时间：2009年2月17日

　　地点：天雄公司会议室　　

　　经过各部门三天的自检，王志突然发现，平时看似运转正常的公司怎么存在这么多问题，他一声令下，公司中层以上干部必须参加和咨询公司的沟通会。于是，天雄公司不大的会议室里挤满了员工。　　

　　天雄公司销售总监，剪着小平头的的肖竞抢先发言，“对照管理表格，经自查发现有如下问题。第一，抢占最佳陈列位意识不强，促销堆头未能占据主通道，促销活动存在无促销告知、POP海报、手绘ＫＴ板围挡、优惠价格插卡现象，终端生动化效果较差。第二，终端拦截弱。主要是促销员培训不够，红酒知识缺乏。促销员不穿促销服，促销话术差，站桩式促销较为明显。第三，陈列赠品和宣传物料运送不及时、不到位，促销活动开始后无明显的告知行为，且DM海报、价格插卡等也无促销内容。第四，销售经理和商超沟通不到位，产品缺货、库存不足现象时有发生，特别是在销售旺季，经常出现有顾客买产品商超存货不够的现象……。”

　　王志越听越急，洪帆却一脸轻松。

　　“肖竞，你觉得上述现象原因何在，需要怎么解决？”看着肖竞说得差不多，洪帆发问。

　　 “天雄商超促销活动没有一个专职部门负责，大都是业务员和商超谈判成的，业务员基本依赖经验，别人做堆头，我们也买一个；别人做特价，我们也搞买X赠一。怎么系统把商超做好，我们还要认真考虑考虑……。”肖竞若有所思。

　　“我看还是公司不敢投入，员工待遇不高。现在ＸＸ长城为了买好的陈列位，一次性在商超投入ＸＸ万元，天雄促销员工资以前算高的，现在多家都超过我们，促销员人心不稳啊。”说话的是商超部经理姚彬。

　　“人员招聘也有问题，前段时间负责商超的业务员以前只做过夜场，对商超运作规律不熟悉，不能通过客情关系为公司产品争取到更好的陈列位。与采购的关系也是一般，导致经常出现缺货、退货等……。”商超部主管杨勇抱怨。　　

　　等到大部分人基本说完，洪帆不急不缓发表了看法。

　　第一，天雄商超暴露出的问题，是中小型商贸公司升级发展过程中必然遇到的问题。天雄以前在商超的成功，基本依赖“高费用投入＋人海战术＋大力促销”模式，这在当年竞争水平不高、竞争激烈程度有限、竞品不多的大环境下，很容易立竿见影。

　　第二，天雄过去的快速成长，其大背景是酒水市场快速成长，酒水流通行业身处大牛市之中。金融危机的爆发，导致酒水流通行业生存环境快速恶化，竞争更加激烈，费用迅速上升，销量快速下降，天雄粗放式运营弊病暴露无遗。天雄在商超的运营，应该由“高投入+人海战术+大力促销”模式，逐渐由重规模轻效益，向效益为主，精细化运营转变。

　　第三，鉴于变革商超运营涉及到诸多层面，不能急于求成。下一步天雄重点工作应该抓从“高费用投入+人海战术+大力促销”向“终端操作手册化、品牌促销落地化、终端拦截立体化”转变。　　

　　王志带头鼓掌，会议室掌声一片。　　

　　晚上11点，灯光忽明忽暗的东莞宏远大酒店夜总会内。被啤酒灌得已有几分醉意的王志询问洪帆“上午你对天雄商超运作的分析的确入木三分。但是在解决方案上我感觉你未能全盘托出。‘终端操作手册化、品牌促销落地化、终端拦截立体化’说起来动听，但是怎样落地好像也是一个问题。”

　　洪帆忙着对付面前的碳烧生蚝，眼睛余光还追寻正在劲舞的美女，仿佛没有听见王志的问话。

　　王志拿起一罐百威猛喝一口，被呛得干咳几声。

　　“不要借酒浇愁啊”，洪帆对付完炭烧生蚝有时间和王志说话，“天雄的商超销量同比去年下降不少，这一方面是金融危机带来总体消费下降所致；另一方面确实也是累积的诸多弊病整体暴露造成。所幸的是还未病入膏肓，只要抱定断臂求生的信念，渡过眼前的危机今后赢得发展也是大有希望。”

　　洪帆歇了口气：“急病勿下猛药，上午我们探讨的诸多问题只是病症的表现。要药到病除，涉及到团队打造、组织结构变革、流程再造、管理规范等，这些才是我们下一步要着手解决的问题……。”

　　王志舒了一口气“看来你还不是想多收咨询费故意引而不发。那三个什么化怎么落地？”

　　洪帆猛地喝下一口百威，一字一顿地；“就是要抓好基础管理、终端规范操作、提高执行力、提升单店效益。”　　

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