危险的携程

　　对于携程而言，即便是提高佣金比例，一旦佣金比例过高，必然会引发越来越多的“格林豪泰”造反，这显然是一个双输的选择。如此一来，不断发展新客户，也就成为了携程目前最具可持续性的道路。

　　范润君也向《小康•财智》记者证实，携程业绩的增长，主要源自于新客户的不断开发。到目前为止，携程已经拥有了超过2000万的会员，其中的400万为活跃会员，每年在携程至少有过一次预订经历。

　　不过，携程的市场份额要想在现有基础上得到大幅提升似乎已经变得相当困难。一方面，艺龙、芒果网、汇通天下等一大批同行相继加强了宣传和布局力度，与此同时，淘宝、去哪儿等一大批平台性质的购物网站的兴起，对于携程的威胁也不小。

　　携程网要想继续保持增长势头，就必须扩展新的业务。否则，在竞争对手的重重夹击之下，携程很有可能不进反退。

　　事实上，遭遇酒店和机票业务天花板的携程早就已经开始着手新业务布局，那就是以开发个人自助游项目为方向的度假业务和以降低公司差旅成本为口号的商旅管理业务。

　　从结果来看,在携程现有业务中，度假业务已拥有接近10％的份额，虽然比重不大,但从交易额来看，已经和国内排名前几位的旅行社相当，而且现在依然保持着接近100％的年增长率。商旅管理业务业绩也不俗，目前已拥有300多家商旅管理客户，其中既有索尼、可口可乐这样的全球500强企业，也有宝钢等大型国企和山东省旅游局这样的政府机构。

　　不过，要想让它们撑起携程的业绩，从目前来看，难度不小，毕竟两项业务加起来，才只占到携程销售额的不到20％。

　　如果说商旅管理和度假业务只是因为还处于成长期而撑不起携程的话，那么，携程在2008年下半年向上游酒店业延伸成立的“星程酒店联盟”则很有可能会威胁携程的未来。

　　按照携程的说法，在中国，酒店业表现出明显的“沙漏”现象：两头热中间冷。就平均而言，高星级的酒店效益好于低星级酒店，经济型连锁酒店的效益也明显高于低星级单体酒店。在高星级酒店和经济型连锁酒店之间夹缝求生的单体酒店目前虽然仍然有一定的市场，不过面对经济型连锁酒店的快速扩张和冲击，如果再不找到出路，或者改变经营理念，那么单体酒店未来面对的便是客源继续流失的局面。

　　国家权威机构的统计数据显示，中国目前从准二星到挂牌三星的酒店数占全国酒店总量的80％以上，约为19800家，其中近90％的酒店均为单体酒店。

　　对比国外酒店品牌发展的历程，美国在上世纪四、五十年代，酒店业也以单体酒店为主；到了八十年代末，大量单体中低端酒店经整合、结盟，集中成不到十个酒店品牌；如今，美国大多数的中低端酒店集中在Best Western, Days Hotel,Howard Johnson, Ramada等大型品牌旗下，依托联盟优势相互竞争，而单体小酒店则基本丧失了生存空间。

　　深信这一全球酒店业的历史变革将在中国重演的携程认识到，如果把中国数量最多的低星级联合起来，迟早会成就一个大市场。

　　不过，携程忽略了一点，那就是侵占了这些低星级酒店的市场份额的不是别人，正是那些有着广大影响力和品牌号召力的经济型连锁酒店。星程酒店联盟的组成在很大程度上也是为了夺取那些曾经被经济型酒店所掠夺去了的市场份额。

　　这必然会引发经济型酒店与星程酒店联盟乃至携程的激烈冲突。对于仍然以酒店预订为主营业务之一的携程而言，这显然是一个冒险的决策。一旦上游供应商反应强烈，对于携程而言，很有可能天翻地覆。

　　事实上，已经有不少酒店对携程的这一做法保持了高度警惕。

　　格林豪泰公关经理徐丹就评论说，携程这样做的目的还是为了更好的控制上游的酒店供应商。

　　锦江之星市场部总监陈文哲也直言不讳地认为，有了星程后的携程不再是过去那个单纯的第三方了，锦江之星会根据今后的情况“做相应地调整”。未经证实的消息显示,锦江之星即将推出自己的中央预定系统。

　　同行的做法似乎也好不到哪儿去。芒果网酒店部常务副总经理何涛已经在盘算，过去就与芒果网有合作、现在又加盟星程的单体酒店，正式更名之后必须重新通知芒果网，为的是重新签订合约。在新的合约中，芒果网对它们的支持将“肯定减少”。

　　种种迹象表明，星程酒店联盟似乎正在成为一个烫手的山芋。有理由相信，随着联盟的不断扩大，业内的反应也将越加强烈。如何在安抚酒店供应商的不满情绪与扩大联盟之间寻找利益共同点，很有可能成为今后星程酒店联盟碰到的最为棘手的问题。

　　对于携程的做法，戴斌也不认同，“未来的市场空间和战略，应该是更好的为消费者提供服务，而不是往上游或者下游发展。”

　　“如果离开了这一点，你不是被供应商打败，而是被自己打败。”戴斌说。

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