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道德对印度商业的影响


《新营销》2012年第2期, 2012-02-07, 访问人数: 1366


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  围绕在印度脖子上的沉重负担

  印度宽松的道德标准、僵化的官僚机构和薄弱的执法机制肯定对印度造成了许多方面的伤害。经济痛苦的原因在政府、企业和个人层面均可见一斑。

  政治和商业领域的丑闻在印度随处可见。2008年发生了臭名昭著的“2G”丑闻,政府发放电信牌照的标准是“先到先得”,而不是通过拍卖授予。此举估计令纳税人损失了400亿美元,而且导致极具价值的资产被贱卖,许多符合资格的公司无法取得牌照。公司治理不严也伤害了投资者的信心,2009年,萨蒂扬软件技术有限公司(Satyam Computer Services)被曝光的可疑的会计操作就是一个例子。在这场丑闻中,7000万美元的实体资产被转化为10亿美元的虚构资产,受此影响,孟买证券交易所单日暴跌5%。

  据估计,1.5万亿美元的黑钱(远远超过印度的国内生产总值)被藏匿在外国银行,这种问题普遍性由此可见一斑。个体的案例能具体反映这种问题的严重性。Madhu Koda是一个部落农民的儿子,他是贾坎德邦现任邦长。经查,他的未公开资产高达10亿美元,包括在泰国的一家酒店以及在利比里亚的一家煤矿。商人Hasan Ali被控犯有洗钱和武器交易罪,他欠政府160亿美元税款。

  因此,总体财政损失令人触目惊心。根据“全球金融诚信”(Global Financial Integrity)的数据,自1991年以来有3140亿美元的资金以偷漏税款、犯罪和腐败的形式流出印度。此外,“透明国际”(Transparency International)的清廉指数排名将印度排在178个国家中的87位。在“经商便利度”指标上,世界银行将印度排在183个国家中的134位。人们普遍认为,这些因素造成了投资者信心不稳定,印度的外国直接投资在2010年下降了31%。  

  印度火盆的另一面

  另一种视角是将这些挑战性因素(印度宽松的道德标准、僵化的官僚机构和薄弱的执法机制)视为印度脚下的烈火,印度企业和企业家的火盆。这个火盆塑造和锤炼着印度商人的创新精神和勇敢性格。

  正是由于这个火盆的存在,印度最大的零售集团之一的董事长兼创始人表示,腐败是增长的必要条件。他举出“2G”丑闻的例子:如果没有它,牌照以拍卖方式授予,移动电话的资费不可能这么快就下降到每分钟两美分。

  当遇到由这些挑战性因素创造出的机会时,这个火盆也帮助印度商人大胆创新。Dhirubai Ambani是使用(合法或不合法的)创造性解决方案创造经济价值的典范。他最初是一名加油站的工作人员,后来成为世界上最大的企业集团之一、阿姆巴尼集团(Ambani)的老板。阿姆巴尼集团通过出口垃圾换取进口权利,其内部的产能远远超出许可证配额。阿姆巴尼集团还以“零配件”名义进口大型设备,并且影响纺织及电信法律的修订,使之有利于自己。与此同时,阿姆巴尼集团还打通官僚环节,建立了世界上最便宜的炼油厂,让移动通话比明信片还便宜,并帮助印度能源市场进行私有化。今天,由他的信实集团(Reliance Group)发展而成的公司的总市值已经超过1600亿美元。

  这些挑战性因素创造的机会也被人通过道德的手段加以利用。旨在向低收入家庭提供贷款、由政府资助的财务项目效率低下,所以小额信贷行业得以形成。Ujjivan Financial Services是一家小额信贷机构,2004年在班加罗尔成立,服务对象是城市贫民。Ujjivan的产品经理Kavitha Nehemiah表示:“政府的相关管理不善,腐败,无法覆盖到目标受众。此外,银行有意回避这一人群,因为对他们的业务有文书方面的要求,成本高且回报低。”Ujjivan的贷款利率是24%,远远高于银行利率,但是低于私人放贷人,私人放贷人收取的利率为50%至300%。截至2011年3月31日,该机构已向99.1万名客户发放贷款总计超过4.5亿美元。

  另一个值得注意的是,有的时候,宽松的道德标准、僵化的官僚机构和薄弱的执法机制影响相对较小,在这种情况下,印度商人能够运用这些经验、教训。印度的火盆磨练出企业的创新和勇敢,这些特点可以迅速成为公司在创新和创造力方面的竞争优势。“1万卢比的汽车”,塔塔Nano汽车在成熟的汽车行业掀起了波澜,而且被一家重要的新闻出版物誉为“本土工程技术的胜利”。虽然它的价格自推出以来已激增40%,相比其最接近的竞争对手,其价格仍便宜一半。  

  路在前方

  如今印度媒体的风云人物是安纳•哈扎尔(Anna Hazare),他希望通过发起人民运动,以加强印度的权力制约,打击腐败。他领导的人民反腐运动将道德推向印度民族意识的前沿,迫使印度直面其道德标准,并明确选择一条前进的道路。2011年8月,在哈扎尔为期12天的绝食结束后,印度国会议员瓦伦•甘地(Varun Gandhi)指出:“这场运动让印度的年轻人相信他们是变化的积极推动者。”他补充说:“星星之火正在燎原。我们可以说,这是一场无声的革命,但其实它并不是悄无声息。”

  目前,跨国公司的管理者必须认识到,在印度的企业必须遵循的道德规范和西方的不同。今天,在印度的成功来自于遵守这些规则。未来,跨国公司的管理者要认识到,印度正在缓慢走向一个新的道德平衡。在印度,商业和道德的交汇点正在发生变化,印度的权力制衡再也不会像过去那样了。

  跨国公司的管理者还应该意识到,虽然这种转变的方向是必然的,其程度却是难以准确预测的。这种转变将是一个彻底变革还是轻微震颤?它将重新划定界限,还是仅略微改变现状?

  归根结底,给出什么样的答案取决于印度商人。他们的枷锁给了他们很大的推动:烈火烧伤了他们,但同时造就了他们。怎样的新平衡对他们、对印度最有利?为了达到这个目标到底需要采取哪些措施?决策者能够理解并执行这些措施吗?

  只有时间能告诉我们答案,向我们揭示这个两难问题将如何解决。跨国公司的管理者应多加留意,以免错过业务机会。

  (本文经美国宾夕法尼亚大学沃顿商学院知识在线授权刊登)

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