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百思买(Best Buy):DTV时代的领军者

推出数字电视应用网站,为消费者提供数字电视(DTV)过渡帮助


中国营销传播网, 2008-08-25, 作者: 端木清言, 访问人数: 3498


  明尼阿波利斯-(商业电讯)报道 -全美最大的消费电子零售商百思买(BestBuy),8月20日宣布推出两个新的数字节目,以协助消费者顺利解决模拟电视信号到数字电视信号过渡中遇到的问题。帮助消费者为2009年2月17日全美实现模拟电视广播信号到高清数字电视信号切换作好充分准备。

  推出一个月的数字电视过渡普教类互动节目

  为此百思买推出小型网站www.askablueshir.com以便让消费者获得百思买家庭影院的专业人士咨询指导以及提升数字电视有关的消费者教育信息化水平。此外,该公司为了进一步推动消费者对于数字电视的认识,利用在全世界拥有9000万活跃用户的公众社会网络Facebook网站对普通消费者进行数字电视过渡应用互动培训。 

  “随着(模拟电视信号切换到数字电视信号)过渡日期的临近,我们要竭尽所能帮助和教育人们了解他们的选择。 ” 全美最大消费类电子产品零售商百思买公司的高级副总裁Mike Mohan先生表示。“ Facebook的应用及小型网站,使我们我们会接触到更多的新观众并提供数字电视相关的讯息,鼓励青少年人了解参与数字电视的互动培训活动,以确保他们已准备就绪并帮助其尚未充分准备的家人和朋友更多、更有趣的了解数字电视的魅力。” 

  不少于200天的数字电视过渡期:百思买(BestBuy) 为消费者教育提供额外资源

  百思买所推出的数字电视过渡互动培训网站askablueshir.com特点在于包括一个博客论坛以及常见问题解答栏目等几个独特的网络资源,百思买公司家庭影院部门数字电视技术支持人员将在线回答每天消费者所提出的购买和使用方面的咨询,并提供专业建议。尤其是数字电视专题博客为百思买的Blueshirt(蓝衫客)专家提供了一个与消费者沟通和解答有关数字电视过渡问题的媒介。解答的范围则主要包括向消费者介绍如何参与由美国国家电信&信息管理局(NTIA)所提供的数字电视过渡优惠券计划。同时消费者也有机会通过博客帖子发表有关数字电视过渡的相关评论和使用效果评价。另外网站的访客则能够通过点击阅读的网站相关问答资料的方式,解决自己所遇到的同类问题以及实施对朋友和其他家庭成员等他人的培训教育并帮助他们进行正确的数字电视购买决策和数字电视功能使用。

  百思买(BestBuy)联手Facebook的开发提供数字电视过渡应用消费者互动培训的主要目的则是利用“Teach The Teacher(培训师培训)”的概念以进一步影响和吸引消费者加入数字电视过渡的应用人群,达到增加数字电视过渡期观众,刺激数字电视关联产品消费需求的目的。互动节目的主要形式则是通过广受80后或90后欢迎的竞赛类电视娱乐节目的形式,从而提高数字电视相关问题互动培训效果和乐趣。Facebook的 “Forward to a Friend(交友)”功能,鼓励其应用用户将数字电视过渡的相关在线资讯传递给其他朋友以及培训老年家庭成员了解和掌握数字电视功能使用的相关方法。除此之外,消费者还可以从Facebook或askablueshir.com网站上无障碍免费下载数字电视过渡相关问题解答的应用程序,以便增强消费者获取数字电视过渡的培训知识的便捷度。


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关于作者:
尚无作者照片 端木清言:  中国家用电器商业协会分会副秘书长、全国消费电子渠道商联盟秘书长,麦肯趋势(南京)营销策划有限公司顾问并兼多家企业战略决策、经营顾问,家电产业及流通业观察者,《店长》等杂志专栏作者,其编译撰写的财经评论、海外资讯、行业评论及产业观察类文章超过2000余篇,300余万字,有近百篇作品被日本、欧美等海外媒体转载。垂询邮箱:CCCA01@126.com;maiken001@sina.com
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