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N招摆平新东家--珠宝圈空降兵生存法则探究


中国营销传播网, 2011-10-27, 作者: 马超, 访问人数: 895


  王文超终于再次被人挖墙脚了,他掰开手指在掐算,这是他在珠宝圈内的第三次跳槽。他心里盘算着那句流传在珠宝圈的俗话——“珠宝圈内跳槽不可过三!”,而这次也是王文超从潮汕老板到山东老板,再到莆田老板的第三次空降。在去年年底,三家公司分别向王文超抛出橄榄枝,分别是一家深圳A公司、一家南京B公司与一家东北C公司。可以讲,王文超为这次空降煞费苦心,他除了自己考察外还通过圈内朋友几番打听最后得出了这样的判断:深圳的公司去年一年换了四任总经理,去了后怕干不长;南京的公司年薪兑现不及时已经走了数位高管;东北的公司名气与实力都相对较小,但无不良口碑也正职用人之际。王文超参照了诸葛亮放弃孙权与曹操的做法,毅然选择了实力最弱但最需要自己的刘备——东北公司。  

  终于,王文超挂帅于C公司的品牌副总职位,负责除财务与人力行政外公司的一切事务。在入职后的一个月内,王文超一方面努力观察公司的优势与劣势,一方面不断和老板及各级主管谈话,最后他将目前的问题归纳为运营问题、管理问题、人力问题、货品问题、推广问题共五大项总计200多个待提升事项。但是,他依然没有马上付诸行动,他很想知道老板心中最急于提升的是哪些业务。  

  点评:很多经理人在空降后,尤其是从高级别公司空降到低级别公司后都会发现大量的问题,这时摆在面前的资源少的可怜,老板却希望在高薪挖你后迅速做出成绩。于是乎一些人就会列出一大堆问题摆給老板看,也有一些人会夸下海口很快能解决公司的全部问题,还有一些人会眉毛胡子一把抓…其实,这三种表现都是在自掘坟墓。试问,列出问题有什么用,老板请你来是要你解决问题;试问,夸下海口,如果几个月内没有解决这么多顽疾老板会怎么看你;试问,孰轻孰重都不知道,眉毛胡子一把抓能抓到什么?文中的王文超就做的很对,他在对问题进行摸底与总结后并没有马上采取行动,而是试图与老板沟通,缕清乱麻,从老板心中最关心的业务开始着手。  

  王文超与老板进行了入职后的最长一次谈话,从谈话中他得知老板最希望的是能够使得品牌得到系统的提升,这个系统指的是从公司架构、人员素质、运营管理、终端与广告形像、货品结构等多方面的提升。但是,在谈话中王文超注意到老板说的另一句话:品牌提升是个长期的任务啊,我们的企业不是沙漠中的骆驼可以不吃不喝渡过沙漠,我们是一个小兔子要边吃边跑。正是这句话,王文超领悟到了老板最想在短期内看看他是否具有大幅度提升业绩的本事,因为企业首先要吃得饱,才能发展品牌,否则面对的就是生存问题。为此,王文超暂时放下了多如牛毛的管理、运营与人力问题,而将主要精力聚焦在货品、整合推广与年度促销方面。并调动企业一切资源应对马上到来的三八妇女节。最终,功夫不负有心人,本年度3.8妇女节三天销售额竟超过了去年整个3月份的业绩30%,这使得老板大为惊喜,也对王文超做出了极高的评价。  

  点评:全世界没有一个老板会不关注业绩的提升!就算是要提高管理、品牌、运营、人力结构等等,这些还不都是服务于销售的部门?另外,即使你是再厉害的经理人,没有成熟的团队与你形成配合,你也发挥不到实力的50%。与其这样,不如把能发挥的部分全部用到一个点上形成爆发,就可能产生很好的效果。再有,别看老板要你过来让你负责很多部门,但是老板在对一个空降兵没有完全了解时是不可能真正放权的。作为空降兵来说,不要想一下做成太多的业绩,而是一步一个脚印的来做事——只要你能做好一件事情的时候,老板才会給你两件,继而是三件、五件,直到量变产生质变——老板完全把某个部门放心的交给你。  

  在连续取得三八节促销、店庆促销、劳动节促销的大捷后,老板开始对王文超另眼相看。而王文超也在此时对老板提出了要求:升级策划部,淘汰不合格员工,提拔优秀员工,并扩招平面设计、广告文案、影视设计等技术人员。此举,老板欣然同意,并示意王文超完全可以根据自己的要求来招人、裁人及编制员工人数。但是,王文超虽然开始扩编与调整人员,却并没有对运营部(负责全体店面营运)、配货部等人员进行调整。相反的,王文超对策划部人员的调整动作却可谓之大,基本是100%的换血。  

