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网络时代的企业营销:模糊营销


中国管理在线, 2001-04-16, 访问人数: 5587


  21世纪是网络经济的时代。随着信息社会的来临,人们的生活方式发生了一系列带有根本性的变化,由此带来的交换也发生了革命,产生了无纸贸易、信用贸易、电子广告、网上采购等一系列全新的营销方式。对传统的企业营销方式提出了挑战。企业在进行其经营活动过程中,为了更有效地把握市场以实现其营销目标,就必须重新规划与执行其创意、产品、服务观念、 推广、渠道等过程。从这个角度看,互联网络对传统企业市场营销的影响和冲击非常明显:

  ①互联网络能够把全世界的顾客送到这个“地球村”上开设的任何一家商店,这是其他的商业经营形式所望尘莫及的。并且,这种厂家与消费者之间的沟通是一对一的、理性的、消费主导的、非强迫的、循序渐进的。在这种一对一的营销沟通中,由于企业与消费者之间的双向的经济、信息和情感沟通变得越来越直接,买方与卖方的界限也开始变得日益模糊;

  ②互联网为所有公司提供了平等的竞争环境。在传统商业中,商家必须投入巨大的资金和人力去建立全球营销网络,这对于小公司来说,是一个可怕的障碍。然而,互联网络使最小的公司也可以与最大的公司一样平等地出现在全世界的客户面前,像销售渠道之类的障碍在网络经济时代完全瓦解了。也就是说,在今天,企业之间因规模差异而产生的营销能力差距正在变得日益模糊;

  ③互联网络可以展示商品目录、连接资料库,提供大量有关商品信息的查询,可以和顾客进行双向沟通,随时收集市场情报, 了解消费者需求,进行产品测试与消费者满意调查等,是产品设计、商品信息提供以及顾客服务的最佳工具。

  ④互联网络上的营销可由商品信息提供直至收款、售后服务一气呵成,因此,也是一种全过程的整合营销渠道,在这一意义上,企业传统的市场营销职能性组织结构正在变得越来越模糊。 

  企业营销模糊化——— 网络时代的营销变革  网络经济时代给企业市场营销思维方式带来了一场模糊化的根本性变革,因此,现代企业要想在21世纪的市场竞争中立于不败之地,就必须考虑如何在传统的游戏模式基础之上,对其进行模糊化变革的问题。 

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