领导者

　　在一个伟大品牌的故事背后，是一个或多个领导者的故事，这些领导者拥有将品牌推向伟大的视野。可口可乐认为，没有人能比Robert Woodruff对可口可乐产生更大的影响力。Woodruff于1923年担任可口可乐总经理。据可口可乐说，正是由于Woodruff的天才领导力，才造成了可口可乐在海外的扩展，1928年可口可乐在奥运会上的出现以及众多包装和销售方式的革新。

　　诚然，托马斯•爱迪生是GE最伟大的领导之一，但很多人认为正是Jack Welch在GE工作了20年才使得GE成为一家现代化的巨无霸公司。通过流线型操作，获得新的业务，并且保证GE涉足的每项业务都是相关领域最好的，Welch帮助GE梦幻般地扩张。Welch来到GE时，公司的收入为270亿美元，而他离开的那一年这一数字神奇地变成了1300亿美元。

　　IBM版的“Jack Welch”是Lou Gerstner。1993年，Gerstner空降至IBM任总裁。当时的IBM正面临方向迷失和利润下降两大难题。Gerstner当时作出了一个很有争议却很有预见性的决策，那就是保持IBM统一运作的结构，而不是把它分拆为独立的公司。Gerstner因为重新塑造了IBM并复苏了这个品牌而声名鹊起。　　

　　灵活性

　　伟大的品牌有时也会犯下重大的错误，但是它们能够反省自己，灵活转变策略，全力摆脱困境并继续前进。可口可乐、GE和IBM都曾在一些事情上遭遇挫折，但是这并没有阻止它们取得成功。

　　“声名狼藉”同时又最具传奇色彩的品牌错误之一就是1985年可口可乐推出“新可乐”。可口可乐决定“改善并完善”可口可乐产品，修改用了一个世纪的配方，结果导致公众异口同声谴责“新可乐”。仅在“新可乐”推出三个月后，可口可乐就主动承认了自己的错误，并且以“经典可口可乐”的名义重新启用原可口可乐的配方。可口可乐的老配方最终缔造了更受消费者欢迎的品牌。1994年，Constance Hays在他的《The Real Thing》一书中说，可口可乐将此事视为“可口可乐360度的风景”，在可口可乐的广告、产品和自动贩卖机上大肆宣传，并将可口可乐放在人们所能看到的任何地方，让人们在不知道要喝什么的时候就去买一瓶可口可乐。

　　总的来说，可口可乐、GE和IBM受益于创新、多元化、领导力和灵活性。正是由于这些品质，发展了一百多年后，它们仍然作为全球最有价值的品牌笑傲江湖。如果它们保持自己的专注和执著，这些老字号将会在品牌榜上历久弥新。

　　本文作者贝瑞•席沃史坦（Barry Silverstein）是一位资深广告人和市场营销专家，是《品牌革命：伟大的品牌是如何脱颖而出的》（The Breakaway Brand：How Great Brands Stand Out）一书的作者之一

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