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微博时代,互动EQ上位


中国营销传播网, 2011-04-19, 作者: 张兵武, 访问人数: 3574


  唧唧复唧唧,兵武当户织;不闻机杼声,惟闻键盘击。

  最近我这个社会交往甚少的宅男成为了一个现代版的花木兰,每天都在电脑前织啊织——不是织布,而是织围脖——在新浪微博上把玩着那只能发140字的游戏,体会着当他人粉丝追星族的心态,也享受着被他人粉的小小愉悦感与虚荣感,抑或与朋友相互粉粉相互满足也挺有意思。我观察到了长期自我包裹之下的那个小小的我,那个被无聊、虚荣、自恋、自以为是等小毛病所驱动的我,当然是怀着一点不无得意的心情在观察,这情形就像在幸灾乐祸地观察另外一个人。

  很显然,我很快就中了微博的毒。虽然粉丝不多,但不时要去看看可怜地往上长的粉丝数目,每个新加入的粉丝都能抚慰我这个宅男孤独的灵魂。我也不断地发表自己的观点,希望那些关注我的人能有所得、同时也因此获得更多的关注;偶尔对朋友的言论表示认同与赞扬,让他们明白有我这个朋友还是一件很值的事情。有时晚上睡不着还会躲在被窝里通过手机微博软件登陆,转发一下朋友们的精彩言论。

  生活就在不知不觉中发生变化,宅男跟以往点头之交或仅仅神交的人感觉更近了,陌生的面孔变得越来越真实、生动,当我发现他们有趣的一面时,我甚至有点感激微博这个小玩意。宅男开始不只是那么关心那个小小的我,而是开始关心与自己互动的人在干些什么,偶尔相互之间还会相互嘘寒问暖。以前是咫尺天涯,现在是天涯咫尺。这一切让我想起了那关于“人”的经典定义:人是社会关系的总和。

  是的,微博就是关系的产物,它以一种完全符合网络时代精神的方式让人们维护、丰富人际关系,并推动这种关系的网上网下互动。我这个宅男上微博便是受了几个朋友的鼓动与蛊惑,接下来也便用三寸不烂之舌诱惑身边的人织围脖。人们把现实的关系搬到了网上,当然这种搬不只是是简单的数字化,而是以一种前所未有的、随时随地的便利性,实现了人际关系的互动、延伸、强化。

  宅男明显地感觉到个人的网络使用习惯的改变——常去的百度和Google去得少了,门户网站也不怎么逛了。世界在变,宅男有一种操之在我的感觉:在信息爆炸的时代,我可以通过选择关注的对象控制进入视野范围的信息,可以在不受任何广告信息干扰的情况下获得资讯,如果有人老是用微博在这里做商业广告我就取消对他的关注,让他从此消失在天边。

  这是一种超乎以往想象的互动工具——所见即所需、所想,微博将我们带入一个用户充分自主的时代,在商业社会为我们建立了抵御传统大规模营销From EMKT.com.cn的天然屏蔽,同时以十分极致的方式了未来的营销法则:关系、口碑。很难想象,离开了关系和口碑的支撑,那些营销大家们该如何进入围脖织工的世界。

  这就是微博有趣而微妙的地方——这个新玩意看似将我们带到一个离传统世界越来越远的地方,却以一种更新奇的方式向我们揭示了最传统的社会法则。无论社会怎么变,关系与口碑这些传统的元素不仅不会被弱化,甚至会被强化。而在我看来,要适应这个不断变化的世界,沟通的EQ(情商)远胜于IQ(智商)。

  某日早上偶尔看到欧莱雅中国发布一则微博:“不要指望麻雀会飞得很高。高处的天空,那是鹰的领地。麻雀如果摆正了自己的位置,它照样会过得很幸福!早上好!学会知足,活出自己的精彩。”立马便看到我熟悉的国内同行提出抗议:“看见这句话,怎么这么别扭?!尤其是出自这只‘帝国鹰’之口……竟还有人认同这宿命论?!谁天生是雀谁天生是鹰?!精彩,源自知足? 无语!”,“品牌需要物种和血统论吗?”我立即提出附议并转发:“想不到欧莱雅中国还会发这种心灵麻雀汤的玩意儿。童鞋们别激动,这只能说明欧莱雅这只鹰的微博是由一只麻雀在管理。”

  而另外一个同类跨国公司联合利华中国区高管、公关事务负责人曾锡文先生的微博则起到了十分良好的沟通作用。曾先生不仅学养了得,EQ更是不一般,生动、有趣的文笔记录个人所思的同时也渗透些公司的各类信息,让我等对联合利华向来隔膜的宅男多了不少认同感。能够打开宅男的心,要想影响其他人岂不是更容易?

  看了曾先生的微博,我倒是生出一个想法,微博时代企业不如放弃以官方微博为主体的做法,让更具代表性的个人充当对外沟通的窗口。

  这或许就是微博为我们开创的营销新时代——在这个时代EQ必须上位。

  张兵武,天勤品牌传播机构总经理,已出版《品牌营销大未来》、《坏营销,好营销》、《营销中国美》等多部专著,新浪微博:http://weibo.com/pku5




关于作者:
张兵武 张兵武:张兵武,广州天勤品牌整合传播机构总经理,知名品牌营销专家,商业思想与文化创新的民间研究者,毕业于北京大学世界文学研究中心,获比较文学与世界文学硕士学位,先后在《21世纪商业评论》、《营销界》等多家媒体开设专栏,已出版《坏营销,好营销》、《品牌营销大未来》、《营销中国美》等多部具影响力的原创专著。新浪微博:weibo.com /pku5,电子邮件:zhangbingwu@126.com
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