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品牌的知与行 7 上页:品牌知名度 我们评价一种品牌时除了知名度,美誉度也是一项重要指标。品牌的美誉度就是品牌在社会消费者心目中的称赞、赞美程度。它包含着两层“美”:品牌代表的产品或是服务为人喜爱,以及品牌传递的审美情趣和一定的文化品位。 微软公司的Windows操作系统使电脑操作变得简单易行;海尔“真诚到永远”的星级标准服务令人难忘;肯德鸡提供卫生便捷的餐饮;真维斯不断推出时尚新款的休闲服饰……产品本身赢得了人们普遍的喜爱,提升了品牌的美誉度。 百事可乐焕发青春活力;耐克,代表着超越;奔驰象征高贵沉稳;长虹以振兴民族工业为己任;诺基亚:睿智的,深邃的,理性的……品牌优雅的品位和高尚的审美,赢得的不仅是人们的欣赏,甚至是敬意,这时品牌的美誉度更达到了一个较高的水平。 现今传媒和信息业的高速发展,品牌竞争往往在扩大知名度上下功夫。那么当品牌间的知名度接近,品牌具有的美誉度就显得尤为重要了。 娃哈哈与乐百氏这对如今同属达能集团的欢喜冤家之间有一个有趣的现象。即娃哈哈在全国市场领先于乐百氏,但乐百氏在上海、北京等大城市又远远领先于娃哈哈。这主要是由娃哈哈、乐百氏的品牌美誉度上的差异所决定的: 娃哈哈——知名度高,产品固然不错,但品牌缺少美感,略嫌粗糙。 乐百氏——品牌知名度低于娃哈哈,在三级市场与农村市场尤甚,但品牌的品位优雅,美誉度高。 大部分平面设计师都不会否认乐百氏的logo比娃哈哈的美观高雅;娃哈哈的广告片一般都具有超强的传播力,一下子就能让人记住,如酸奶采用了朗朗上口的广告歌,茶饮料巧妙地移植了周星驰的无厘头,但在树立高层次的品牌品位上略嫌不足。百氏的影视广告爆发力不强,即效性差,然后广告画面精致,质感高贵,其品位要有一定的学识和审美情趣才能读懂,一旦读懂就会更喜欢乐百氏。所以尽管乐百氏在全国整体市场上落后于娃哈哈,但在上海、北京、武汉等大城市却远远领先于娃哈哈。在上海,从大卖场、连锁超市、便利店到处是乐百氏,而娃哈哈的铺货率相对较低。当然,还有其它原因,但最重要的原因是娃哈哈的品牌品位“俗气、不雅致、不精巧”,与上海人的审美心理相去甚远,从而失去了上海人的认同。随着各地的消费者的审美与学识越来越高,乐百氏品牌美誉度上的优势就会在全国市场上显现出来。 实现品牌成长中美誉度的飞跃,将是企业竞争力的一次大增长,其作用和价值远大于知名度的飞跃。如果说知名度为产品打开了市场,那么,美誉度则让该产品在消费者心目中留下了美好的印象,并为品牌的继续成长和巩固打下了坚实的基础。 享有高知名度和美誉度的品牌就是名牌。广为人知而又受人喜爱的名牌无疑是企业强大的竞争力。为此,许多企业都提出了自己的名牌战略。品牌的追求是名牌,而名牌的本质仍是品牌,所以建立名牌走的就是创品牌之路。那么,这条路如何走呢? 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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