ShopText的多渠道短信购物

　　短信购物，听上去很新潮，但是就该渠道而言，亚马逊并不是首位应用者，在两三年前，一家叫做ShopText的美国公司就引入了短信购物技术，两者的本质相似，但在操作模式上有所不同。

　　ShopText成立于2005年，最初只是纽约一家广告代理公司Anomaly内的一个职能部门，曾与eBay的PayPal共同开发了短信购物工具。2005年11月，ShopText成立了专门的公司，开始将短信购物作为主营业务。

　　具体说来，ShopText的角色类似于中间商与品牌联手提供短信购物的服务，并负责技术支持、下定单、结账以及提供货运等一系列服务。要想通过ShopText购物，你需要先打个电话来建立帐户，留下货运地址，并提供信用卡号码，不过之后的购买就简单多了。

　　ShopText的这一短信购物理念吸引了不少客户，包括著名杂志《娇点》(《Cosmo Girl》)在内的一些公司都向它抛来了橄榄枝。《娇点》的广告商们通过投放含有购物代码的广告，让读者通过短信购买任何她们看中的商品，只需把代码发送到指定号码，就可以下定单，而你只要在家里坐等商品上门。

　　杂志甚至在一些重要栏目如“热门100件”里的许多商品旁刊登了代码，方便读者购买。“我一直有个梦想，那就是女孩们能够购买杂志上刊登的东西。在她翻阅杂志时，我想让她也拿着手机，这将是互动的。”《娇点》的主编Susan Schulz表示。

　　通过短信购物，还有另外一个好处，就是可以调查分析各本杂志的市场影响力，依据短信生成的销售量来进行评估，因为每个公司的代码都是独一无二的。

　　唱片行业也是ShopText的重要合作者，美国著名乡村歌手Tim McGraw在出售新专辑“Let It Go”时，就在宣传广告中加入了购物编码，让歌迷们不用专门赶到唱片店排队购买，一条短信完全搞定。另一位乡村歌手Taylor Swift趁热打铁，在演唱会现场号召歌迷们发短信购买她的唱片，客观地说，这也有助于出售正版、防止歌迷们制作私买唱片。

　　合作伙伴之一的演出公司Knitting Factory的总裁兼首席执行官Jared Hoffman则表示：“手机是观众选择携带的设备，我们的消费者演出时都带着手机。”所以不难理解Knitting Factory鼓励人们通过短信购买演唱会门票，并且正努力开发短信的其他功能，比如鼓励观众在演唱会后通过发短信的方式参与在线的讨论。

　　电子商务只代表了整个零售业的一个微小层面——阻碍它发展的事实之一是它不得不与网络联系起来，ShopText的创办者兼首席市场官Mark Kaplan表示，手机则将产品与媒介联接起来。当人们有了购买欲望时，他们有手机即可。

　　ShopText同时希望通过调查分析出各种媒介适合销售的商品类型，男人们可能在线下购买电子产品，女人们想购买的就完全不同。总监兼首席执行官Steve Roberts表示，现实就是现在没有人知道究竟是怎样的。相信随着这一业务的发展壮大，短信购物所采取的渠道会越来越多、越来越细化。　　

　　新一波浪潮

　　尽管目前推出短信购物的商家只是凤毛麟角，但是有理由相信，这一股浪潮势头迅猛，终究会有一天席卷线上和线下的众多卖家与品牌，成为最热门的购物方式之一。首先它有着良好的基础，越来越多的人们开始习惯于发短信。据技术咨询公司Forrester Research调查显示，35%的手机用户会使用收发短信服务，在年轻人中则更为盛行，18岁～24岁的人中有76%的人会发短信。而且人们开始用短信做多种事情，而不仅仅是与朋友保持联系，例如为“美国偶像”活动投票、参与网站的调查或者抽奖等等。

　　就核心优势而言，短信购物的优点非常清楚：与网络购物比，它更便捷、容易实现，毕竟手机的普及率还是要高过电脑的，而且其便携性远远胜过电脑；与手机上网购物比，它的对象更直接、购物者的目的更明确，不用费尽心思去搜索，只要把商品名称键入就会自动获得反馈。

　　当然，短信购物目前毕竟是项新兴事物，还有着许多需要改进的地方，如技术上的提高，像如何让顾客更直观地了解到商品的特性，能不能把短信和多媒体技术结合起来，以彩信的方式将商品信息反馈给消费者；如果消费者没有亚马逊账户，是不是可以通过手机绑定、甚至不需要网络账号就可以购买等诸如此类的问题。

　　另外，如何让人们克服心理挑战、适应短信购物，毕竟这还不如电视购物或网购直观，这一切都需考虑到，并假以时日解决。

　　同时，我们也可关注移动营销From EMKT.com.cn领域的另一些苗头，它们暂时只是星星之火，但谁说有朝一日不会成为短信购物的强大对手呢？就像MasterCard正在纽约测试一项新型的移动支付模式，它与诺基亚联手，利用一种叫做“Near-Field Communication”无线电技术，让消费者在一些特定地点如麦当劳可以利用手机购物，还有一些市场营销人士则在试验以其他方式，如蓝牙或G.P.S.等购买，听上去很新鲜，但这并不是痴人说梦，而是早就在孕育之中，所以，对于未来，不要太早下结论。

　　就像我们昨天还只能用短信聊天，今天就可以用它来买东西一样。　　

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