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丰田品牌倒不了 7 上页：第 1 页 抗打击能力越强，品牌忠诚度越高，品牌的力量就越强大。 国内很多所谓的品牌，碰到一丁点质量问题就应声倒下，是因为他们根本没有什么品牌资产，有的只是产品资产，一点名声资产。名声可以一夜兴也可能一夜死亡。 为什么肯德基，麦当劳，SK11频频发生质量问题，而品牌依然不倒呢？是因为他们具有占据消费者内心世界的品牌资产，而不仅仅是产品资产。只有对消费者内心世界的占有，才是品牌的核心资产，而对知名度的占有，仅仅是产品质量层面的表现，还没有真正进入到品牌的层面。 我们经常在各种书上与会议上听人说，可口可乐的工厂，如果不幸被烧毁，他们一夜之间就可再建一个工厂，以此来说明品牌之强大。其实此话差矣，工厂是实物资产，烧了再建就是，一晚建起来哪是吹牛，一个月建起来还是有可能的，关健要看规模。再说，多长时间建起来一点也不重要，重要的是，如果可口可乐一夜之间伤透了消者的心，可口可乐一样不愁卖，这才能说明品牌的强大，烧工厂再建不能说明品牌强大。 只有一个品牌伤害了消费者之心，而大部分消费者还是认为哪是个别现象，甚至还不相信这个品牌，或者也不关心这件事，这才能说明，这个品牌是强大的，是真正的品牌。 请问奔驰、宝马出过多少问题，同时，又有有多少漫骂的声音，但依然无损于他们是豪华车的品牌个性。这就是大品牌，强品牌。 所以说，真正的大品牌，是不惧问题的，就是最为核心的基本的质量问题，他们都能轻松应对。他们能做到这一点，是因为他们在消费者心中植入了品牌资产与品牌价值。 丰田在消费者心中是有一定品牌资产的，对于这种风险还是具较强抵抗能力的，他不可能倒掉，或许经过这样的事件后，丰田如果解决的好，其形象会更加丰满，认知度会更高。 柯林斯分析，企业的衰败大致有五个阶段。其一为成功带来的自信过度；其二为违背原则，盲目扩张；其三为无视风险；其四为依赖外部救助；其五为企业的价值消亡。从丰田的情况来看，主要是依赖外部服务时出了问题，（如配件商的配件出了问题）盲目扩张的因素也是有的，但企业的核心价值并没有改变。 但是显然，丰田是患上了大企业病。其规模已经发展得很大，组织也变得非常复杂。以降低成本，追求规模为目标，但失去了“质量可靠”这个最基本要求代名词的丰田，这对品牌毕竟不是一件好事，必须尽快解决。 在世界汽车市场，奥迪汽车为突然加速事件在美国付出了20年的代价才扭转败局，三菱汽车因为召回事件至今未从信誉危机中走出来。丰田汽车远比奥迪和三菱强大，其品牌不会死，但肯定是最受伤的一次，就看他的解决之道，解决的好，反而还能上一个新台阶。 欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件： bfbrand@16.com 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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