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中国企业里老板的几条“潜规则”


中国营销传播网, 2008-04-02, 作者: 李志起, 访问人数: 4482


  十年的咨询生涯,几乎全是在跟被称为“老板”的人打交道,也算是“阅人无数”了,就发现中国人对于“老板”的认识有两个极端:一种是将“老板”尊上了天,觉得这是个人前人后都可以吆五喝六、出入相拥的好角色,其印象类似于早年港产片中的“大哥大”类型; 另一种认识则是对“老板”角色的极大的不敬,总是认为“无商不奸”、重利轻义,恨不能时时口诛笔伐,痛打落水狗而后快。  

  在我看来,这两种观点都是对“老板”这个特殊生物群体的不了解所致。中国的老板,无论身在国企、民企,大多起于市场经济刚刚开始的“乱世”之时,挣扎于法律情与理、罪与罚的夹缝之中,深受东西方文化观念、传统与现代、保守和开放的撞击,其行为举止和内心世界确有不同于常人之处。  

  我的观察是,这样的一群人,极其自信,也极其敏感,极其坚硬,也极其脆弱,在他们的内心深处往往都有几条最不能被碰及的“高压线”和“潜规则”。  

  其一曰,老板的面子不能伤。

  在中国企业这里,老板的面子大概是属于企业中最重要、最值钱的东西之一了,它往往跟权威,跟权力,甚至跟企业的所有制是有重大关系的,可谓“兹事体大”,忽视不得,但许多经理人却并不懂得这个道理。  

  我亲眼见过在一个企业的年会上,一个很重要的主管经理因为个人待遇有些不满,便不依不饶地追着老板要讨个说法。老板说,这个问题能不能回头我们俩私下里再说,等开完这个会?这个经理大约也可能是平常不易见到老板还是怎的,很是激动的说,不,你今天一定要给我一个说法!当着众多经销商、媒体记者、行业同仁的面,老板肯定是抹不开这个面子的,只好说,好好好,我答应你,没问题。这个经理觉得满意了,应该能解决了。第二天再兴冲冲去公司时,只见公司外贴着一纸通告,他已经被老板逐出门外了,唯一的理由就是因为昨天“让老板下不了台”,老板觉得很受伤!  

  这个经理如果看过三国时曹操与许攸的故事,就不会犯这样的错误了。许攸总觉得自己本事大(也确实不错)、贡献多,便屡屡不给老板曹操面子,常在众人面前直呼曹为“曹阿瞒”,说要不是我你哪有今天,结果终于有一天惹急了曹操,被拖出去一斩了之。  

  所以,在中国企业,天大地大,不如老板的面子大,这是最不能伤的。  

  其二曰,老板内心的安全感不能碰。

  我发现,绝大多数老板在外界眼里,都是沉着冷静、处变不惊的形象的,给人一种自信满满、成竹在胸的感觉,但是人们看不见的是,这样的老板往往最缺乏安全感。  

  没有安全感是什么样的?可能是老板突然觉得自已在企业说话不管用了,也可能是一个细节让老板觉得你已经背叛了他和他的企业。老板最怕的是你人前不说真话,人后乱说坏话。于是,企业的市场问题、生产问题变成了能否信任的问题,简单的问题搞复杂了。  

  很多职业经理人都说自己缺乏安全感,其实是在企业最没有安全感的恰恰是老板。比如在财务问题上,在报销问题上,有一个企业老板总觉得他下面一个副总有问题,原因不是因为这个副总在报销时缺少单据,而是每次他去同一个城市报销的消费单据都太整齐了,整齐得不象一个忙碌的出差的人做得那样有些糙。老板便有了疑心,也不动声色地安排其他人开始调查,结果发现,这位副总在那个城市有个亲戚是做宾馆旅游业的,他报销的所有发票都是从这个亲戚这儿搞到的。老板知道后,没有大动干戈,也没有专门处理这事,而是找了个理由将这个副总架空了,继而又以其它理由让其知难而退,离开了公司。这位老板后来跟我说起这事时,苦笑了一声说,他都跟了我快五年了,竟然对我也有贰心,还要沾这样的小便宜,你说我还能信任谁?!  

  所以,很多时候,做老板的最怕就是下属“因为恶小而为之”,老板心里是容不得一点点的欺骗和背叛的,因为商场如战场,他本身就是在走钢丝。  


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关于作者:
李志起 李志起:李志起,著名营销咨询机构----北京志起未来营销咨询集团董事长,志起未来商学院发起人,对外经济贸易大学EMBA顾问,2009年中国营销功勋奖获得者,2008品牌中国年度十大专家,2007科特勒中国最佳营销精英,改革开放30年中国策划标志人物,深刻影响中国营销的十大人物,中国创新营销论坛主席,中欧国际工商学院营销学会顾问,十多家著名财经媒体专家顾问。联系电话:13911185761,13521171615
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