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品牌心造


中国营销传播网, 2008-04-18, 作者: 谢付亮, 访问人数: 2408


  有形的东西有限,无形的东西无限;物质空间有限,而心灵空间无限;产品生命周期相对短暂,品牌生命周期相对长远。

  只有把握了消费者心灵这一无限的空间,我们才能获得消费者的偏爱和忠诚,才能一步步建造我们的品牌,否则只能是隔靴搔痒、扬汤止沸,解决不了根本问题;只有牢牢地占领了消费者的心智资源,占据了消费者的心灵空间,品牌才能获得真正意义上的成功。要占领消费者的心智资源,我们必须“用心”来打造品牌。如何才算“用心”?

  凭借一次促销,依靠一次降价,表面上替消费者节省几个铜板,就算是“用心”吗?当然是否定的。这样我们无法最终建立品牌,我们最多只能在一定时期内增加销量。例如,某百货商场由于定位出错,单纯依靠花样繁多的降价来实施促销,长年累月,搞活动搞成了家常便饭,效果自然是大打折扣。于是,为了产生更好的效果,该百货商场就只能加大力度,在原有价格基础上做更大幅度的跳水。

  但是,“水”总是有限的,长此以往,商场还怎么刺激消费者?商场又如何生存发展?如果持续借着推出新品的机会,把假洋鬼子或者忽悠型国际品牌产品价格再次提高,其又如何面对随时可能爆发的信任危机?不错,消费者都有贪图便宜的好利心,但是我们不能简单满足消费者这一需求,我们必须站在消费者的立场进行全方位思考。这就需要我们必须具有同理心。

  同理心就是站在对方立场思考的一种方式。在人与人之间的相处和沟通过程中,“同理心”扮演着相当重要的角色。“同理心”就是指能设身处地处地理解他人的情绪,感同身受地明白及体会他人的处境及感受,并且能够准确合适地回应其需要。可见,具有“同理心”才能能从细微处体察到消费者的需求,从而系统地满足消费者需求,悄无声息地在消费者心中铸造品牌。

  除了同理心,我们还应该具备一颗更重要的“心”:公德心。也就是说,我们不仅要拒绝做有悖于社会公德的事情,更要为社会的发展和进步着想,为国家的繁荣与和谐贡献一己之力。如果我们不遵守社会公德,不惜一切代价提高品牌知名度,榨取利润,那么后果自然要由企业自己买单。

  总而言之,品牌一定要用“心”来创造,一定要进入消费者的“内心”,一定要占领消费者的心智。品牌心造,唯有如此,品牌才能成功。

  谢付亮,著名品牌专家,人性品牌策划理论创始人和实践专家,中国From EMKT.com.cn超低成本塑造品牌第一人,积极倡导并推广“稳健型品牌战略”;首次提出“一分钱做品牌”的运作理念、系统理论和操作技巧,为二十多个品牌创造过业绩连年翻番的佳绩;曾任跨国公司品牌经理,现任远卓品牌机构(www.yzp.com)策划总监,兼任10余家咨询公司高级顾问,40余家媒体专栏作家;著有《品牌天机——超低成本塑造品牌的16条黄金法则》(机械工业出版社)等品牌著作。电话:13588268508;E-mail: zeroshell@16.com 。




关于作者:
谢付亮 谢付亮:谢付亮,品牌实战权威导师,15岁进入华东师范大学商学院,近20年品牌运作经验,观点、论著和案例被包括人民网、新华网、CCTV、凤凰卫视、《环球时报》、《联合日报》等在内的国内外1000余家媒体推荐或报道,著有《品牌天机——超低成本塑造品牌的16条黄金法则》、《茶翅高飞——中国茶叶品牌快速崛起之道》、《点茶成金——快速卖茶72招》等10余部著作。电话:13588268508;E-mail:zeroshell@163.com。
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