三、战略规划和品牌整合是必须得　

　　企业要想做强做大，企业的领导者必须站在战略的高度对企业未来的发展做出规划。一个没有战略思想的“企业家”不是真正的企业家，一个不能对企业做出战略规划的领导也不可能让企业持久经营。当然战略规划是一个方向，是工作的目标，根据公司实际运作情况在一定范围内还会做出调整。这种调整可能会影响一群人、一个品牌、一个产品。

　　企业发展到一定阶段，面对众多层次不齐的产品品牌，品牌整合是必须得。

　　央视对其属下的各个频道，做出了明确的品牌定位，CCTV-1已经明确为精品“综合频道”。央视一套是最最权威的国家电视频道，其受众最为广阔。即便是在祖国最偏远的角落，也几乎可以通过央视一套倾听党中央的声音。为了让更多的人欣赏到更多的精品节目，CCTV-1准备将一直以来备受关注的精品栏目：《艺术人生》、《开心辞典》、《非常6+1》、《城市之间》、《智慧树》、《快乐驿站》纳入麋下，而《实话实说》、《今天故事汇》、《电影传奇》、《健康之路周刊》、《半边天》、《道德观察》、《走近科学》、《正大综艺》、《九州大戏台》、《大风车》、《三星智力快车》、《我们》这些节目将退出一套。或被其他央视相关频道收编，或像《实话实说》退出历史舞台。

　　四、体验营销中的顾客参与不足

　　体验营销的核心是顾客参与，没有顾客参与，没有服务人员和体验者的互动，就不可能创造出美好的体验。而在体验营销的互动当中，服务人员的活动、服务、言语、行动，甚至是眼神要时时做好和体验者的沟通。良好的沟通可以增进服务人员和体验者之间的感情，良好的体验氛围可以给体验者带来身心的愉悦，带给体验者视觉、听觉、触角、嗅觉等美好的感官体验和情感体验。

　　从笔者所从事的体验营销看来，《实话实说》的现场脱口秀节目和北京老伴医疗科技有限公司的老伴体验中心的现场互动活动都属于体验营销的范畴。主持人相当于老伴体验中心的服务老师，嘉宾、节目现场和电视机前的观众就是体验中心的体验者，现场的互动全靠主持人或者服务老师的操控能力。

　　《实话实说》是一个现场氛围体验，是一个实话实说的公开体验，是一个主持人和观众互动的体验。或许是由于《实话实说》的第一掌门人崔永元的崔氏幽默，也或许是先入为主的原因，使得观众认可了他的主持风格。他那种现场把控能力，游刃有余的现场互动，还有最初特定时期观众可以接受的“实话”，给广大观众留下了深刻的影响。而步其后尘的阿忆和和晶均没有超越崔氏幽默，甚至在一些观众看来选题的表面化、问题的肤浅化、所说的非实话等等问题造就了《实话实说》今天的悲惨命运。

　　五、经济效益和社会效益缺失

　　企业讲求经济效益和社会效益，一个只讲求经济效益而不顾社会效益的企业是没有前途可言的。这样的企业可能只顾眼前利益，而不在于企业发展对社会产生的负面影响甚至是生态威胁，其最终是会被全社会唾弃的。一个只讲求社会效益而不追求经济效益的企业，可能会入不敷出，无法在市场经济中立足，最终被市场淘汰。当然企业能做到最好的就是“鱼”和“熊掌”兼得，经济效益和社会效益达到双丰收是企业追求的最高境界。

　　《实话实说》作为央视的一个品牌栏目，给央视带来了什么？给栏目组的所有创作人员带来了什么？这样一个看似严谨的节目是不是缺少一定的广告收入？没有广告支持，没给央视创收，同样栏目策划人员也就没有丰厚的报酬。在市场经济大气候的影响下，我们又有什么理由要求他们拿着微薄的收入而潜心尽力创作出好的作品呢？

　　没有好的经济效益这是其一，其二呢？社会效益又如何？节目播放时间的调整、频道的调换，收视率的下降，观众在《实话实说》中听不到“实话实说”。又如何产生良好的社会效益？

　　《实话实说》之死是一种必然。

　　欢迎同行就相关问题进行深入探讨， 刘大忠，男，河北人，管理学硕士，中国体验营销理论研究及实践者，从事营销管理及品牌管理十余年，现就任北京老伴医疗科技有限公司企划总监。E-mail：changjiang200409@sin.com。QQ：250823976 。联系电话：15801677620。

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