市场研究，驱动消费　　

　　随着日化市场的经济发展，日化品牌竞争越来越激烈，市场也越来越细分化，产品诉求也越来越细化。众多企业在市场上做深入的调研工作，各自都推出不一样的特色产品，都是根据自身企业情况和市场需求来定位的，各自推出异样概念需求产品，如膏霜、洗涤、牙膏、彩妆、精油类等产品，各自都推出异样品类满足市场空缺需求。　　

　　这几年来，化妆品行业的概念需求异样繁多，如中药、草本植物、低碳、补水、矿物、药妆、精油护肤等概念趋势越来越明显，许多日化企业为自身产品定位都做出了不同的概念定位，补充市场空缺品类需求。　　

　　在众多的日化品牌中归根到底都是坚持自身的市场定位行走江湖，都是为不同消费群体量身订作的嫁衣。　　

　　以上海伽蓝集团的旗下自然堂品牌为例，自然堂以消费者为中心，不开订货会了，重点转移到消费者上来，目的就是驱动消费者，研究消费者的需求动向，深入与消费者近距离接触。自然堂经过多年的市场拼杀，终于在日化市场领域走出来了，自然堂的成功是从一个漫长的过程走出来的。坚持了自身品牌定位和市场动向环环相扣，始终都离不开一线市场需求，从多年的市场品牌运作和市场占有率层面上，已经是十拿九稳了，最终也回归到消费者的本质。（如看以下图示5）

　　渠道定位，建立窗口　　

　　在过去的大日化环境里面，有许多企业做得不够好，甚至做得亏本到关门倒闭，这样的现象实在太多了。商场如战场，市场竞争惨烈，“胜者为王，败者为寇”。你的产品市场定位不清晰，没能准确定位，不知道消费者需求什么，那你的产品迟早被淘汰。　　

　　随着人们生活水平的提高，消费者的需求更新越来越快，消费者对物质需求也越来越理性。你的产品没特色和卖点，使用效果不好，服务不到位，那你的产品就没得被买单。　　

　　当只有了解市场需求什么，我们才知道怎么样去定位，才知道怎么样去建立渠道窗口与消费者近距离沟通打交道。任何一个行业领域都需要去做这样的调研工作，你的基础工作做不到位，你的定位不清晰，这些都是成为企业发展的致命点。　　

　　在快速消费品行业领域，如保健品为例，如脑白金、太阳神等品牌，他们前期的调研工作很扎实，市场定位比较清晰，坚持了自身的市场定位和独特推广模式来赢得了市场。而在化妆品来说，本土品牌如自然堂、丸美、珀莱雅等，他们都各自有自身特色，都坚持了自身的市场定位和品牌推广策略，在经过多年的市场拼杀，杀开了血路，抢占了市场渠道，占领了大部分的市场份额。

　　对于自然堂、丸美、珀莱雅等品牌来说，从自身的市场定位、渠道定位、价格策略、广告策略、品牌推广模式等层面做到了与众不同，从市场竞争当中脱颖而出，打响了中国日化护肤品领域的炮声，响动美妆行业中的后起之秀值得学习，它们就是中国日化护肤界的榜样力量。（如看以下图示6）

　　消费动向，满足需求　　

　　伴随着中国日化行业的高速发展，市场竞争越来越激烈，各个企业推出的品牌层出不穷，从品牌之间的竞争直面到消费者，已经是当今为主要最重视的话题。中国美妆行业“黄金十年”已经过去，中国日化市场处于一个洗牌阶段，强者制胜，弱者败退。　　

　　中国日化市场越来越细分化，市场分割也越来越小，众多日化品牌只能在市场上分得一杯羹，强者分得多，弱者分小块甚至没有。　　

　　随着外资品牌的进军中国市场，外资品牌划分市场越来越细，本土品牌的日子活得也越来越艰难，在许多本土品牌中，也不甘示弱的情况下， 坚持以差异化特色为卖点，寻求市场突围，走出自己的发展道路。为了满足市场需求，通过以差异化特色，以独特的产品特色和卖点作为突破点，坚持以消费者为中心，为消费者服务作为准则的发展理念。　　

　　与此之外，在众多本土日化品牌中，通过不同的渠道定位和产品特色推向消费者，也有许多不同品牌走出了多元化渠道，通过线上线下相并行，满足广大消费者的需求。许多日化企业也通过行业发展现状了解到，现代消费者需求的更新也越来越快，只有不断的研究消费者需求什么，才会推出满足不同消费层次的产品。　　

　　对于电子商务行业来说，许多日化品牌也通过线上销售，满足了不同层次消费者的需求。笔者认为，在网络上购买日化产品的几点优势，第一，方便选购和品类齐全；第二，货到付款或是支付宝形式交易；第三，价格实惠和交易方式保证。第四，产品退换货制度比较保障；第五，网络购买趋势越来越明显，方便选择交易。　　

　　在未来的日化行业发展中，“以消费者为中心，以服务为准则”。　　

　　日化企业要通过渠道和消费者之间的对接，以服务第一准则的发展理念，为消费者服务，体现出能消费者和企业时间的利益所在，体现出价值所在，才能达到互利。（如以下图示7）

　　以之上述，企业要谋求发展，必须明白一个道理，那就是读懂行业和消费者，只有你知道市场需求什么，知道消费者需求什么，才会很好把握市场的运行规律。笔者认为，任何一个品牌要在这个市场竞争中脱颖而出必须做到几方面，第一，产品质量要过硬和产品诉求点明确；第二，市场定位要清晰和产品又有特色卖点；第三，市场调研工作和灵活性的市场运作策略；第四，专业知识和售后服务体系要强；第五，差异化的营销From EMKT.com.cn模式和系统运作管理模式。　　

　　结语：随着日化行业的逢勃发展，人们生活水平的提高，人们对生活质量要求越来越高，对物质需求也越来越高，为了满足市场的需求，众多日化企业也推陈出新的产品品类。对于日化产业来说，化妆品消费需求量越来越大，爱美之心的人越来越多，之所以，众多日化企业也不断的研究消费者的需求，不断的推出符合市场的需求产品，通过各种渠道销售来满足广大消费者。在日化行业领域中，要站在渠道和消费者的角度去思考问题，只有读懂了消费者的需求，才是永恒的王道。　　

　　，企业操盘手和营销策划人，中国化妆品职业经理人，中国品牌市场研究员及企业品牌顾问，多年来致力于市场营销管理研究以及品牌研究，具有多年的日化行业销售管理和营销策划实战经验，任某大型化妆品企业营销副总经理，欢迎业界人士同作者探讨与交流，电子邮件：gzzhh168@16.com

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纵论2013日化行业之价格战、价值战、电商战 （2012-11-28, 中国营销传播网，作者：夏志宏）