中国营销传播网 > 营销动态 > 央视五一专题报道百度商家智能体，打造企业全天候在线AI “金牌业务员”

大语言模型的爆发，为千行万业智能化跃迁提供了契机，“人工智能+”被放在前所未有的战略地位。2024年，人社部向社会发布了包括"生成式人工智能系统应用员"在内的19个新职业，这是AI技术发展催生的职业形态革新，新职业的诞生，标志着AI技术从“工具”升级为“生产力新引擎”。

其中，智能体作为大模型的“执行载体”，是千行万业应用前沿AI技术的路径之一。长期以来，央媒聚焦关注AI技术的发展演进，以及随之催生的新职业方向。今年五一，央视特别策划五一劳动节专题报道《新质生产力职业新观察》，探秘AI新职业的工作内容，在央视的镜头下，百度商家智能体和训练师走进了更多人的视野。

智能体能为企业带来什么样的价值？AI新职业是否都和“码农”一样要求很强的专业性？智能体训练师如何“养”出符合商家需求的智能体？百度商家智能体如何把握产业应用AI的痛点和需求，推动AI应用井喷？专题报道通过实操技能演示，展示了智能体养成调优的流程，以及相关从业者对自己岗位的理解与看法，揭示AI技术如何具体服务千行百业。

从“赛博养娃”到“痛点解决”，智能体训练师好比“老父母”

当前，大众对AI落地的步骤和难度知之甚少，也对AI新职业缺乏系统化的认识。以智能体为例，如果仅仅想要一个“通用性”的应用，完成一些简单的日常对话，大部分智能体产品都可以做到，但要让它能够解决行业场景下的具体问题，中间还隔着多道门槛。

在央视专题报道中，百度智能体团队的生成式人工智能系统应用员刘梓豪，也即俗称的“智能体训练师”，用面向高校场景的“招生智能体”举例：网民希望用该智能体来解答自己择校入学的疑问，那么它应当是权威而有温度，能根据网民的对话内容、词句情绪，结合专属的行业知识，做出正确的回答，而并非千篇一律的预设答案。

比如，网民如果表示出对未来入学的担心和焦虑，智能体可以及时共情，回复“可以理解你的心情”，然后再一步步引导后续对话，给出择校建议。但难点在于，如何让智能体在对应的场景说正确的话，这并非仅靠海量数据投喂就能实现，还需要有人带它“学做人”“学做事”。

在百度智能体训练平台上，刘梓豪向记者演示了教育智能体“从需求到落地”的开发全流程，对智能体初步生成的正确回答，刘梓豪会点击“赞”按钮进行鼓励，后续在同样的场景下，面对用户提出的类似问题，智能体就会倾向给出同样的话术。

在刘梓豪看来，自己的工作类似于“数字园丁”，逐步将原始的AI模型培养成为能够独当一面的金牌业务员：“我们的智能体毕竟是一个初始化的AI模型，最初可能会存在一些理解上面的问题以及话术上面不自然的表象，所以我们需要不断地去做修正，告诉他什么样的话术在这些场景里面是正确的。”

央视记者则对智能体训练起了个更形象的名称“养娃”，就是通过CARE方法论的四大阶段，即C(Cognize)认知、A(Adopt)培养、R(Repair)修正、E(Encourage)鼓励，实现“从需求到落地”，来打造面向行业场景的智能体应用。刘梓豪也坦言，这份工作带来的成就感在于见证了商家智能体从0-1的养成过程，比如演示的教育智能体解决了教育行业招生旺季人力紧张的行业共性痛点，提升了客户的服务质量，而且这套“养娃”模式能够运用到各行各业，让更多企业和商家用得上、用得好。

从“新职人”到“新商业”，AI职业化催动千行百业新增长空间

每一轮新技术爆发的浪潮，都会催生一批当时人们觉得新奇的“新职业”。从蒸汽时代的火车驾驶员，到PC时代的“码农”，甚至AI深度学习爆发时催生的“标注师”，都起到了加速技术落地的重要作用。同时得益于平台能力的升级，降低了AI技术的掌握门槛。

同样以智能体举例，百度的商家智能体平台上，可以零代码构建智能体，这为AI新职业规模化涌现提供了契机。百度商家智能体产品运营曾润滋也认为，进入AI职位的门槛没有很多人想象的那么高，各行各业的人都可以尝试，并非作为代码的搬运工，而是新质生产力的“造梦师”。

人工智能影响日益扩大，必然带来新的职业风口，掌握AI知识和能力，已经成为新时代下的必备竞争力。据悉，百度商家智能体刚上线时，同步发起了AI训练师项目，召集500多名来自五湖四海的背景不同的人参加训练营，进行了21天的引导和培训，快速掌握生成式AI工具，目前毕业学员已经投身各个行业发光发热。

同时，人工智能带来的不仅是新的工作岗位，更带来了新的商业模式和商业逻辑。对商家而言，智能体并非单纯的“AI客服”，更是7x24小时在线、行业知识精通、精准获客并有效转化的金牌业务员，帮助商家实现拓量提效。同样以百度商家智能体举例，可以帮助商家降低32%的线索成本。

截至2025年4月，已有2.7万家企业创建了百度商家智能体，覆盖教育培训、房产家居、机械设备等超过30个行业。预计未来“智能体AI训练师”将成为企业的标配，借助成熟的智能体平台，打造自己专属的“数字员工”。

结语

某咨询公司研报预测，到2030年，生成式AI将为中国贡献4.4万亿元经济价值，而“AI应用员”正是这场变革的“翻译官”与“质检员”。与广阔前景对应的是，行业预测，到2030年我国生成式人工智能系统应用员的人才缺口将达400万。

可以想见，既能与AI“灵魂对话”，又懂行业痛点的复合型人才，将成为人工智能时代的香饽饽。企业智能化跃迁，产业高端化发展，以及国家层面的“人工智能+”布局，离不开完善的数智基础设施、成熟的平台能力和充足的AI应用员支撑，进而推动AI产品普惠化，让AI生产力成为企业和商家在市场竞争中脱颖而出的关键利器。

面向未来，百度商家智能体持续升级技术，优化体验，并通过训练营、直播活动等多种活动举措，助力更多人掌握智能体养成能力，让商家智能体成为越来越多商家的得力助手和合作伙伴，共同抓住人工智能时代新商机，定义人工智能时代新未来。