三、外资重亲情，内企重感情

　　笔者曾经提出一个观点：不懂亲情管理的企业永远只是二流公司。纵观外资企业，很多刚毕业的大学生之所以想进外企，不仅仅进了外企感觉是找了份体面的工作，有了稳定可观的收入，更重要的是在外资能够感受到充分尊重和亲情关怀。笔者一个朋友在一家外资企业做了10年，她结婚生孩子，产假还没结束就向公司提出提前上班的申请，结果遭到公司的严厉拒绝，理由是提前上班是作为母亲对自己孩子的不负责任的表现，公司坚决不同意。另外，我们还知道，很多外资企业福利之所以感觉好，那就是这福利不仅仅是针对它的员工，还涵盖了其员工的家人。我曾在《配合是一种修养》中举过一个例子，一个朋友去年到法国参加某公司的年会，会上一个中国籍员工因为在其企业服务了整整15年获得一个价值不菲的手表作为额外奖励。后来我这位朋友问这名中国籍员工，促使你为这家企业效力15年的动力是什么？出乎我这位朋友意料之外的是，这位员工的回答是“企业讲诚信，有归宿感！”，什么是“亲情”，我想这“有归属感！”应是最好的诠释吧！反观内企，亲情管理做的很不到位，就连最基本员工过生日的祝福，有很多企业都不能做到，或做不到位，更甭谈平时的亲情关怀了。内企，往往注重的不是亲情管理，而是感情管理，是哥们之间的感情，是一种江湖义气，很多情况下不是唯才是用唯贤是用，而是唯关系是用唯会PMP（拍马屁）者是用，只要哥们关系好，领导就会不拘一格“升人才”，连升三级者多了去，试想这种缺乏亲情关怀和公平体系的公司能够留住人才吗！？

　　四、外资重节奏，内企重速度

　　我们所耳熟能详的外资企业能够在中国乃至全世界做大做强，与其稳扎稳打的市场推进策略不无关系，企业的做大做强首先与其一流的产品一流的团队密切相关，内修实力靠产品，外塑品牌靠团队，在中国多种活动形式逐步拓展其核心产品，并塑造良好的企业品牌。拜耳公司的一项旨在帮助中国医院进一步提高管理、医疗和服务质量的“拜耳中国医院发展基金”于2010年12日与哈医大药学院正式签约，设立临床药学学生奖学金；我们看看拜耳官方网站的几句主题语言：培训医生，拯救生命；激励人才，解决难题；保障收成，播种梦想；驱动创新，辉煌人生。辉瑞是最早在中国倡导企业社会责任理念的企业之一。2006年初，辉瑞就支持了由商务部国际贸易经济院主办、联合国秘书长办公室、全球契约等联办的2006跨国公司中国论坛“中国企业，公司责任与软竞争力”峰会。这也是国内首个正式探讨公司社会责任的峰会。中国制药企业与外资企业相比，总是想急于求成，只求速度不求质量，产品一上市巴不得所有消费者都人手一份，铺前盖地的广告“强奸”每一个人的眼球，结果往往适得其反，遭人唾弃。

　　中国比韩国大得多，但能够与三星、LG这样的韩国公司匹敌的中国企业却很少。著名经济学家郎咸平认为中国的企业普遍存在着“病态心理”，这个“病态心理”主要表现两个方面，一个是投机取巧，一个就是浮躁。郎教授在阐述这个观点时表示，在博大精深的中华文化之下产生两个影响极为深远的文化异类，叫做投机取巧以及浮躁。我们的企业家是郎教授常常批评的，他们有世界五百强的病态心理，做到一定规模就要做大做强，这就是浮躁的心态。当去问这些企业家为什么要做大做强时，他们是讲不清的，他们认为做企业就是要做大做强，这个问题就来源于他的浮躁心态，他们认为企业做大做强才是正确的。因为投机取巧和浮躁的组合就会固化我们企业的创造力，就会有“大跃进”的心理，而靠广告拉动的企业又多是“气球型”和“拔苗助长型”企业，看看曾经的三株、扬子、健力宝、爱多、孔府、三鹿和现在的双汇、哈药等耳熟能详的“名牌”企业哪一个不是靠广告“轰”出来的，在其威名远扬时何等的辉煌和霸气！而在企业陷入危机或出现问题时，无不让人扼腕叹息！今年以来，一连串的食品危机发生后，企业的诚信问题再一次面临全社会的拷问，企业诚信问题是当今整个社会关注的一个焦点，一个没有社会责任感的企业，一个把企业自身利益置于社会利益之上的企业，一个只追求速度不求质量的企业，必将丧失其生存的基础，更遑论走出国门成为全球化品牌。

　　改革开放以来，外资企业逐步渗透于各个行业并风起云涌，打破了各个行业的经营格局。内企在面对外资的大举进入时，有多少内企或合资或被收购或继续做大做强或华丽转身，外资企业在给我们带来严酷挑战的同时，也带来了先进的管理的模式和技术；在医药行业，首先给我们带来的就是专业的学术推广模式和尖端的一线产品，然而几十年过去了，我们到底向外资学到了什么？是学到了“形”还是“神”？市场格局又如何？结果是，现在三级医院市场几乎被外资牢牢垄断，内企被打的溃不成军！老子云：“道可道，非常道”，几十年来，又有多少内企真正悟到了外资企业的“道”！？

　　李福春，多年在一线从事医药的销售与管理，先后做过医药代表、办事处经理、项目经理、产品经理、推广经理、大区经理和销售总监等职，希望有机会与大家沟通医药行业的销售与管理！联系电话>>: 13813872328，电子邮件>>: hrcwlfc@16.com

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对外资的学习模仿和博弈 （2011-06-27, 中国营销传播网，作者：马超）