三星模仿无信誉

　　近20年来，依靠跟踪模仿战术在全球市场上快速崛起的三星电子，却在中国市场上身陷“模仿对手”不顾产品和品牌信誉的泥潭。

　　去年以来，看到夏普液晶电视的“原装进口面板”策略在中国市场上取得的较大成功，三星液晶电视也在市场上大打“韩国原装屏”概念。不过，三星的这一模仿策略却被媒体爆出涉嫌造假。

　　今年初将原先标注的“三星原装黑水晶面板”更改为“黑水晶面板”，暗示前期采取的“三星原装”宣传有欺诈消费者的嫌疑，并涉嫌以“台湾屏”冒充“韩国原装屏”抬高产品售价，再度引发市场和消费者对于外资企业品牌诚信度的质疑。

　　“三星在液晶电视原装进口的宣传，将台湾屏称为韩国原装屏，就是充分利用中国消费者对于其品牌和技术的信赖，赤裸裸地追求市场经济利益，而忽视企业和品牌的诚信度”。家电观察家洪仕斌向《中国企业报》记者表示，这种行为与三星集团一贯以来提倡的企业文化和经营理念并不相符，不排除是三星中国市场人员的“急攻进利”行为。

　　一位家电业内人士指出，“这已经不是简单的产品质量不合格问题，而是三星电视对中国市场和消费者的商业欺诈”。《中国企业报》记者获悉，自2005年以来，三星电子旗下的手机、液晶显示屏、数码相机、液晶电视、冰箱、等离子电视等多个产品，均因为产品质量问题遭遇消费者投诉，甚至还出现豪华冰箱因质量问题召回、澳大利亚因质量问题已停售电视在中国继续销售等恶性事件。

　　近年来，三星崛起成为全球企业界热议的话题，特别是在对美国苹果、谷歌的跟随式创新中抢得商机。不过，在洪仕斌看来，“再大的企业，在行业面前都是小企业，在消费者面前都应该坚持产品质量和品牌信誉的底线。否则，百年大店也会因为质量小问题而倒塌，三星必须要正视中国市场和消费者的理性诉求。”　　

　　西门子高端不亲民

　　去年11月爆发的西门子“冰箱门”事件背后，正是西门子连续两年在国内冰箱市场上出现市场份额的持续下滑，企业一直坚守的“高端战略”正面临着来自市场主流消费群体更迭、高端市场竞争格局变化带来的双重考验。

　　正如一位西门子用户所说，“当初购买西门子冰箱，就是冲着高端品牌去的，没想到高价格买来的却不是高品质产品和服务”。近年来，西门子在中国坚守“高端”品牌和价格时，却忽视对消费者使用体验的把握，一副高高在上的姿态对待用户反映的“门不容易关上”问题。这也引发市场对外资企业进入中国市场后，为何会采取有别于对待本国消费者不同的标准和理念，到底是“本土化”策略的一种表现，还是企业借此机会“忽悠”中国消费者的借口？

　　面对传统的冰洗业务占比居高不下，厨房小家电等新兴市场需求的快速崛起，西门子经营重点也在发生转移。知情人士透露，“西门子正将高端从竞争激烈的冰箱向厨房电器转移”。

　　在近年来外资家电“质量问题”频发背后，《中国企业报》记者获悉，正是外资家电在中国市场上被挤出领军行列，一方面在规模化市场竞争中遭遇中国对手的持续价格恶战冲击，退出拥有大量消费需求的中低端市场；另一方面，近年来的产品质量事件让退守高端市场的外资企业，再度遭遇来自中国对手从产品、技术及市场等多方面的强势挤压，面临着再度失守高端市场的尴尬命运。

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