  点评:量变产生质变了,但是王文超却采用了对各部门截然不同的态度,这是为什么呢?其实,王文超是从四个方面考量后才做出的决定:第一,一般来说,任何一个家族制珠宝企业在运营(店内)与配货部都有自家亲属,动不好了往往会影响职业生涯。相反,策划部这些专业人员都是由外聘而来,裙带关系较少,所以先从“软柿子”开始捏;第二,老板是給你权力了,但是要适度的使用。如果对各个部门都开始大动干戈,不仅会造成中基层人员的极大抵制,也会让老板觉得心中忐忑;第三,要有动作就不能有小动作,通过对策划部大刀阔斧的员工调整,可以对其它部门产生了极大的“敲山震虎”作用,为多部门混编管理打下了基础;第四,品牌提升的核心部门就是品牌策划部,老板給王文超的职位名称就已经说明这一切,为了保证日后工作的质量与效率,对不合格与没有能力的员工要立刻清理,绝不能姑息。

  在人员调整后,王文超集中精力对企业VI系统、广告形像、媒体组合进行了系统而全面的升级并产生了非凡的效果。但是,大气经典的广告形像与老旧破败的店面与柜台却形成了极大的反差。为此,老板开始着手联系装修公司进行店面形像设计。但是,几经设计依然无法达到老板的要求。而在此时,王文超毅然接过了这个别人眼里的“烫手山芋”,并向老板下了军令状要达到国内店面形像中的最优。当然,王文超也向老板提了要求,即:在可控范围内给予足够的预算,他才能保证最高品质。  

  点评:别人眼里的烫手山芋可能到了戴手套的人面前就不是事!王文超这样做的原因有三:第一,品牌升级中店面形象是最重要的,如果这一方面不能解决,那么升级就谈不上完整与成功;第二,王文超本身就在设计方面具有独到的能力,他敢接下来就绝对能够做到,否则就是搬起石头砸自己的脚;第三,空降兵在第一年是最关键的,多少双眼睛盯着你,只有做出别人做不出的业绩才能真正俘获老板的心。有了前半年来促销与品牌的升级的成功,王文超已经具备了向老板要条件的资格,所以王文超給老板打了预防针,需要足够的预算和支持。也就是说,他不用考虑后顾之忧,他只要做出成绩就可以了。  

  这是王文超真正辉煌的时刻,就在来到公司8个月后,王文超按照最新形像进行了新店装修,其档次与奢华程度堪比国际顶尖品牌。并且,开业促销取得了巨大的成功。同年,在王文超的主持与带领下,C公司下属店铺开始了系统的形像升级,各店人流时长爆满,销售额大幅攀升。但是,也就在这个时候,顽疾也逐渐更加凸显——货品水准始终无法与店面形像匹配、终端运营管理水准也非常滞后。与此同时,随着策划部、工程部的扩编,以及团购部、培训部、网络推广部、客服部的成立,王文超已经满负荷运转。另外,老板对于一个人把持所有核心部门也表现出了隐隐的担心——要知道,鸡蛋放在一个篮子里是很不安全的。王文超在一次与老板吃饭时感到了老板的这种担心,于是,他做了一个大胆的决定:由他来为老板挖墙脚,空降企业第二名运营管理类高管。  

  点评:做出这样的决定王文超肯定经过了深思熟虑:第一,一个人管理8个部门确实已经让他感到身心疲惫,企业有太多的事情需要做,可他一个人浑身是铁能捻几颗钉?第二,作为经理人要学会换位思考,老板会想:既然你能空降到C公司,是否有一天别人出更高的待遇你还会跳槽?企业,总不能因为你一个人的离去而陷入困境,所以鸡蛋不能放到一个篮子里;第三,管理部门太多,不免就会忙于做事而忽略了思考与学习,当陷入一堆琐事的时候,你的眼界就会变的狭窄。如果要再次得到提高,那么真正需要的就是领悟“舍得”精神;第四,既然老板已有此意,为何不再做个顺水人情呢?由王文超提供的人才,如果同样做出业绩,想必老板也会把一半功劳记在王文超身上;第五,新空降兵的到来也会将他身上的优缺点带来,学习优点能够进步,学习避免缺点同样能够进步,这是自我提高与学习的一个简易渠道。  


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