下一个“三鹿”？

　　“渴了，喝红牛；困了累了，喝红牛！”正是凭借着这样一句极为“中国化”的广告词，总部位于奥地利湖滨福煦的红牛公司在中国获得了巨大的发展，赢得了中国消费者的支持，自1995年12月进入中国市场以来，红牛已在中国建立了数十个分公司和代表处，而在全球，红牛的销售网络超过140个国家和地区，功能饮料销售规模位居世界前列。2005年，红牛开始在中国台湾销售，并保持了良好的销售业绩。

　　而同时，对于更多人来说，对于红牛的理解是：这头“牛”拥有很大的销量，好动的年轻白领和大学生是其主要目标消费群；这头“牛”据说有补充身体能量的作用，但饮用后可能造成一些营养素或咖啡因过量，导致胃肠不适、心跳加快、血压升高、神经紧张、失眠等症状，会对某些特定人群产生负面影响，此外，这头“牛”在很多国家的卫生部被抵制并禁止销售。

　　因此，尽管红牛行销四大洲，但欧洲市场却一直是它的雷区，法国、丹麦、日本、挪威等国，红牛饮料的销售区域仅限制于药店。

　　食品安全，这个几乎伴随着中国经济发展而逐渐深入人心的词汇，尽管从每一个人的内心都显得无比重要，但在中国，真正落实和预防却显得落后了很多年，尽管从数据来看，我国发布涉及食品安全的国家标准就近2000项之多，食品行业的标准更是达到了3000项左右，但食品安全仍然是中国社会之痛、中国企业之痛、中国民众之痛，法律文本建立了，绝对刚性的执行和绝对严厉的惩罚却依然缺失，地方政府因为局部利益护短、监管部门因为责任心缺乏而失灵，就连曾经风光无限奶业老大蒙牛、伊利也深陷“有毒门”，对此，消费者除了惶恐，已经很难再建立起对食品、食品检测的信心了。

　　对于如今的红牛来说，一味的遮掩和推委，亦或单方面的声明，乃至请高明的公关公司进行危机公关，恐怕都不是解决之道，要知道，最好的危机公关就是没有危机出现，在经历了三鹿事件之后，中国民众将只会相信事实和证据，一个缺乏社会责任的企业和品牌，注定将面临消费者的唾弃和抵制。

　　徐红明，品牌营销From EMKT.com.cn新锐。中国品牌研究院研究员，《新营销》杂志特邀研究员。电子邮件: zheshang@12.com

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红牛危机公关：如何面对有罪推论？ （2009-06-02, 中国营销传播网，作者：詹轩）