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流言重创豆浆机 祸起小行业大不正当竞争?


《中国企业报·消费电子周刊》, 2011-09-30, 作者: 许意强, 访问人数: 2553


  从紫砂煲到豆浆机,这些行业都有一个共同的特点,“受某一社会事件推动,短时期内迅速在市场需求井喷下获得爆发式增长。由于行业发展时间短、进入门槛低,鱼龙混杂的中小企业会在繁荣的市场销售迷惑下给整个行业埋下诸多发展祸根。”

  中国From EMKT.com.cn家电协会的一纸公函,到底能否挽救于“信任危机”之中的国内豆浆机产业?

  日前,《中国企业报》记者从中国家电协会获悉,协会已分别致函国家质检总局、国家工业和信息化部、国家新闻出版总署、卫生部中国疾病预防控制中心、中国消费者协会等单位,首次回应“豆浆机使用工业润滑油”传言的不实内容,并公开对不负责任的流言行为以及因此在社会上造成的恐慌情绪,对豆浆机行业的声誉和经营产生的负面影响,表示强烈不满。

  从去年的紫砂煲全行业造假,到今年的豆浆机被传言击中,这些“发展时间尚短、前景广阔”的小家电业,为何频频遭遇重大事件冲击,这到底是“天灾”还是“人祸”?身处舆论漩涡中心的国内两大豆浆机企业美的、九阳又将如何应对?  

  协会澄清:子虚乌有

  家电协会在函件中表示:“按照国家标准生产的豆浆机不会造成润滑油泄漏、家用豆浆机产品结构的特点可以杜绝润滑油泄漏保障消费者使用安全、家用豆浆机不存在安全标准内外有别的情况、对家用豆浆机的市场监管不存在标准缺失问题。”

  一位家电企业人士向《中国企业报》记者表示:“协会就某个产业的市场流言进行公开回应,这在协会成立多年来并不多见。足以见得,这则市场流言对于豆浆机产业的市场消费冲击。”

  中国家电协会相关人士指出:“不要说正常使用的豆浆机不会发生润滑油泄漏,就算出现豆浆机使用损坏,水蒸气或豆浆进入电机中机器会立即停止工作,并不会危及人身安全。因此润滑油泄漏到食品中并对消费者身体健康产生不利影响的可能性,几乎没有。”

  据悉,一台豆浆机的润滑油使用量仅为0.105g,其中电机轴承润滑油用量约为0.085g、电机轴油封套内润滑油用量约为0.02g。美的豆浆机一位产品工程师表示:“只要按照现行国家标准要求做好电机密封技术防护,润滑油就不会泄漏,更不会危及人身安全”。  

  流言源起:迷雾重重

  今年9月,市场策划人士黄泰元在参加一档新闻节目时突然报料称:“市售豆浆机、果汁机,里面所使用的都是工业用润滑油而不是食品级润滑油,一旦泄漏就可能对安全构成威胁。”

  这一传言迅速在豆浆机行业激起巨大“浪花”。豆浆机被社会舆论指责为继“毒牛奶”之后的“毒豆浆”元凶。不过,《中国企业报》记者在采访中注意到,黄泰元在报料之后迅速失声,也未再向社会公众公开相应的证据材料。反而是由国内两大豆浆机巨头的九阳、美的纷纷出示相应的材料,自证清白。不过,九阳提供的一份2002年的检测报告却又被媒体指责为“时隔9年缺乏可信度”。

  对此,江苏益邦律师事务所律师王书赟则指出:“黄泰元作为专门为企业提供市场策划服务的企业负责人,通过新闻媒体报料,这一行为不再是简单地个人闲谈,而变成一种借助社会公共舆论平台传递重要行业内幕的社会事件,应当提供相应的证据材料。否则,就涉嫌误导消费和舆论。”  

  社会影响:杀伤太大

  尽管黄泰元的报料缺乏相应的事实依据证明,两大豆浆机企业频频自证清白,但《中国企业报》记者获悉,在国内不少城市的家电卖场中,豆浆机销量均出现了一定下滑。

  一则流言为何会对整个豆浆机市场的发展造成如此大的杀伤力?浙江万里学院客座教授冯洪江向《中国企业报》记者指出:“豆浆机属于食品料理机一类,最近几年来受到毒奶粉、地沟油等社会食品安全事件的影响,消费者对于食品的安全信任度大大降低,这会牵连到豆浆机产业。”

  在小家电业资深观察家洪仕斌看来:“从去年的紫砂煲到今年的豆浆机,这些行业都有一个共同的特点:受某一社会事件推动,短时期内迅速在市场需求井喷下获得爆发式增长。由于行业发展时间短、进入门槛低,鱼龙混杂的中小企业会在繁荣的市场销售迷惑下给整个行业埋下诸多发展祸根。”

  相对于大家电30多年的发展历史,豆浆机、紫砂煲的发展时间仅有10多年,而真正的市场推广普及期不足5年。这意味着,小家电行业还需要经历更长时间的沉淀、多次行业的洗牌后才能逐步走向成熟,而作为行业主导者的九阳、美的们在获得了丰厚的市场回报后,也要承担着规范市场竞争秩序的重任。



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