看来,定制家具因涉及部件选配和二次设计,最终无法完成在线定价和支付,贸然做电子商务会不会“水土不服”?其实,这是对橱柜行业电子商务的“误解”。  

  误解一:橱柜电子商务等于网络直销

  电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术,实现电子化、数字化和网络化的整个商务过程。一提到电子商务,有人便会认为是通过网络渠道直接将产品销售出去,接了订单然后发货出去,其实这是人们固有的“网络直销”的概念。网络对销售的帮助还有“网络助销”和“网络团购”等形式。

  橱柜行业由于厨房户型多种多样,水电位千差万别,必须经过设计师上门量尺设计后才能最终确定产品的尺寸和报价,因此利用电子商务渠道无法完成常规的全部流程,尽管如此,柜橱行业充分利用互联网完成营销From EMKT.com.cn的部分环节也能取得良好的效果。譬如尚品宅配在网络上大力推行的“免费家装设计”,以此来吸引家装客,获得客户认可后最终实现产品订单的销售。这种通过网络渠道辅助终端成交订单的方式可以叫做“网络助销”。乍一看在网络上并没有立即形成交易支付,但是已经锁定和吸引了意向顾客,无形中进行了终端拦截!据悉,目前尚品宅配近六成的订单来自于网络,互联网为尚品宅配贡献了近亿元的巨大销售额。

  第29次中国互联网络发展状况统计报告显示,截至2011年12月底,中国团购用户数达到6465万,年增长率高达244.8%。近两年以人多力量大的建材家居“团购”风靡全国,有的公司将网络团购划归到市场推广部,也有的企业将其划归到电子商务部,不少企业、经销商通过“品牌联盟”、“酒店砍价会”、“工厂团购”等形式能在活动当天产生成百上千万的交易额。因此,以橱柜行业面对终端客户的电子商务应该至少包括“网络直销”、“网络助销”和“团购活动”等三个部分。电子商务无界的特点与传统渠道相互补充,既能通过“网络助销”找到意向顾客以及分配意向顾客订单给偏弱的渠道终端,同时又能让强势渠道商通过大型“团购活动”更加强势。


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*《电子商务社会化指数研究报告》数据解读 (2012-06-20, 《广告主》)
*盘点2011年中国橱柜行业十大营销事件 (2012-02-20, 中国营销传播网,作者:杨峰)


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本页更新时间: 2022-05-26 05:39:23